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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Ansprechperson für Online-Banking und unterstütze Kunden im technischen Support.
- Arbeitgeber: Die Commerzbank AG in Duisburg bietet ein dynamisches Kundendialogcenter mit über 800 Mitarbeitenden.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, ergonomisches Arbeiten und zahlreiche Mitarbeitervergünstigungen.
- Warum dieser Job: Erlebe eine wertschätzende Firmenkultur und echtes Teamwork in einem zukunftsorientierten Unternehmen.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest Erfahrung im Kundensupport, technisches Verständnis und fließende Deutschkenntnisse mitbringen.
- Andere Informationen: Wir fördern aktiv die Integration von Menschen mit Behinderung und freuen uns über entsprechende Bewerbungen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Bewirb dich jetzt! Wer wir sind & was wir tun: Als zentrales Kundendialogcenter der Commerzbank AG in Duisburg begeistern wir mit mehr als 800 Mitarbeitenden Privat- und Unternehmerkunden mit vielen Vertriebs- und Serviceleistungen - egal ob per Telefon, Mail oder Chat. Digital Banking ist unser Fokus - dazu entwickeln wir neue Trends für unsere Bankwelt. Erlebe bei uns eine wertschätzende und vielfältige Firmenkultur mit optimaler Work-Life-Balance und vielen Benefits. Willkommen im Team!
Deine Rolle - das erwartet dich:
- Kunden- und serviceorientiert bist du die erste Ansprechperson rund um das Thema Online-Banking der Commerzbank AG.
- Als echtes Kommunikationstalent (m/w/d) unterstützt du dabei unsere Kundinnen und Kunden im technischen Support ihrer Bankgeschäfte.
- Arbeite z.T. mobil nach deiner erfolgreichen Einarbeitungsphase.
- Erlebe bei uns echtes Teamwork sowie eine wertschätzende Firmenkultur mit optimaler Work-Life-Balance und vielen Benefits.
Deine Skills - das bringst du mit:
- Erste Erfahrungen als Call Center Agent (m/w/d) im telefonischen Kundensupport.
- Interesse für digitale sowie webbasierte Produkte und Dienstleistungen.
- Technische Sachverhalte zu verstehen und zu erklären zählen zu deinen Stärken.
- Kundenorientiertes Denken und Handeln stehen für dich im Fokus.
- Teamplayer-Mentalität.
- Routinierte PC-Kenntnisse.
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Unbefristeter Arbeitsvertrag im zukunftsorientierten Unternehmen. Ergonomisches Arbeiten & aktives Gesundheitsmanagement. Monatliches Fixgehalt, Schulungszeit voll vergütet. Vereinbarkeit von Job & Familie in Voll- & Teilzeit. Umfangreiche Einarbeitung zum Top-Start. Gute Verkehrsanbindung & zentrale Lage am Hbf. Teilweise mobiles Arbeiten nach erfolgreicher Einarbeitungsphase. Bike-Leasing-Programme, ermäßigtes VRR-Ticket & weitere Vorteile für Mitarbeitende. Freie Getränke und Zuschuss zum Mittagessen.
Wir sind mehr als ein Arbeitgeber. Wir sind ein motiviertes Team und haben gemeinsam noch viel vor. Bist du dabei? Dann bewirb dich jetzt mit deinem Lebenslauf inklusive deiner Zeugnisse unter Angabe deines Starttermins und deiner Gehaltsvorstellung. Bei Fragen ruf uns gerne an unter: Team Recruiting 0203/3047-2352.
HIER WARTET DEIN NEUER JOB! Der Commerz Direktservice fördert aktiv die Integration und die Verbesserung der Beschäftigungssituation von Menschen mit Behinderung. Über Bewerbungen von Personen mit Behinderung freuen wir uns daher besonders.
Kontaktperson:
Commerz Direktservice GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technischer Kundenbetreuer (m/w/d) Commerzbank Kundencenter
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits in der Commerzbank oder im Kundenservice arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends im digitalen Banking. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein Interesse an digitalen Produkten hast und bereit bist, dich in diesem Bereich weiterzubilden.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen im technischen Support vor. Überlege dir, wie du technische Sachverhalte einfach erklären kannst, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamplayer-Mentalität! Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um zu verdeutlichen, dass du gut ins bestehende Team passen würdest.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technischer Kundenbetreuer (m/w/d) Commerzbank Kundencenter
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Commerzbank AG und ihr Kundencenter. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, Dienstleistungen und die spezifischen Anforderungen für die Stelle zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen im Kundenservice und technische Fähigkeiten hervorhebt. Achte darauf, deine Kommunikationsfähigkeiten und Teamarbeit zu betonen, da diese für die Position wichtig sind.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Rolle des Technischen Kundenbetreuers interessierst. Betone dein Interesse an digitalen Produkten und deine Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu erklären.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über die Website von StudySmarter ein. Stelle sicher, dass alle Dokumente, einschließlich Lebenslauf und Zeugnisse, korrekt und vollständig sind, bevor du auf 'Absenden' klickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Commerz Direktservice GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da du als technischer Kundenbetreuer tätig sein wirst, ist es wichtig, dass du dich auf technische Fragen rund um Online-Banking und digitale Produkte vorbereitest. Überlege dir Beispiele, wie du technische Sachverhalte einfach erklären kannst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Als Kommunikationstalent solltest du während des Interviews deine Fähigkeit zur klaren und freundlichen Kommunikation unter Beweis stellen. Übe, wie du komplexe Informationen verständlich vermitteln kannst, um den Interviewern zu zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist.
✨Betone deine Kundenorientierung
Stelle sicher, dass du während des Interviews deine kundenorientierte Denkweise hervorhebst. Erzähle von Erfahrungen, in denen du erfolgreich auf Kundenbedürfnisse eingegangen bist und wie du Probleme gelöst hast, um die Zufriedenheit der Kunden zu gewährleisten.
✨Frage nach der Teamkultur
Zeige dein Interesse an der Firmenkultur, indem du Fragen zur Teamarbeit und zur Zusammenarbeit im Unternehmen stellst. Dies zeigt, dass du ein Teamplayer bist und Wert auf eine positive Arbeitsumgebung legst.
