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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden zu Energielieferverträgen und bearbeite ihre Anliegen.
- Arbeitgeber: Wir sind ein dynamisches Unternehmen im Energiesektor, das Kundenservice großschreibt.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten und ein unterstützendes Teamumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und gestalte die Energiezukunft mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice erforderlich.
- Andere Informationen: Freue dich auf spannende Vertriebsaktionen und die Möglichkeit, neue Technologien kennenzulernen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Unser Unternehmen sucht einen motivierten Kundenbetreuer im Bereich Energie, der sich auf die Betreuung von Kunden in Vollzeit konzentriert.
Aufgaben:
- Beratung unserer Kunden sowohl vor Ort als auch telefonisch zu unseren Energielieferverträgen
- Umsetzung von Vertriebsaktionen zur Kundenrück- und -gewinnung
- Erstellung und Überwachung von Vertragsangeboten und -abschlüssen
- Bearbeitung und Dokumentation von Kundenanliegen und Beschwerden über alle Kontaktkanäle
- Beantwortung von standardisierten Debitorenanfragen bis hin zum Abschluss einer Ratenzahlungsvereinbarung
- Stammdaten- und Vertragspflege im ERP-System
- Bearbeitung und Monitoring von Lieferantenwechselprozessen
- Annahme der täglichen Zahlungen in unseren Kundencentern oder in unserer Zentrale
Voraussetzungen:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Erfahrung im Vertrieb und im Kundenservice
- Kenntnisse in der Energiewirtschaft sind wünschenswert
- Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen (inkl. M365) und CRM-Systemen
- Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und hohe Belastbarkeit
- Freude im Umgang mit Menschen
- Hohes Maß an Kunden- sowie Serviceorientierung
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Verhandlungsgeschick
- Aufgeschlossenheit für neue Technologien
- Teamfähigkeit
Kundenbetreuer im Energiesektor Arbeitgeber: BEW Bergische Energie- und Wasser-GmbH
Kontaktperson:
BEW Bergische Energie- und Wasser-GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenbetreuer im Energiesektor
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über aktuelle Trends und Entwicklungen im Energiesektor. Zeige in Gesprächen, dass du ein tiefes Verständnis für die Branche hast und bereit bist, dich ständig weiterzubilden.
✨Tip Nummer 2
Netzwerke mit Fachleuten aus der Energiewirtschaft. Besuche Branchenveranstaltungen oder Webinare, um Kontakte zu knüpfen und mehr über die Anforderungen an Kundenbetreuer zu erfahren.
✨Tip Nummer 3
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere im Umgang mit Kunden. Rollenspiele oder Simulationen können dir helfen, sicherer in der Kundenberatung zu werden und dein Verhandlungsgeschick zu verbessern.
✨Tip Nummer 4
Mach dich mit den gängigen CRM-Systemen vertraut, die in der Branche verwendet werden. Ein gutes Verständnis dieser Tools kann dir einen Vorteil verschaffen und zeigt, dass du bereit bist, dich in neue Technologien einzuarbeiten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenbetreuer im Energiesektor
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen, bei dem du dich bewirbst. Verstehe die Unternehmenswerte und -ziele, um deine Motivation im Bewerbungsschreiben klar darzustellen.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen im Vertrieb und Kundenservice hervorhebt. Betone deine Kenntnisse in der Energiewirtschaft, falls vorhanden.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Begeisterung für die Position als Kundenbetreuer im Energiesektor ausdrückst. Gehe auf deine Kommunikationsstärke und Serviceorientierung ein.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass alle Informationen korrekt und aktuell sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei BEW Bergische Energie- und Wasser-GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf deine Erfahrungen im Kundenservice und Vertrieb beziehen. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du Kundenanliegen erfolgreich gelöst hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und überzeugend kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert und verständlich zu präsentieren.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere das Unternehmen und seine Produkte im Energiesektor. Zeige im Interview, dass du ein Verständnis für die Branche hast und wie du zur Verbesserung der Kundenbetreuung beitragen kannst.
✨Stelle eigene Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
