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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Begleite Kunden im Onboarding und übernimm die Verantwortung für ihren Erfolg.
- Arbeitgeber: Die Haufe Group bietet innovative Arbeitsbedingungen und fördert individuelle Entfaltung.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, hybrides Arbeiten und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines großartigen Teams und gestalte aktiv den Erfolg unserer Kunden.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Customer Success Management und starke Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
- Andere Informationen: Wir sind ein Great Place to Work und bieten Raum für persönliche Entwicklung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
bundesweit ab sofort
Du brennst für Kundenerfolge und möchtest langfristige Partnerschaften aufbauen? Wir suchen eine:n Customer Success Manager:in (d/m/w) in Berlin oder remote, der:die unsere Kundinnen und Kunden auf ihrem Weg begleitet und echten Mehrwert schafft.
DAS ERWARTET DICH:
- Du begleitest unsere Kundinnen und Kunden im Onboarding-Prozess und übernimmst die strategische Gesamtverantwortung über den gesamten Customer Lifecycle.
- Du identifizierst Potenziale für Cross- und Up-Selling und trägst aktiv zum Wachstum und zur Zielerreichung deiner Kundinnen und Kunden bei.
- Du baust enge Beziehungen zu regionalen Ansprechpartner:innen auf und betreust die Anbindung weiterer Unternehmensstandorte, auch international.
- Du führst Jahres- und Vertragsgespräche und hast relevante KPIs jederzeit im Blick.
- Du sammelst Feedback aus der Praxis, priorisierst Themen und entwickelst gemeinsam mit internen Teams pragmatische Lösungen.
- Du bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung unserer Produkte und Services ein und übernimmst eigenverantwortlich kleinere Projekte.
DAS BRINGST DU MIT:
- Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Success Management, Vertrieb, Kundenbetreuung oder in einem vergleichbaren kundennahen Bereich.
- Idealerweise Erfahrung im Cloud- oder Plattform-Umfeld im B2B-Bereich, vorzugsweise im Einkaufs- oder HR-Segment.
- Ausgeprägte Kundenorientierung, Eigeninitiative und Spaß daran, Verantwortung zu übernehmen.
- Schnelles Verständnis für unterschiedliche Unternehmenssituationen und ein gutes Gespür für Geschäftsmodelle.
- Starke kommunikative Fähigkeiten in Deutsch (mind. C2) und Englisch (mind. C1) und ein souveränes Auftreten in Moderationen und Präsentationen.
- Organisationstalent und die Fähigkeit, sowohl strategische Themen als auch operative Aufgaben im Tagesgeschäft zu meistern.
DAS BIETEN WIR DIR:
In der Haufe Group schaffen wir wegweisende Arbeitsbedingungen, in denen sich jede:r von uns optimal einbringen und entfalten kann. Bei uns erhältst du Raum und Verantwortung sowie die Möglichkeit, hybrid zu arbeiten - das bedeutet eine Kombination aus Büropräsenz und Homeoffice, je nach Bedarf und Vereinbarung in deinem Team. Zudem profitierst du von flexiblen Arbeitszeiten und hast vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten. Wir sind erlebbar und ganz offiziell ein Great Place to Work.
Kennziffer: 8186
Customer Success Manager:in (d/m/w) Arbeitgeber: Haufe Group SE
Kontaktperson:
Haufe Group SE HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager:in (d/m/w)
✨Tip Nummer 1
Netzwerke aktiv nutzen! Suche nach Gruppen oder Veranstaltungen, die sich auf Customer Success Management konzentrieren. Dort kannst du wertvolle Kontakte knüpfen und möglicherweise Insider-Informationen über offene Stellen bei uns erhalten.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen. Zeige in Gesprächen, dass du ein tiefes Verständnis für unser Angebot hast und wie es den Kunden helfen kann. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zu Cross- und Up-Selling Strategien vor. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die zeigen, wie du erfolgreich mit Kunden zusammengearbeitet hast, um deren Ziele zu erreichen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Übe, wie du komplexe Themen einfach und verständlich präsentieren kannst. Dies ist besonders wichtig, da du oft mit verschiedenen Stakeholdern kommunizieren musst, um Lösungen zu entwickeln.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager:in (d/m/w)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir Notizen zu den wichtigsten Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten mit diesen Punkten übereinstimmen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Anforderungen der Position als Customer Success Manager:in zugeschnitten ist. Hebe relevante Erfahrungen hervor, die deine Eignung für die Rolle unterstreichen.
Betone deine Erfolge: Füge konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung hinzu, die zeigen, wie du erfolgreich Kundenbeziehungen aufgebaut und gepflegt hast. Zahlen und Ergebnisse können hier besonders überzeugend sein.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Rechtschreibfehler und Vollständigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Informationen enthält.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Haufe Group SE vorbereitest
✨Verstehe die Rolle des Customer Success Managers
Informiere dich gründlich über die Aufgaben und Verantwortlichkeiten eines Customer Success Managers. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit Kundenbeziehungen aufgebaut und gepflegt hast.
✨Bereite dich auf Fragen zu Cross- und Up-Selling vor
Da diese Position auch das Identifizieren von Potenzialen für Cross- und Up-Selling umfasst, solltest du dir Gedanken darüber machen, wie du solche Strategien in der Vergangenheit erfolgreich umgesetzt hast. Überlege dir spezifische Situationen, in denen du dies erreicht hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Starke kommunikative Fähigkeiten sind entscheidend für diese Rolle. Übe, deine Gedanken klar und präzise zu formulieren, und sei bereit, deine Präsentationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Vielleicht kannst du ein kurzes Beispiel oder eine Mini-Präsentation vorbereiten.
✨Hebe deine Organisationstalente hervor
In dieser Position musst du sowohl strategische als auch operative Aufgaben meistern. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du in der Vergangenheit komplexe Projekte organisiert und erfolgreich umgesetzt hast. Dies wird deine Fähigkeit unterstreichen, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten.
