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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen über digitale Medien.
- Arbeitgeber: Die Volksbank eG ist eine der größten Volksbanken Deutschlands mit über 1.100 Mitarbeitenden.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und zahlreiche Corporate Benefits.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Finanzwelt von morgen aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Serviceorientierung und Begeisterung für moderne Technik sind wichtig; Quereinsteiger sind willkommen.
- Andere Informationen: Flache Hierarchien und eine lockere Du-Kultur sorgen für ein angenehmes Arbeitsumfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die Volksbank eG – Die Gestalterbank mit Sitz in Offenburg und Villingen-Schwenningen zählt mit einem Bilanzvolumen von über 13 Milliarden Euro zu den größten und leistungsstärksten Volksbanken Deutschlands. Zwischen Ortenau, Schwarzwald, Baar, Hegau und Rhein-Wehra gestalten über 1.100 Mitarbeitende in 39 Filialen jeden Tag die Finanzwelt von morgen. Wir suchen mutige Zukunftsgestalter:innen, die engagiert Verantwortung übernehmen und vorausdenken. Werden Sie Teil unseres starken Teams!
Das KundenCenter sucht Sie als Mitarbeiter (m/w/d) im KundenCenter in Voll- oder Teilzeit an den Standorten Appenweier und Villingen.
Als Zukunftsgestalter:in erwartet Sie:
- Sie sind erster Ansprechpartner für unsere Mitglieder und Kunden über digitale Medien.
- Die Beantwortung von Kundenanfragen zu unseren Bankdienstleistungen wie z. B. Online-Banking, Kontoführung, Zahlungsverkehr, Bank- und Kreditkarten gehört zu Ihren Hauptaufgaben.
- Ein weiterer Schwerpunkt Ihrer Tätigkeiten liegt in der fallabschließenden Beratung sowie dem Verkauf von Standardprodukten.
- Zusätzlich sind Sie für die Terminvereinbarung für unsere Kundenberater:innen und die aktive Kundenansprache verantwortlich.
Darauf freuen wir uns:
- Sie besitzen eine ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung.
- Ihre Aufgeschlossenheit und Begeisterungsfähigkeit für moderne Kommunikationsmedien und Technik zeichnet Sie ebenso aus wie Ihre selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise.
- Sie sind offen für eine flexible Arbeitszeit (Schichtbetrieb) innerhalb unserer Servicezeiten.
- Zusätzlich sind Sie an der beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung interessiert.
- Idealerweise haben Sie bereits eine Ausbildung im Banken- oder Versicherungswesen und/oder Berufserfahrung. Gerne geben wir aber auch Quereinsteigern mit einer kaufmännischen Ausbildung und/oder Berufserfahrung eine attraktive Einstiegschance.
Unsere Benefits für Sie:
- Wir arbeiten standortunabhängig innerhalb unseres weitläufigen Geschäftsgebiets. Zusätzlich bieten wir die Möglichkeit des mobilen Arbeitens.
- Zusätzlich bietet die Gestalterbank allen Mitarbeitenden die Möglichkeit zur Nutzung von Hansefit, JobRad Leasing und Technik Leasing sowie Corporate Benefits.
- In der Gestalterbank herrscht die Du-Kultur, ein lockerer Dresscode sowie flache Hierarchien.
Alle Benefits und weitere Infos unter www.werde-zukunftsgestalter.de. Werden Sie jetzt Zukunftsgestalter:in in einem starken Team! Bei Fragen helfen wir Ihnen gerne weiter. Melden Sie sich bei uns!
Mitarbeiter (m/w/d) im KundenCenter Arbeitgeber: Volksbank eG - Die Gestalterbank
Kontaktperson:
Volksbank eG - Die Gestalterbank HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter (m/w/d) im KundenCenter
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Volksbank eG und ihre Dienstleistungen. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Produkte und Services verstehst, die du im KundenCenter vertreten wirst. Das hilft dir, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Fragen zu modernen Kommunikationsmedien und digitalen Bankdienstleistungen zu beantworten. Da du als erster Ansprechpartner für Kundenanfragen fungierst, ist es wichtig, dass du mit diesen Technologien vertraut bist.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Service- und Dienstleistungsorientierung während des gesamten Bewerbungsprozesses. Betone, wie wichtig dir die Zufriedenheit der Kunden ist und bringe Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du exzellenten Kundenservice geleistet hast.
✨Tip Nummer 4
Sei offen für flexible Arbeitszeiten und Schichtbetrieb. Dies zeigt deine Bereitschaft, dich an die Bedürfnisse des Unternehmens anzupassen und erhöht deine Chancen, als geeigneter Kandidat wahrgenommen zu werden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter (m/w/d) im KundenCenter
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Volksbank eG. Besuche ihre offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die spezifischen Anforderungen für die Position im KundenCenter zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Stelle relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Service- und Dienstleistungsorientierung sowie deine Begeisterung für moderne Kommunikationsmedien.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für die Position bist. Gehe auf deine bisherigen Erfahrungen im Kundenservice ein und zeige deine Bereitschaft zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständigen Bewerbungsunterlagen über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente gut formatiert sind und keine Rechtschreibfehler enthalten, bevor du die Bewerbung absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Volksbank eG - Die Gestalterbank vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchten Sie bei der Volksbank arbeiten?' oder 'Wie gehen Sie mit schwierigen Kunden um?'. Das zeigt, dass du dich mit der Position und dem Unternehmen auseinandergesetzt hast.
✨Zeige deine Serviceorientierung
Da die Rolle im KundenCenter stark kundenorientiert ist, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung bereit haben, die deine Service- und Dienstleistungsorientierung unter Beweis stellen. Erkläre, wie du in der Vergangenheit Kundenanfragen erfolgreich bearbeitet hast.
✨Informiere dich über digitale Medien
Da du als erster Ansprechpartner für Kunden über digitale Medien fungierst, ist es wichtig, dass du dich mit den aktuellen Trends und Technologien im Bereich Online-Banking und Kommunikation auskennst. Zeige dein Interesse an modernen Kommunikationsmedien.
✨Sei offen für flexible Arbeitszeiten
Die Volksbank sucht nach Mitarbeitenden, die flexibel sind. Bereite dich darauf vor, deine Bereitschaft zu betonen, in Schichten zu arbeiten und dich an die Bedürfnisse des Unternehmens anzupassen.
