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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden zu Strom und Gas, beantworte Anfragen und erkenne Vertriebspotenziale.
- Arbeitgeber: E.ON Energie Dialog GmbH gestaltet die Energie-Welt von morgen.
- Mitarbeitervorteile: 29 Tage Urlaub, Firmenfitness, Gesundheitsangebote und hybride Arbeitskultur.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams mit spannenden Aufgaben und einer tollen Teamkultur.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und 2 Jahre Erfahrung im Kundenservice erforderlich.
- Andere Informationen: Unbefristete Anstellung in Teil- oder Vollzeit, inklusive Unterstützung für Menschen mit Behinderung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Gestalte mit uns die aufregende Energie-Welt von morgen! Bereit, Energie zu geben? Entdecke deine vielfältigen Aufgaben bei uns.
Du betreust unsere Privat- und Geschäftskundinnen und Kunden rund um die Themen Strom und Gas – kompetent, freundlich und lösungsorientiert. Du beantwortest komplexe Anfragen zu Produkten, Tarifen und Verträgen über verschiedene Kommunikationskanäle (Telefon, E-Mail, ggf. Chat). Du erkennst vertriebliche Potenziale im Gespräch und nutzt diese aktiv – z. B. durch die bedarfsgerechte Empfehlung passender Produkte. Du bringst eigene Ideen ein, wie wir unsere Kundenzufriedenheit weiter steigern können und achtest auf die Einhaltung unserer Servicestandards.
Dein Profil ist bei uns gefragt:
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und bringst mindestens zwei Jahre Erfahrung im telefonischen Kundenservice mit.
- Du bringst Ehrgeiz und Motivation mit, unseren Kundinnen und Kunden bei ihren Anliegen fokussiert, zielgerichtet und individuell zu helfen und bleibst auch bei besonders kniffligen Anliegen und in stressigen Situationen freundlich und gelassen.
- Konflikte und Beschwerden schrecken dich nicht ab – du hast Freude daran, Lösungen zu finden und eine positive Erfahrung für unsere Kundinnen und Kunden zu schaffen.
- Du arbeitest sehr sicher mit MS-Office, beherrschst die deutsche Rechtschreibung und bist aufgeschlossen gegenüber neuen Technologien.
- Du hast Erfahrung in der Anwendung von unterschiedlichen Systemen und Programmen.
- Du bringst ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten mit und hast Freude am telefonischen Kontakt; Kundenservice ist dabei nicht nur eine Aufgabe, sondern deine Leidenschaft.
- Du bist ambitioniert, fokussiert und arbeitest gerne im Team. Zudem siehst du dich als Vorbild und motivierst andere durch deine Arbeitsweise.
Das erwartet dich:
- Wir stellen eine abwechslungsreiche Einarbeitung mit spannenden Praxisphasen sicher.
- Wir stärken mit regelmäßigen Teamevents unseren Zusammenhalt und sorgen für eine tolle Teamkultur.
- Bei uns hast du eine ausgezeichnete Work-Life-Balance: 29 Tage Urlaub, Firmenfitness mit EGYM Wellpass, Gesundheitsangebote, Mitarbeiterrabatte, Weiterbildungsoptionen und vieles mehr.
- Wir leben hybride Arbeitskultur, du kannst einen Teil deiner Arbeitszeit von zu Hause erbringen. Die nötige technische Ausstattung stellen wir dir selbstverständlich zur Verfügung.
- Deine Gehaltszahlung liegt über dem Branchendurchschnitt, und deine vertrieblichen Erfolge werden durch attraktive Incentives zusätzlich belohnt.
Die Integration von Menschen mit Behinderung entspricht unserem Selbstverständnis und wir begrüßen daher deren Bewerbung.
Beschäftigungsart: Unbefristet
Arbeitsmodell: Vor Ort
Beschäftigungsgrad: Teil- oder Vollzeit
Gesellschaft: E.ON Energie Dialog GmbH
Funktionsbereich: Kundenservice; Vertrieb
Uns ist wichtig, Menschen mit Behinderung ein faires Bewerbungsverfahren zu ermöglichen, in dem sie ihr Bestes zeigen können. Daher wird unsere Schwerbehindertenvertretung frühzeitig in das Verfahren einbezogen. Bitte teile uns über das Bewerbungsformular mit, ob du technische oder organisatorische Anpassungen für das Bewerbungsverfahren benötigst. Wir stellen diese gern zur Verfügung.
Wenn es dir nicht möglich ist, dich online zu bewerben und du stattdessen mit jemandem sprechen möchtest, kontaktiere bitte deinen lokalen Recruiter.
Kundenberater (m/w/d) im Großraum Eberswalde/Brandenburg Arbeitgeber: E.ON Energie Dialog GmbH
Kontaktperson:
E.ON Energie Dialog GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenberater (m/w/d) im Großraum Eberswalde/Brandenburg
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Entwicklungen im Bereich Energie und Kundenservice. Zeige in deinem Gespräch, dass du über aktuelle Trends Bescheid weißt und wie diese die Kundenbedürfnisse beeinflussen können.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, deine kommunikativen Fähigkeiten unter Beweis zu stellen. Übe, wie du komplexe Informationen einfach und verständlich erklären kannst, um den Anforderungen des Kundenservices gerecht zu werden.
✨Tip Nummer 3
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Konflikte gelöst oder Kunden begeistert hast. Diese Geschichten helfen dir, deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit und deinen Ehrgeiz, indem du während des Gesprächs betont, wie wichtig dir eine positive Teamkultur ist. Teile Ideen, wie du zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit beitragen kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenberater (m/w/d) im Großraum Eberswalde/Brandenburg
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es deine Motivation und Eignung für die Position als Kundenberater widerspiegelt. Betone deine Erfahrungen im Kundenservice und wie du zur Kundenzufriedenheit beitragen kannst.
Hebe deine kommunikativen Fähigkeiten hervor: Da die Rolle viel telefonischen Kontakt erfordert, solltest du in deinem Lebenslauf und Anschreiben betonen, wie du mit verschiedenen Kommunikationskanälen umgehst und Konflikte löst.
Prüfe deine Unterlagen auf Fehler: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe sie gründlich auf Rechtschreib- und Grammatikfehler. Eine fehlerfreie Bewerbung zeigt Professionalität und Sorgfalt.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei E.ON Energie Dialog GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. deine Erfahrungen im Kundenservice oder wie du mit schwierigen Kunden umgehst. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und deine Fähigkeiten kennst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel telefonischen Kontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken und aktiv zuzuhören.
✨Hebe deine Problemlösungsfähigkeiten hervor
Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich Konflikte gelöst oder Kundenanliegen bearbeitet hast. Dies zeigt, dass du in stressigen Situationen gelassen bleibst und Lösungen findest.
✨Sei authentisch und zeige Begeisterung
Lass deine Leidenschaft für den Kundenservice durchscheinen. Zeige, dass du motiviert bist, die Kundenzufriedenheit zu steigern und bringe eigene Ideen ein, wie dies gelingen kann.
