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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team und sorge für exzellenten Kundenservice im Bereich Meine Allianz.
- Arbeitgeber: Die KVM+GA ist Teil der Allianz, einem führenden Versicherungsunternehmen mit über 800 Mitarbeitern.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Teamumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv Veränderungen und arbeite in einem dynamischen, agilen Umfeld mit viel Raum für Kreativität.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Versicherungsbereich oder vergleichbare Qualifikation sowie Führungserfahrung erforderlich.
- Andere Informationen: Sei Teil eines innovativen Teams, das moderne digitale Lösungen für unsere Kunden entwickelt.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 72000 € pro Jahr.
Wir – die KVM+GA – sind Teil des traditionsreichen Versicherungsunternehmens Allianz. Unsere Mission ist es, unsere Kunden mit freundlicher und kompetenter Betreuung zu begeistern. Seit 2012 arbeiten wir erfolgreich an der Gestaltung guter und nachhaltiger Kundenbeziehungen. Die treibende Kraft unseres Erfolges sind unsere rund 800 Mitarbeiter: innen an den Standorten Halle (Saale), Magdeburg, Chemnitz und Cottbus.
Für den weiteren Ausbau unseres Standortes suchen wir einen Teamleiter / Führungskraft / Team Lead (m/w/d) in Vollzeit für den Bereich Meine Allianz.
Dein Profil
- abgeschlossene Ausbildung zum/zur Versicherungskaufmann/-frau oder vergleichbare abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. als Bürokauffrau/-mann) bzw. abgeschlossenes Studium mit betriebswirtschaftlichem Schwerpunkt (z.B. Betriebswirtschaft, Personalmanagement, Volkswirtschaft)
- mehrjährige Führungserfahrung
- mehrjährige Erfahrung im Vertrieb, mindestens eine vertriebliche Ausbildung
- Erfahrung mit agilen Methoden wünschenswert
- Lust und Spaß an der Gestaltung und Umsetzung von Veränderungen
- hohe soziale Kompetenz, Durchsetzungsvermögen und Entscheidungsbereitschaft
- Erfahrung im Projektmanagement
- versierter Umgang mit dem MS Office- Paket
- ausgeprägte Kunden-, Service- und Teamorientierung
Das sind Deine Aufgaben
- disziplinarische und fachliche Führung mindestens eines Teams
- Steuerung des Personaleinsatzes
- Sicherstellen der Aus- und Weiterbildung der Mitarbeitenden
- Coaching der Mitarbeitenden in Zusammenarbeit mit unseren Experten-Teams
- Koordination und Organisation der anfallenden Arbeitsvorgänge im Team
- Überwachung der Einhaltung der gültigen Service- und Qualitätsstandards und relevanten Arbeitsanweisungen
- Unterstützung im Tagesgeschäft und ggf. Akquisition neuer Aufträge
- Wahrnehmen von Sonderaufgaben, wie z.B. Produktweiterentwicklung
- Mitwirken bei der Umsetzung der Personal- und Kostenplanung der Abteilung
Im Fachbereich Meine Allianz werden Anfragen von versicherten Personen und Interessenten bearbeitet und folgende vielfältige Aufgaben übernommen:
- Lösen von technischen Herausforderungen im OnlinePortal und bei verschiedenen Apps wie der GesundheitsApp, MeineAllianzApp und der BonusDrive-App, sowie der Fahr- und Spar-App
- Unterstützung der Kunden bei der Navigation in den jeweiligen Oberflächen, einschließlich Hilfe beim Login und der Registrierung
Die Kundenanfragen umfassen:
- Login und Registrierung
- Handling der Portale
Die Zusammenarbeit im Team zeichnet sich durch folgende Punkte aus:
- Möglichkeit zur eigenständigen und agilen Arbeitsplanung
- Betreuung von Kundenanliegen in den Bereichen Anrufe, schriftliche Anfragen und Chat, abhängig von den erhaltenen Schulungen
- Zusammenarbeit über zwei Standorte
Erforderliche Fähigkeiten in dem Bereich:
- ein grundlegendes Verständnis für die Bedienung elektronischer Endgeräte, insbesondere von Handys
Bring Dein Know-how zur Verstärkung unseres Teams ein und werde Teil unserer Geschichte! Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen.
Teamleiter für unseren Fachbereich Meine Allianz (m/w/d) Arbeitgeber: KVM ServicePlus Kunden- und Vertriebsmanagement GmbH
Kontaktperson:
KVM ServicePlus Kunden- und Vertriebsmanagement GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleiter für unseren Fachbereich Meine Allianz (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die bereits in der Versicherungsbranche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends und Entwicklungen im Bereich Versicherungen und Kundenservice. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem Laufenden bist und innovative Ideen zur Verbesserung der Kundenbetreuung hast.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zu deiner Führungserfahrung vor. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du Teams erfolgreich geleitet und Veränderungen umgesetzt hast. Das zeigt deine Eignung für die Rolle als Teamleiter.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die Allianz und deren Werte. Informiere dich über die Unternehmenskultur und betone, wie gut du zu den Zielen und Werten von StudySmarter passt, wenn du dich bewirbst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleiter für unseren Fachbereich Meine Allianz (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Allianz und die KVM+GA. Besuche ihre offiziellen Webseiten, um mehr über die Unternehmenskultur, Werte und spezifische Anforderungen für die Position zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine Führungserfahrung und Vertriebskompetenzen hervorhebt. Betone relevante Qualifikationen wie deine Ausbildung im Bereich Versicherung oder Betriebswirtschaft sowie deine Erfahrungen mit agilen Methoden.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du darlegst, warum du die ideale Person für die Teamleiter-Position bist. Gehe auf deine sozialen Kompetenzen, Durchsetzungsvermögen und deine Begeisterung für Veränderungen ein.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben gut strukturiert und fehlerfrei sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei KVM ServicePlus Kunden- und Vertriebsmanagement GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf Fragen zur Führung vor
Da die Position einen Teamleiter erfordert, solltest du bereit sein, über deine Führungserfahrungen zu sprechen. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du dein Team motiviert und unterstützt hast.
✨Kenntnisse über agile Methoden zeigen
Wenn du Erfahrung mit agilen Methoden hast, sei bereit, diese im Interview zu erläutern. Erkläre, wie du diese Methoden in der Vergangenheit angewendet hast und welche Vorteile sie für dein Team gebracht haben.
✨Kundenorientierung betonen
Die Stelle erfordert eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich auf Kundenanliegen eingegangen bist oder wie du die Kundenzufriedenheit verbessert hast.
✨Vertrautheit mit MS Office demonstrieren
Da ein versierter Umgang mit dem MS Office-Paket gefordert ist, solltest du deine Erfahrungen mit den verschiedenen Programmen (z.B. Excel, Word) darlegen. Überlege dir, wie du diese Tools in deiner bisherigen Arbeit genutzt hast.
