Mitarbeiter (m/w/d) Datenerfassung und Telefonie

WIR sind die Vilua Vitartis Service GmbH, der Spezialist für Patienten- und Mitgliederbetreuung, Therapiebegleitung, Medikations-, Präventions- und Life Science-Coachings. Zu unseren Kunden gehören unter anderem Unternehmen aus den Bereichen Healthcare, Pharma, Medizintechnik sowie Krankenkassen. Unsere Dienstleistungen helfen, den Alltag von Patienten zu erleichtern und deren Therapie-Adhärenz zu steigern. Über 160 motivierte Mitarbeiter sind an unseren Standorten in Berlin, Göttingen und Greifswald sowie bei den Patienten vor Ort tätig. Wir wachsen und suchen an unserem Standort BERLIN ab sofort Unterstützung als Mitarbeiter (m/w/d) Datenerfassung und Telefonie in Vollzeit.

Warum SIE zu UNS passen:

• Sie besitzen eine abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im gesundheitlichen oder kaufmännischen Bereich. Aber auch Quereinsteiger sind bei uns sehr willkommen!
• Verfügen Sie über fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1).
• Zeichnet Sie eine hohe Telefonaffinität aus.
• Arbeiten Sie eigenständig, verantwortungsbewusst und mit dem Auge fürs Detail.
• Besitzen Sie gute MS-Office Kenntnisse (Word/Excel) und einen sicheren Umgang mit dem PC.
• Sind Sie kommunikationsstark und flexibel und haben die Motivation, sich weiterzubilden.
• Spiegelt sich Ihre Empathie im Umgang mit unseren Patienten/Praxen/Kliniken durch Ihre überzeugende Persönlichkeit wider.

SIE übernehmen Verantwortung:

• Für die telefonische oder schriftliche Registrierung und Anlage von Neuanmeldungen aller Patienten innerhalb des Projektes im CRM Betriebssystem verantwortlich sind.
• Anhand der Zulassungsvoraussetzungen eine Aufnahme ins Patientenprogramm überprüfen.
• Die Datenverarbeitung und Datenpflege im patientenführenden System sicherstellen.
• Die Auslösung von Bestellungen im Rahmen des Lieferkettenmanagements gewährleisten.
• Nebenwirkungsmeldungen erkennen, aufnehmen und dokumentieren (Pharmakovigilanz).
• Die Durchführung und Dokumentation von Begrüßungstelefonaten mit Ärzten oder medizinischen Fachangestellten übernehmen.
• Sie kümmern sich um die Bearbeitung der Post, der Retouren, sowie der Schnittstellenfehler.

Das erwartet Sie:

• Unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem zukunftsorientierten und wachsenden Unternehmen.
• Hybrides Arbeiten - die Möglichkeit auch teilweise aus dem Home Office zu arbeiten.
• KEINE Wochenendarbeit.
• Regelmäßige Arbeitszeiten mit wechselnden Schichten - von Montag bis Freitag, 8:00-16:30 oder 11:30-20:00 Uhr.
• 30 Tage Urlaub sowie Sonderurlaube zu besonderen Anlässen.
• Zahlung einer jährlichen betrieblichen Erfolgsbeteiligung.
• Übernahme des BVG-Jobtickets oder Deutschlandtickets.
• Die Möglichkeit zum betrieblichen Bikeleasing (im Rahmen einer Entgeltumwandlung & Arbeitgeberzuschuss).
• Einen Zuschuss zu vermögensbildenden Leistungen und/oder einer betrieblichen Altersvorsorge (über den gesetzlichen Rahmen hinaus).
• Zuschuss zur Urban Sports Mitgliedschaft.
• Monatlicher Teamtag inklusive einer Mittagsversorgung durch uns.
• Mitarbeiterrabatte im Rahmen eines Vorteilsprogramms.
• Flache Hierarchien und kurze Kommunikationswege innerhalb eines motivierten Teams und in einem dynamischen und komplexen Projekt.

Werden SIE TEIL UNSERES TEAMS! Nutzen Sie die Chance! Wir freuen uns über Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen inklusive Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihrem frühestmöglichen Eintrittstermin.