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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde Teil unseres Support-Teams und löse spannende Kundenanfragen.
- Arbeitgeber: INIT ist ein führender Anbieter von IT-Lösungen für den öffentlichen Nahverkehr weltweit.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und eine Gaming Zone im Büro.
- Warum dieser Job: Arbeite in einem dynamischen Team und verbessere die Mobilität für Millionen von Menschen.
- Gewünschte Qualifikationen: Erste Erfahrung im Support und Kenntnisse in SQL-Datenbanken sind erforderlich.
- Andere Informationen: Berufserfahrung zählt mehr als der Abschluss – bewirb dich jetzt!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
INIT ist weltweit führender Anbieter von IT-Lösungen für Bus und Bahn. Wir unterstützen mehr als 700 Verkehrsunternehmen dabei, den ÖPNV attraktiver und effizienter zu gestalten. So machen wir Mobilität einfach - für die Anwender unserer Systeme und für die Fahrgäste in Europa, Amerika, Neuseeland, Australien und Asien.
Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung! Darauf kannst Du Dich u. a. bei uns freuen:
- Flexible Arbeitszeiten und Option "Mobile Office"
- 30 Tage Urlaub und die Möglichkeit auf 5 zusätzliche Tage "Flexi-Urlaub"
- Gaming Zone, Massagesessel und Creative Area
- Finanzielle Zusatzleistungen für u. a. Fahrtkosten und Kinderbetreuung
- Aktuelles Smartphone (Android / iOS) zur beruflichen & privaten Nutzung
Das erwartet Dich:
- Mitarbeit im Supportprozess und Bearbeitung von Wartungsanliegen, einschließlich der Mitarbeit im Service-Desk
- Direkter Kontakt mit unseren Kund:innen, um Anliegen schnell und nachhaltig zu lösen und die Kundenzufriedenheit zu steigern
- Durchführung teaminterner Schulungen mit Schwerpunkt auf Datenbanken sowie aktives Teilen von Know-how innerhalb des eigenen Teams
- Aufbau von Spezialwissen und Förderung des gemeinsamen Teamwissens, um das Team fachlich weiterzuentwickeln
- Enge Zusammenarbeit mit dem Third-Level-Support, den Fachabteilungen und weiteren Teams zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität
- Als Bindeglied zwischen Deinem Team und dem 3rd-Level-Support spielst Du eine zentrale Rolle
Das bringst Du mit:
- Erste Erfahrung im Support: Du weißt, wie man Probleme löst - effizient, strukturiert und mit Fokus auf Kundenzufriedenheit
- Datenbank-Profi: Nachweisliche Kenntnisse in der Administration von SQL-Datenbanken, gerne auch mit komplexeren Herausforderungen
- Berufserfahrung zählt, nicht der Abschluss: Du bringst einschlägige Praxiserfahrung mit, egal ob mit oder ohne Studium
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Fragen? Bei Fragen helfen wir gerne weiter und sind über oder erreichbar!
Sophia Coveli
HR Recruiter
Jetzt bewerben!
Support Manager / Support Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: Career Wallet
Kontaktperson:
Career Wallet HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Support Manager / Support Specialist (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen IT-Lösungen von INIT und deren Anwendung im öffentlichen Nahverkehr. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Herausforderungen und Bedürfnisse der Kunden verstehst und wie du zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit beitragen kannst.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung im Support zu nennen. Überlege dir, wie du Probleme effizient gelöst hast und welche Methoden du angewendet hast, um die Zufriedenheit der Kunden zu steigern.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur bei INIT zu erfahren. Vielleicht kennst du jemanden, der dort arbeitet oder gearbeitet hat. Solche Informationen können dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten und einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Position und dem Unternehmen zeigen. Frage nach den aktuellen Projekten im Support-Team oder wie INIT die Weiterbildung seiner Mitarbeiter fördert. Das zeigt, dass du langfristig an einer Zusammenarbeit interessiert bist.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Support Manager / Support Specialist (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über INIT GmbH und deren Dienstleistungen. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, aktuelle Projekte und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen im Support und deine Kenntnisse in der SQL-Datenbankadministration hervorhebt. Achte darauf, dass deine Fähigkeiten klar und strukturiert dargestellt werden.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für die Position als Support Manager / Support Specialist geeignet bist. Betone deine Problemlösungsfähigkeiten und deine Erfahrung im Kundenkontakt.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass keine Rechtschreibfehler vorhanden sind und alle Informationen aktuell sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Career Wallet vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Informiere dich gründlich über die Aufgaben eines Support Managers oder Support Specialists. Verstehe, wie wichtig Kundenzufriedenheit ist und welche spezifischen Herausforderungen in der Branche bestehen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du Probleme erfolgreich gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden und technischen Herausforderungen zu demonstrieren.
✨Kenntnisse in Datenbanken betonen
Da Kenntnisse in der Administration von SQL-Datenbanken gefordert sind, solltest du deine Erfahrungen in diesem Bereich hervorheben. Bereite dich darauf vor, technische Fragen zu beantworten und eventuell auch praktische Beispiele zu geben.
✨Teamarbeit und Kommunikation
Betone deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit im Team und deine Kommunikationsfähigkeiten. Da die Rolle enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen erfordert, ist es wichtig, dass du zeigst, wie du effektiv mit anderen kommunizierst und Wissen teilst.
