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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen bearbeiten und Lösungen finden, Kundenzufriedenheit sicherstellen.
- Arbeitgeber: WEBSALE ist ein führendes Unternehmen im E-Commerce mit über 25 Jahren Erfahrung.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, 30 Tage Urlaub, Boni und Shopping-Rabatte warten auf dich!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines kreativen Teams und gestalte E-Commerce-Projekte aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium oder Ausbildung im kaufmännischen/technischen Bereich, B2B-Erfahrung von Vorteil.
- Andere Informationen: Hunde sind willkommen im Büro und wir sind ein klimaneutrales Unternehmen!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 50000 - 60000 € pro Jahr.
Festanstellung, Voll- oder Teilzeit · Nürnberg
Gehalt: 50.000 - 60.000 € pro Jahr
Deine Aufgaben
- Aufnehmen von Kundenanfragen und Analyse passender Lösungen
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
- Kontinuierliche Kommunikation mit unseren Kunden
- Betreuung und Beratung von Bestandskunden
- Ganzheitliche Verantwortung für E-Commerce Projekte
- Einholen und Analyse von Kundenfeedbacks zur kontinuierlichen Produkt- und Prozessverbesserung
- Festlegung von Projektumfängen und Projektplänen
- Projektsteuerung, inkl. Ressourcenplanung und Eskalationsmanagement
Dein Profil
- Studium (Uni/FH), kaufmännische oder technische Ausbildung sowie vergleichbare Erfahrungen / Qualifikationen von Quereinsteigern
- Ausgeprägtes Interesse für E-Commerce
- Erfahrung im B2B-Vertrieb oder der Bestandskundenbetreuung, vorzugsweise im E-Commerce Umfeld
- Hohe Anpassungsfähigkeit an unterschiedliche Kunden, Produkte und Branchen
- Kenntnisse des Projektmanagements und in der Moderation, z.B. von Workshops
- Fähigkeit, Herausforderungen schnell und effektiv zu meistern sowie klar, überzeugend und präzise zu kommunizieren
- Einfühlungsvermögen, Verständnis für Kundenbedürfnisse und kundenorientiertes Denken
- Vorteilhaft: Grundlegendes technisches Verständnis von Software
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Teamfähigkeit und Eigeninitiative
Das bieten wir Dir
- Gehalt von 50.000 € bis 60.000 € (abhängig von Erfahrung und Qualifikation), zuzüglich Umsatzprovision
- 30 Tage Urlaub
- Freie Arbeitsortwahl: In unserem Büro oder bis zu 100% mobil / zuhause
- Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit mit Freizeitausgleich), Teilzeit möglich
- Attraktiver Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, Boni und Shopping-Rabatte
- Finanzielle Unterstützung für die Kinderbetreuung
- Du-Kultur ohne Dresscode und ein vertrauensvolles, vielfältiges Team
- Regelmäßige Team-Events
- Modernes Arbeitsumfeld mit neuester Hard- und Software
- Top-ausgestattetes, barrierefreies Bürogebäude am Europakanal in Nürnberg
- Gute Verkehrsanbindung mit dem ÖPNV, kostenlose Parkplätze und 3 öffentliche E-Ladesäulen
- Hunde willkommen: Deinen geliebten Vierbeiner darfst Du gerne ins Büro mitbringen
- Klimaneutrales Unternehmen: WEBSALE ist bereits seit 2013 klimaneutral
Kontaktinformationen
Bei WEBSALE zählt Deine Leistung und Deine Persönlichkeit. Wir schätzen Vielfalt und ermutigen Quereinsteiger und Bewerber aus allen Lebenswegen sich zu bewerben. Du hast Fragen? Dann melde Dich gerne vorab telefonisch bei Vera unter +49 911 6322 1629. Du hast Interesse? Dann bewirb Dich jetzt. Wir freuen uns, Dich kennenzulernen!
Über uns
WEBSALE macht Online-Shops – mit Leidenschaft. Seit mehr als 25 Jahren helfen wir unseren Kunden im E-Commerce erfolgreich zu sein. Als Vorreiter haben wir die ersten cloudbasierten Online-Shops in Deutschland etabliert. Mit unserem kombinierten Angebot aus einer E-Commerce Software, inkl. Support, Hosting und unserer eigenen Agentur sorgen wir für funktionierende E-Commerce Prozesse und unterstützen das Wachstum unserer Kunden. Du liebst E-Commerce auch? Dann werde Teil unseres dynamischen Teams aus cleveren Köpfen, kreativen Denkern, Strategen, Machern, Planern und Problemlösern! Wir freuen uns auf Dich!
Customer Success Manager für E-Commerce Software (D/M/W) Arbeitgeber: Websale AG Internetservice
Kontaktperson:
Websale AG Internetservice HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager für E-Commerce Software (D/M/W)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends im E-Commerce. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein tiefes Verständnis für die Branche hast und wie sich diese entwickelt. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, die deine Fähigkeiten im Kundenmanagement und Projektmanagement demonstrieren. Dies zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch praktische Erfahrungen mitbringst.
✨Tip Nummer 3
Nutze Networking-Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte in der E-Commerce-Branche zu knüpfen. Ein gutes Netzwerk kann dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar Empfehlungen für die Position bei uns bringen.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Rolle und dem Unternehmen zeigen. Dies könnte Fragen zu den aktuellen Projekten oder zur Unternehmenskultur umfassen. Es zeigt, dass du aktiv an der Position interessiert bist und dich bereits mit uns auseinandergesetzt hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager für E-Commerce Software (D/M/W)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben des Customer Success Managers. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu diesen Anforderungen passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die E-Commerce Software und die spezifischen Bedürfnisse von WEBSALE eingeht. Hebe relevante Erfahrungen im B2B-Vertrieb oder in der Kundenbetreuung hervor und zeige dein Interesse an E-Commerce.
Betone deine Soft Skills: Da die Position viel Kommunikation und Kundeninteraktion erfordert, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten, Teamfähigkeit und Empathie in deinem Lebenslauf und Anschreiben betonen. Verwende konkrete Beispiele, um diese Fähigkeiten zu untermauern.
Prüfe deine Sprachkenntnisse: Da sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse gefordert sind, stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf klar angibst. Wenn du Zertifikate oder Nachweise hast, füge diese hinzu, um deine Sprachkompetenz zu belegen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Websale AG Internetservice vorbereitest
✨Verstehe die E-Commerce-Branche
Informiere dich über aktuelle Trends und Herausforderungen im E-Commerce. Zeige, dass du ein tiefes Verständnis für die Branche hast und wie deine Rolle als Customer Success Manager dazu beitragen kann, die Kundenzufriedenheit zu steigern.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in der Kundenbetreuung und im Projektmanagement demonstrieren. Sei bereit, diese während des Interviews zu teilen, um deine Eignung für die Position zu untermauern.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Kommunikation mit Kunden eine zentrale Aufgabe ist, solltest du während des Interviews klar und überzeugend kommunizieren. Übe, deine Gedanken strukturiert und präzise zu präsentieren, um deine Fähigkeit zur effektiven Kommunikation zu zeigen.
✨Frage nach den Erwartungen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen, die dir helfen, die Erwartungen des Unternehmens an die Rolle besser zu verstehen. Dies zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, die Bedürfnisse der Kunden und des Unternehmens zu erfüllen.
