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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden telefonisch zu digitalen Bankprodukten und beantworte technische Fragen.
- Arbeitgeber: UBS ist ein globaler MarktfĂĽhrer im Wealth Management mit umfassender Expertise.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Optionen und eine entspannte Unternehmenskultur.
- Warum dieser Job: Ideal für Technikbegeisterte, die in einem dynamischen Team arbeiten möchten.
- Gewünschte Qualifikationen: Französisch und Deutsch erforderlich, Englisch oder Italienisch von Vorteil.
- Andere Informationen: Einstiegsmöglichkeiten in verschiedene Bereiche innerhalb von UBS.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Appréciez-vous le contact clientèle par téléphone ? Désirez-vous travailler dans une équipe dynamique ? Avez-vous un fort intérêt pour les technologies du futur ? Nous recherchons une nouvelle collègue ou un nouveau collègue pour conseiller notre clientèle par téléphone dans l’utilisation des produits bancaires digitaux.
Vous allez :
- aider nos clients par téléphone sur les différentes applications et répondre à leurs questions techniques
- offrir des conseils efficaces sur les prestations bancaires relatives Ă la gamme de comptes et au blocage de cartes
- utiliser vos compétences linguistiques
Notre équipe Le Client Solutions Switzerland Hub est notre pivot. À partir de là , nous conseillons nos clients sur toutes sortes de questions. Ensemble, nous veillons à ce que nos clients reçoivent un soutien compétent pour leurs demandes. Nous offrons des horaires de travail flexibles et des options de télétravail. Nous apprécions la culture du feedback ouvert, les processus clairs et un code vestimentaire décontracté. Le Client Solutions Switzerland Hub est un point de départ idéal pour acquérir un large éventail de connaissances spécialisées et vous offre un tremplin vers d’autres domaines ou vers les agences UBS. Vous serez préparés et soutenus dans ce rôle de manière professionnelle par vos collègues lors des formations d’intégration.
Ce que nous souhaitons :
- maîtrise du français et de l'allemand, anglais et/ou italien un plus
- apprentissage bancaire terminé ou formation équivalente
- plaisir Ă travailler dans un environnement dynamique
- flair technique et facilité de compréhension
- capacité à expliquer des problèmes complexes de manière simple et compréhensible
- empathie, engagement et résilience
- flexibilité quant aux horaires de travail (travail en équipe 24/7)
A propos de nous : UBS est le leader mondial et seul gestionnaire de fortune qui soit vraiment actif sur l'ensemble de la planète. Nous opérons à travers quatre divisions : Global Wealth Management, Personal & Corporate Banking, Asset Management et Investment Bank. Notre portée mondiale et l’étendue de notre expertise nous distinguent de nos concurrents.
Pourquoi nous choisir : Chez UBS, nous soutenons les modes de travail flexibles lorsque le rôle le permet. Nous offrons différents arrangements de travail comme le temps partiel, le partage de poste et le travail hybride (au bureau et à domicile). Notre culture axée sur les objectifs et notre infrastructure mondiale nous aident à nous connecter, à collaborer et à travailler ensemble de manière agile pour répondre à tous les besoins de nos clients.
UBS offre à tous les mêmes opportunités professionnelles. Nous respectons ainsi la culture de chacun et favorisons le développement, les perspectives, les compétences ainsi que l'expérience de nos collaborateurs.
Client Manager Digital Banking Support - Renens (80-100%) Arbeitgeber: UBS Financial Services
Kontaktperson:
UBS Financial Services HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Client Manager Digital Banking Support - Renens (80-100%)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits in der Bankenbranche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche technische Fragen vor. Da du Kunden bei digitalen Bankanwendungen unterstützen wirst, ist es wichtig, dass du die gängigen Tools und Technologien gut verstehst und erklären kannst.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Sprachkenntnisse! Da die Stelle Kenntnisse in Französisch und Deutsch erfordert, solltest du sicherstellen, dass du in beiden Sprachen kommunizieren kannst. Übe, komplexe Themen einfach zu erklären.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über UBS und ihre Unternehmenskultur. Verstehe, was sie von ihren Mitarbeitern erwarten und wie sie ihre Werte umsetzen. Dies wird dir helfen, während des Gesprächs authentisch zu wirken.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Client Manager Digital Banking Support - Renens (80-100%)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Fähigkeiten. Stelle sicher, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Betone deine Sprachkenntnisse: Da die Position Kenntnisse in Französisch und Deutsch erfordert, solltest du deine Sprachfähigkeiten klar hervorheben. Erwähne auch, wenn du Englisch oder Italienisch sprichst, um deine Vielseitigkeit zu zeigen.
Zeige deine Kundenorientierung: Betone in deinem Anschreiben und Lebenslauf deine Erfahrungen im Kundenservice oder in der Kundenberatung. Gib konkrete Beispiele, wie du Kundenanfragen erfolgreich bearbeitet hast.
Hebe deine technische Affinität hervor: Da die Rolle technisches Verständnis erfordert, solltest du deine Erfahrungen mit digitalen Bankprodukten oder ähnlichen Technologien betonen. Erkläre, wie du komplexe technische Probleme einfach und verständlich erklären kannst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei UBS Financial Services vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position einen starken Fokus auf digitale Bankprodukte hat, solltest du dich mit den gängigen Anwendungen und deren Funktionen vertraut machen. Überlege dir, wie du technische Probleme einfach erklären kannst.
✨Zeige deine Sprachkenntnisse
Die Beherrschung von Französisch und Deutsch ist entscheidend. Bereite dich darauf vor, in beiden Sprachen zu kommunizieren und eventuell auch Fragen in Englisch oder Italienisch zu beantworten.
✨Demonstriere Empathie und Engagement
In der Kundenbetreuung ist es wichtig, empathisch zu sein. Ăśberlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du Kunden erfolgreich unterstĂĽtzt hast und wie du auf ihre BedĂĽrfnisse eingegangen bist.
✨Flexibilität betonen
Da die Stelle Schichtarbeit erfordert, solltest du deine Bereitschaft zur Flexibilität in Bezug auf Arbeitszeiten hervorheben. Zeige, dass du bereit bist, im Team zu arbeiten und dich an verschiedene Schichten anzupassen.
