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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team und sorge für exzellente Kundenbetreuung.
- Arbeitgeber: Die KVM+GA ist Teil der Allianz, einem führenden Versicherungsunternehmen.
- Mitarbeitervorteile: Vollzeitstelle mit Entwicklungsmöglichkeiten und einem dynamischen Team.
- Warum dieser Job: Gestalte Veränderungen und arbeite in einem agilen Umfeld mit sozialer Verantwortung.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung, Führungserfahrung und Teamorientierung erforderlich.
- Andere Informationen: Arbeitsort ist vor Ort, spannende Projekte warten auf dich!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir – die KVM+GA – sind Teil des traditionsreichen Versicherungsunternehmens Allianz. Unsere Mission ist es, unsere Kunden mit freundlicher und kompetenter Betreuung zu begeistern. Seit 2012 arbeiten wir erfolgreich an der Gestaltung guter und nachhaltiger Kundenbeziehungen. Die treibende Kraft unseres Erfolges sind unsere rund 800 Mitarbeiter: innen an den Standorten Halle (Saale), Magdeburg, Chemnitz und Cottbus.
Für den weiteren Ausbau unseres Standortes suchen wir einen Teamleiter / Führungskraft / Team Lead (m/w/d) in Vollzeit für den Bereich Vertriebsunterstützung.
Dein Profil
- Mindestens eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. als Einzelhandelskauffrau/Einzelhandelskaufmann, Bürokauffrau/Bürokaufmann) oder ein vergleichbarer Abschluss
- bestenfalls Erfahrung im Vertrieb
- mehrjährige Führungserfahrung
- Erfahrung mit agilen Methoden wünschenswert
- Lust und Spaß an der Gestaltung und Umsetzung von Veränderungen
- hohe soziale Kompetenz, Durchsetzungsvermögen und Entscheidungsbereitschaft
- Erfahrung im Projektmanagement
- versierter Umgang mit dem MS Office-Paket
- ausgeprägte Kunden-, Service- und Teamorientierung
Das sind Deine Aufgaben
- disziplinarische und fachliche Führung mindestens eines Teams
- Steuerung des Personaleinsatzes
- Sicherstellen der Aus- und Weiterbildung der Mitarbeitenden
- Coaching der Mitarbeitenden in Zusammenarbeit mit unseren Experten-Teams
- Koordination und Organisation der anfallenden Arbeitsvorgänge im Team
- Überwachung der Einhaltung der gültigen Service- und Qualitätsstandards und relevanten Arbeitsanweisungen
- Unterstützung im Tagesgeschäft und ggf. Akquisition neuer Aufträge
- Wahrnehmen von Sonderaufgaben, wie z.B. Projektarbeit mit externen Schnittstellen
- Mitwirken bei der Umsetzung der Personal- und Kostenplanung der Abteilung
Im Fachbereich Vertriebsunterstützung werden Anfragen von Allianz Agenturen und deren Kunden sowie Makler und deren Mitarbeitenden bearbeitet und folgende vielfältigen Aufgaben gelöst:
- Bearbeitung von telefonischen Kundenanliegen, einschließlich Vertragsbearbeitung und Auskunft über Versicherungen
- Beispiele für Anliegen sind Adressänderungen, KM-Standsaufnahmen, Beitragsauskünfte, Terminierung für Vertreter, Auskünfte zum Versicherungsumfang, Dokumentenversand sowie der Abgleich und die Aufnahme von Kontaktdaten
Die Kundenanfragen umfassen:
- Anfragen zu allen Versicherungssparten sowie Terminanfragen und Schadensmeldungen
- Neuverträge und Bestandskunden
- Anfragen zu neuen KFZ-Anmeldungen einschließlich Dokumentenausstellung (eVB Bescheinigung)
- Meldungen über verstorbene Personen
Die Zusammenarbeit im Team zeichnet sich durch folgende Punkte aus:
- Zusammenarbeit mit vielen Schnittstellen, einschließlich Fachabteilungen, der Schadensabteilung und den Agenturen selbst
- Arbeit in Testfeldern und die Bearbeitung von Social Media (z. B. Schriftbearbeitung im Bereich Facebook und Instagram)
- eigenverantwortliches und agiles Arbeiten im Team
Bring Dein Know-how zur Verstärkung unseres Teams ein und werde Teil unserer Geschichte! Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen.
Arbeitsort: Vor Ort
Teamleiter Kundenbetreuung Allianz (m/w/d) Arbeitgeber: Tideri Jobbörse
Kontaktperson:
Tideri Jobbörse HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleiter Kundenbetreuung Allianz (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die bereits in der Versicherungsbranche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dich intensiv mit den Werten und der Mission von Allianz auseinandersetzt. Zeige, dass du die Kundenorientierung und die Bedeutung von Teamarbeit verstehst und schätzt.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über agile Methoden und deren Anwendung im Kundenservice. Wenn du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung einbringen kannst, wird das deine Eignung für die Rolle unterstreichen.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, konkrete Beispiele für deine Führungserfahrung zu nennen. Überlege dir, wie du Teams erfolgreich geleitet hast und welche Herausforderungen du gemeistert hast, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleiter Kundenbetreuung Allianz (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Allianz und die KVM+GA. Besuche ihre offiziellen Webseiten, um mehr über die Unternehmenskultur, die Mission und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Qualifikationen für die Position als Teamleiter Kundenbetreuung hervorhebt. Betone deine Führungserfahrung und Kenntnisse im Vertrieb sowie deine sozialen Kompetenzen.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du darlegst, warum du die ideale Person für diese Rolle bist. Gehe auf deine Erfahrungen im Projektmanagement und deine Begeisterung für die Gestaltung von Veränderungen ein.
Dokumente überprüfen: Stelle sicher, dass alle erforderlichen Dokumente vollständig und korrekt sind, bevor du deine Bewerbung einreichst. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben fehlerfrei sind und alle relevanten Informationen enthalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Tideri Jobbörse vorbereitest
✨Bereite dich auf Fragen zur Führungskompetenz vor
Da die Position einen Teamleiter erfordert, solltest du konkrete Beispiele für deine Führungserfahrung parat haben. Überlege dir, wie du dein Team motiviert und unterstützt hast, um Ziele zu erreichen.
✨Kenntnisse über agile Methoden
Informiere dich über agile Methoden und sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese in der Vergangenheit angewendet hast. Dies zeigt, dass du mit modernen Arbeitsweisen vertraut bist und Veränderungen aktiv gestalten kannst.
✨Kundenorientierung betonen
Da die Kundenbetreuung im Mittelpunkt steht, solltest du Beispiele für deine kundenorientierte Denkweise und Handlungsweise nennen. Zeige, wie du Kundenanliegen erfolgreich bearbeitet hast und welche Maßnahmen du ergriffen hast, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige Interesse an der Unternehmenskultur von Allianz und KVM+GA, indem du gezielte Fragen stellst. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch an der langfristigen Zusammenarbeit und dem Teamgeist.
