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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte die Lagerprozesse und verbessere den Kundenservice.
- Arbeitgeber: ATLAS Workwear ist ein führender Hersteller von Sicherheitsschuhen mit über 1.450 Mitarbeitenden.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, 30 Tage Urlaub und ein Weiterbildungsbudget von 500 € jährlich.
- Warum dieser Job: Gestalte innovative Prozesse in einem dynamischen Team und baue einen neuen Webshop auf.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in Logistik oder ähnliche Qualifikation, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit.
- Andere Informationen: Unbefristeter Arbeitsvertrag und moderne EDV-Ausstattung inklusive Laptop und Handy.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
ATLAS Workwear GmbH – Wer wir sind
Als international aufgestelltes Unternehmen mit über 1.450 Mitarbeitenden in 5 Ländern ist ATLAS ein führender Hersteller innovativer Sicherheitsschuhe. Jährlich werden 2,6 Millionen Paar Sicherheitsschuhe gefertigt und europaweit versendet. An unserem Standort in Dortmund bauen wir aus unserem Atlas Workwear Store ein B2C-Lager inklusive Retourenmanagement und Customer Service auf. Atlas Workwear vereint hier Tradition und Qualität mit digitalen Verkaufskanälen in einem modernen Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien.
Dein Verantwortungsbereich:
- Wir legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit und suchen einen engagierten E-Commerce Manager (m/w/d), der unsere Lagerprozesse und den damit einhergehenden Kundenservice auf das nächste Level hebt und unsere Kundenbeziehungen nachhaltig stärkt.
Deine To-dos:
- Tägliche Kommissionierung der Waren und Verpackung der Bestellungen
- Prüfung von Retouren und Kundenanfragen
- Stetige Optimierung der Verpackstation
- Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail oder Telefon
- Eigenständige Bearbeitung und Lösungsfindung bei Sonderfällen
- Analyse von Kundenfeedback und -daten zur Identifizierung von Verbesserungspotenzialen
- Entwicklung und Optimierung von Prozessen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit
- Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Marketing, Vertrieb und Logistik zur Sicherstellung eines reibungslosen Kundenservices
Das solltest Du mitbringen:
- Du bist ein echter Allrounder (m/w/d), der gerne mitanpackt und gleichzeitig Prozesse weiterdenkt
- Abgeschlossene Berufsausbildung zur Fachkraft für Lagerlogistik, Studium im Bereich Logistik oder ähnliche Qualifikation sind von Vorteil
- Erste Erfahrungen mit Software im E-Commerce, gerne auch im Kundenservice
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und ein hohes Maß an Empathie
- Teamfähigkeit, Eigeninitiative und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
- Lust auf Prozesse rund um unser Lager sowie Interesse an der Übersetzung der relevanten Abläufe in unsere EDV-Anwendung im ERP-System
Was wir bieten:
- Ein innovatives und dynamisches Arbeitsumfeld mit viel Raum für eigene Ideen
- Einen flexiblen, modernen und sicheren Arbeitsplatz mit leistungsgerechter Bezahlung
- Die Möglichkeit, einen neuen Webshop und den digitalen B2C-Vertrieb aufzubauen
- Ein motiviertes, kreatives Team, das zusammen die Marke auf das nächste Level bringt
- Flexible Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- Moderne EDV-Ausstattung (Laptop und Handy)
- Individuell einsetzbares Weiterbildungsbudget von 500 € im Jahr
BEWERBUNG ATLAS Workwear GmbH
Frische Luft 159
44319 Dortmund
www.atlas-workwearstore.de/
Logistik Operation & Customer Success Manager (m/w/d) | Schwerpunkt Lager, Kommissionierung & Cus... Arbeitgeber: ATLAS Workwear GmbH
Kontaktperson:
ATLAS Workwear GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Logistik Operation & Customer Success Manager (m/w/d) | Schwerpunkt Lager, Kommissionierung & Cus...
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Lager- und Kommissionierungsprozesse von ATLAS Workwear. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Abläufe verstehst und bereit bist, diese zu optimieren.
✨Tip Nummer 2
Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit Kundenanfragen erfolgreich bearbeitet hast. Dies zeigt deine Kommunikationsfähigkeiten und dein Engagement für den Kundenservice.
✨Tip Nummer 3
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von ATLAS Workwear über Plattformen wie LinkedIn. So kannst du wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Position gewinnen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für E-Commerce und digitale Prozesse. Informiere dich über aktuelle Trends in der Branche und bringe Ideen mit, wie du den Webshop und den Kundenservice weiterentwickeln kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Logistik Operation & Customer Success Manager (m/w/d) | Schwerpunkt Lager, Kommissionierung & Cus...
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über ATLAS Workwear GmbH. Besuche ihre Website, um mehr über die Unternehmensphilosophie, Produkte und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Kenntnisse in Lagerlogistik und Kundenservice sowie deine Kommunikationsfähigkeiten.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für die Rolle des Logistik Operation & Customer Success Managers bist. Gehe auf deine Erfahrungen im E-Commerce und deine Fähigkeit zur Prozessoptimierung ein.
Prüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben gut strukturiert und fehlerfrei sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ATLAS Workwear GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Kultur von ATLAS Workwear. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung von Kundenzufriedenheit verstehst und bereit bist, diese in deiner Rolle als Logistik Operation & Customer Success Manager zu fördern.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in der Lagerlogistik und im Kundenservice demonstrieren. Sei bereit, diese Beispiele zu teilen, um deine Eignung für die Position zu untermauern.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Kommunikation mit Kunden und internen Abteilungen entscheidend ist, solltest du im Interview klar und präzise kommunizieren. Übe, wie du komplexe Informationen einfach erklären kannst, um deine Kommunikationsstärke zu zeigen.
✨Frage nach den Herausforderungen
Zeige dein Interesse an der Position, indem du Fragen zu den aktuellen Herausforderungen im Lager und Kundenservice stellst. Dies zeigt, dass du proaktiv denkst und bereit bist, Lösungen zu finden, um die Prozesse zu optimieren.
