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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für Kunden und unterstütze sie bei Vodafone-Anfragen.
- Arbeitgeber: Vodafone ist ein innovativer Vorreiter in der Telekommunikationsbranche.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, hybrides Arbeiten, Jobticket und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und steigere die Kundenzufriedenheit mit deinem Lächeln.
- Gewünschte Qualifikationen: Motivation, Serviceorientierung und sehr gute Deutschkenntnisse sind erforderlich.
- Andere Informationen: Quereinsteiger sind willkommen und wir schätzen Vielfalt in unserem Team.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 24000 - 36000 € pro Jahr.
Bei uns geht es um Leidenschaft, Innovation und Kundenbegeisterung. Unser Unternehmen ist ein Vorreiter in der Branche und steht für Qualität und Zuverlässigkeit. Ergänze unser Team jetzt als Call Center Agent Vodafone (m/w/d) in Essen. Quereinsteiger sind willkommen.
Du erhältst:
- unbefristeter Arbeitsvertrag ab dem 1. Tag
- Festgehalt + 0,50€/h Anwesenheitsbonus + Provisionen
- Umfangreiches Einarbeitungsprogramm (Schulung + individuelle Begleitung im Tagesgeschäft)
- Ansteigender Urlaubsanspruch
- Hybrides Arbeiten inkl. Zulage (Arbeiten von Zuhause nach Einarbeitung)
- Jobticket (Zuschuss zum Deutschlandticket) + Company-Bike Leasing
- Mit unserem Weiterbildungsprogramm 'Talent' startest du durch
- Planungssicherheit dank verbindlicher Einsatzplanung zwei Wochen im Voraus
- kostenfreie Schulungen und Trainings, um deine Fähigkeiten weiterzuentwickeln
Dein Profil:
- Dein Lächeln kann man hören, du bist motiviert und serviceorientiert.
- Du bringst eine Affinität für Telekommunikation, Technik und Verkauf mit.
- Du arbeitest selbständig & gewissenhaft; Qualität ist für dich, wenn der Kunde und nicht das Produkt zurückkommt.
- Unsere Arbeitszeiten im Schichtsystem: Mo-Sa 07:30-20:00 Uhr maximal 2 Wochenenden im Monat bei einer 5-Tage Woche
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1 Level) und bist sehr sicher im Umgang mit den gängigen PC Anwendungen.
Deine Aufgaben:
- Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und unterstützt sie bei Fragen zu unseren Vodafone-Produkten und -Dienstleistungen.
- Du löst Kundenanliegen souverän und empathisch über verschiedene Kommunikationskanäle wie Telefon und E-Mail.
- Durch deine herausragende Betreuung trägst du dazu bei, eine starke Kundenbindung aufzubauen und die Kundenzufriedenheit zu steigern.
Wir sind ein vielfältiges, weltoffenes Unternehmen und freuen uns auf Bewerbungen von Menschen mit und ohne Behinderung. Wir freuen uns auf dich!
Call Center Agent (m/w/d) Vodafone Arbeitgeber: Jobswipe
Kontaktperson:
Jobswipe HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Call Center Agent (m/w/d) Vodafone
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Produkte und Dienstleistungen von Vodafone. Ein gutes Verständnis der Angebote wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch überzeugend zu argumentieren und deine Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere am Telefon. Da du als Call Center Agent viel telefonieren wirst, ist es wichtig, klar und freundlich zu sprechen, um eine positive Kundenbindung aufzubauen.
✨Tip Nummer 3
Nutze soziale Netzwerke, um dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Vodafone zu vernetzen. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Mitarbeiter geben.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich auf typische Fragen im Vorstellungsgespräch vor, die sich auf Kundenservice und Problemlösungsfähigkeiten beziehen. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Eignung für die Rolle unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Call Center Agent (m/w/d) Vodafone
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Vodafone und deren Werte. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Produkte und Dienstleistungen sowie die spezifischen Anforderungen für die Stelle zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Kundenorientierung, Kommunikationsfähigkeiten und technische Affinität, um den Anforderungen der Stelle gerecht zu werden.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position als Call Center Agent interessierst. Hebe deine Leidenschaft für Kundenservice und Telekommunikation hervor und erläutere, wie du zur Kundenzufriedenheit beitragen kannst.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente korrekt formatiert sind und überprüfe, ob alle Informationen vollständig und fehlerfrei sind, bevor du die Bewerbung absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Jobswipe vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchtest du bei Vodafone arbeiten?' oder 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?'. Das zeigt, dass du dich mit der Position und dem Unternehmen auseinandergesetzt hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Als Call Center Agent ist es wichtig, klar und freundlich zu kommunizieren. Übe, deine Gedanken strukturiert und verständlich auszudrücken. Achte darauf, während des Interviews aktiv zuzuhören und auf die Fragen des Interviewers einzugehen.
✨Hebe deine Serviceorientierung hervor
Betone in deinen Antworten, wie wichtig dir Kundenzufriedenheit ist. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich Kundenanliegen gelöst hast. Das zeigt, dass du die richtige Einstellung für die Position mitbringst.
✨Informiere dich über Vodafone
Recherchiere im Vorfeld über Vodafone, deren Produkte und Dienstleistungen sowie aktuelle Entwicklungen im Unternehmen. Dies zeigt dein Interesse und deine Motivation, Teil des Teams zu werden.
