Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde der erste Ansprechpartner für Kunden und optimiere unsere Support-Prozesse.
- Arbeitgeber: Die CKM Group revolutioniert das Gesundheitssystem mit innovativen eHealth-Lösungen.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Home-Office-Optionen und unternehmerischer Freiraum warten auf dich.
- Warum dieser Job: Erlebe Start-up-Atmosphäre und bringe deine Ideen in einem dynamischen Team ein.
- Gewünschte Qualifikationen: Teamgeist, Kommunikationsstärke und analytisches Denken sind gefragt – Erfahrung im Kundenservice ist ein Plus.
- Andere Informationen: Wir suchen DICH, unabhängig von Geschlecht oder Hintergrund – bewirb dich jetzt!
Zur CKM Group gehören eine Vielzahl von Unternehmen sowie eine Klinik, die alle dazu beitragen, unserer Vision von einer gesünderen Welt näher zu kommen. Unser Ziel ist es, durch präventive Dienstleistungsmedizin, eHealth und Public Health eine führende und wegweisende Rolle im Gesundheitssystem von morgen einzunehmen.
Ein neuer Pfeiler dieser Vision ist GreenMedical: Mit unserem telemedizinischen Service gestalten wir den Zugang zu medizinischem Cannabis für Menschen mit chronischen Beschwerden so einfach, niedrigschwellig, erschwinglich und sicher wie möglich.
Du möchtest Start-up-Luft schnuppern und Teil unseres GreenMedical Teams in einem wachsenden HealthTech-Unternehmen in Berlin werden? Dann unterstütze uns als Mitarbeiter (m/w/d) im Customer Support in Teilzeit dabei, den Zugang zu Gesundheit innovativ und kundenfreundlich zu gestalten.
Deine Mission bei uns:
- Erster Ansprechpartner für Kunden: Du unterstützt unsere GreenMedical Kunden bei Fragen rund um unsere Produkte und Services und sorgst für eine hervorragende Kundenzufriedenheit.
- Feedbackanalyse und Prozessoptimierung: Du analysierst Kundenfeedback, identifizierst Verbesserungspotenziale und trägst aktiv zur Optimierung unserer Serviceprozesse und Weiterentwicklung unseres Produktangebots bei.
- Erstellung von Support-Dokumentationen: Du hilfst bei der Erstellung und Pflege von FAQs, Anleitungen und anderen Support-Dokumenten, um unseren Kunden eine bestmögliche Selbsthilfe zu bieten.
- Zusammenarbeit im Team: Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen, um eine reibungslose Kommunikation und schnelle Problemlösungen sicherzustellen.
- Eigenverantwortliche Projekte: Du übernimmst kleinere Projekte zur Prozessoptimierung und trägst aktiv zur Weiterentwicklung des Customer Supports bei.
Voraussetzungen:
- Teamspirit: Du hast Lust, Teil eines jungen und dynamischen Teams zu werden und unser Berliner Büro vor Ort zu verstärken.
- Kommunikationsstärke: Du hast Freude am Umgang mit Menschen und kannst dich gut in die Bedürfnisse unserer Kunden hineinversetzen.
- Serviceorientierung: Kundenfreundlichkeit steht für dich an erster Stelle, und du findest immer eine Lösung für die Anliegen unserer Kunden.
- Analytisches Denken: Du erkennst Muster in Kundenanfragen und unterstützt bei der kontinuierlichen Verbesserung unserer Prozesse.
- Selbstständigkeit und Verantwortungsbewusstsein: Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und scheust dich nicht, Verantwortung für deine Aufgaben zu übernehmen.
- Sprachkenntnisse: Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Erste Erfahrungen im Kundenservice: Praktische Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil, aber kein Muss – wir zeigen dir alles, was du brauchst!
Was wir dir bieten:
- Breitgefächerte Aufgaben: Du wirst in alle Bereiche des Venture Developments eingebunden und erweiterst jeden Tag dein Wissen.
- Unternehmerischer Freiraum: Du hast die Freiheit, eigene Ideen zu entwickeln und umzusetzen, und bringst deinen unternehmerischen Spirit ein, um unser Unternehmen voranzubringen.
- Lernen und Wachsen: Du wirst in einem innovativen Umfeld arbeiten, das deine persönliche und berufliche Entwicklung fördert.
- Flexible Arbeitszeiten: Profitiere von flexiblen Arbeitszeiten und der Option zu Home-Office.
Firmenwerte der CKM Group:
- entschlossen ambitioniert: Wir fördern eine Kultur der Leistung und schätzen außergewöhnliches Engagement.
- divers authentisch: Wir setzen auf Vielfalt ohne Masken.
- kreativ dynamisch: Wir haben Drive. Unkonventionelle Ansätze, Hands-On-Spirit und agile Strukturen sind unsere Motoren für die schnelle Umsetzung von disruptiven und innovativen Ideen.
- progressiv revolutionär: Wir stellen den Status Quo auf den Kopf.
- nachhaltig fair: Wir tragen Verantwortung für unsere Mitmenschen sowie für den Schutz unserer Umwelt.
Wir als CKM Group sind anders, aufregender, mutiger. Bei uns zählen keine konventionellen Normen, sondern Innovationsgeist, Ambition und Leidenschaft für die Sache. Unabhängig von gewählter Gendersprache oder generischem Maskulinum: Wir suchen DICH – egal, ob männlich, weiblich oder divers. Wir freuen uns auf deine Bewerbung.
Du hast das Gefühl, die o.g. Anforderungen nicht zu 100% zu erfüllen? Bewirb dich trotzdem! Wir glauben an die individuelle Stärke und Fähigkeit jedes Einzelnen – du bringst unser E-Health-Startup auf die nächste Stufe.
Mitarbeiter Customer Support (m/w/d) in Teilzeit Arbeitgeber: CKM Shared Services GmbH
Kontaktperson:
CKM Shared Services GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter Customer Support (m/w/d) in Teilzeit
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die CKM Group und ihre Vision im Gesundheitswesen. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und wie du zur Verbesserung der Customer Experience beitragen kannst.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Kommunikationsstärke und Serviceorientierung zu nennen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Kundenanliegen erfolgreich gelöst hast und welche Methoden du dabei angewendet hast.
✨Tip Nummer 3
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen, die zeigen, dass du an der kontinuierlichen Verbesserung der Prozesse interessiert bist. Dies könnte beispielsweise die Analyse von Kundenfeedback oder die Optimierung von Support-Dokumentationen betreffen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die Arbeit in einem dynamischen Team und bringe Ideen mit, wie du zur Weiterentwicklung des Customer Supports beitragen kannst. Deine Kreativität und dein unternehmerischer Spirit sind hier gefragt!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter Customer Support (m/w/d) in Teilzeit
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmensvision: Informiere dich über die CKM Group und ihre Vision einer gesünderen Welt. Zeige in deiner Bewerbung, dass du die Werte des Unternehmens teilst und wie du zur Erreichung dieser Vision beitragen kannst.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Position im Customer Support stark auf Kommunikation ausgerichtet ist, solltest du in deinem Anschreiben und Lebenslauf betonen, wie du mit Kunden interagierst und Probleme löst. Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung.
Hebe deine Serviceorientierung hervor: Stelle sicher, dass du deine Kundenfreundlichkeit und Serviceorientierung klar darstellst. Beschreibe Situationen, in denen du erfolgreich auf Kundenanliegen eingegangen bist und wie du zur Kundenzufriedenheit beigetragen hast.
Zeige deine analytischen Fähigkeiten: Da die Rolle auch die Analyse von Kundenfeedback umfasst, solltest du in deiner Bewerbung Beispiele anführen, wie du analytisch denkst und Verbesserungspotenziale identifizierst. Dies könnte durch frühere Erfahrungen oder Projekte geschehen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei CKM Shared Services GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir im Voraus, wie du auf typische Fragen im Kundenservice antworten würdest. Beispiele sind: 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?' oder 'Was bedeutet für dich exzellenter Kundenservice?'.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Stelle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken und aktiv zuzuhören.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
Betone, wie wichtig dir die Zusammenarbeit im Team ist. Gib Beispiele aus der Vergangenheit, wo du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Projekte voranzutreiben.
✨Sei bereit, eigene Ideen einzubringen
Das Unternehmen sucht nach jemandem, der kreativ denkt und Verbesserungsvorschläge einbringen kann. Überlege dir im Vorfeld, wie du die Support-Prozesse optimieren würdest und präsentiere diese Ideen im Interview.
