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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate unsere Kunden und sorge für ihre Zufriedenheit im Kundenservice.
- Arbeitgeber: Wir sind ein führendes Unternehmen in der Energiebranche mit einem starken Fokus auf Kundenzufriedenheit.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten und ein unterstützendes Teamumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams, das echten Einfluss auf die Kundenerfahrung hat.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice sind erforderlich.
- Andere Informationen: Freue dich auf ein modernes Arbeitsumfeld und spannende Herausforderungen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Bei uns arbeiten Sie als Mitarbeiter im Kundenservice und sorgen dafür, dass unsere Kunden zufrieden sind.
Aufgaben:
- Die Beratung unserer Kunden ist ein wichtiger Teil unseres Geschäfts.
- Wir setzen Vertriebsaktionen um, um unsere Kunden zurückzuholen.
- Wir erstellen und überwachen Vertragsangebote und -abschlüsse.
- Wir bearbeiten und dokumentieren Kundenanliegen und Beschwerden.
- Wir beantworten standardisierte Debitorenanfragen.
- Wir pflegen Stammdaten und Verträge im ERP-System.
- Wir bearbeiten und überwachen Lieferantenwechselprozesse.
- Wir nehmen täglich Zahlungen in unseren Kundencentern oder in unserer Zentrale entgegen.
Voraussetzungen:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
- Erfahrung im Vertrieb und im Kundenservice.
- Kenntnisse in der Energiewirtschaft sind wünschenswert.
- Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen (inkl. M365) und CRM-Systemen.
- Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und hohe Belastbarkeit.
- Freude im Umgang mit Menschen.
- Hohes Maß an Kunden- sowie Serviceorientierung.
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Verhandlungsgeschick.
- Aufgeschlossenheit für neue Technologien.
- Teamfähigkeit.
Mitarbeiter Kundenservice Energie Arbeitgeber: BEW Bergische Energie- und Wasser-GmbH
Kontaktperson:
BEW Bergische Energie- und Wasser-GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter Kundenservice Energie
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im Kundenservice oder in der Energiewirtschaft arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends in der Energiewirtschaft. Zeige in Gesprächen, dass du über die Branche Bescheid weißt und bereit bist, dich weiterzubilden. Das zeigt dein Engagement und Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor, die im Energie-Sektor häufig vorkommen. Übe, wie du diese Anfragen professionell und freundlich beantworten würdest. Das wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch zu glänzen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit! Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Dies ist besonders wichtig, da die Zusammenarbeit im Kundenservice entscheidend für den Erfolg ist.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter Kundenservice Energie
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Motivation klar: Erkläre in deinem Bewerbungsschreiben, warum du dich für die Position als Mitarbeiter im Kundenservice Energie interessierst. Betone deine Leidenschaft für den Kundenkontakt und deine Bereitschaft, Lösungen zu finden.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Gehe auf deine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und deine bisherigen Erfahrungen im Vertrieb und Kundenservice ein. Zeige auf, wie diese Erfahrungen dich für die ausgeschriebene Stelle qualifizieren.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Kommunikation mit Kunden eine zentrale Rolle spielt, solltest du deine ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten und dein Verhandlungsgeschick in den Vordergrund stellen. Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung.
Zeige deine Teamfähigkeit: Erwähne in deinem Lebenslauf oder Anschreiben, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast. Dies ist besonders wichtig, da Teamarbeit in der Kundenservice-Branche oft entscheidend ist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei BEW Bergische Energie- und Wasser-GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Fragen im Kundenservice, wie z.B. 'Wie gehst du mit unzufriedenen Kunden um?' oder 'Was sind deine Erfahrungen im Vertrieb?'. So kannst du selbstbewusst und strukturiert antworten.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Kommunikation ein zentraler Bestandteil der Stelle ist, solltest du während des Interviews klar und präzise sprechen. Achte darauf, aktiv zuzuhören und auf die Fragen des Interviewers einzugehen.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
Erzähle von Beispielen, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Dies zeigt, dass du gut mit anderen zusammenarbeiten kannst, was für die Position im Kundenservice wichtig ist.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere im Vorfeld über die Energiewirtschaft und das Unternehmen, bei dem du dich bewirbst. Zeige dein Interesse an der Branche und bringe spezifische Fragen mit, um dein Engagement zu demonstrieren.
