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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite und organisiere unser Serviceteam für höchste Kundenzufriedenheit.
- Arbeitgeber: Wir sind ein innovatives Unternehmen in der Baumaschinenbranche mit flachen Hierarchien.
- Mitarbeitervorteile: Genieße attraktive Entlohnung, betriebliche Altersvorsorge und coole Teamevents.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte aktiv unsere Serviceprozesse mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische Ausbildung mit Meister- oder Technikerweiterbildung und Führungserfahrung erforderlich.
- Andere Informationen: Wir bieten eine umfassende Einarbeitung und Entwicklungsmöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 72000 € pro Jahr.
Ihr Verantwortungsbereich
- Führung und Organisation des Serviceteams
- Gewährleistung von Kundenzufriedenheit durch Sicherstellen der Servicequalität und Unterstützung bei der Bearbeitung von Kundenbeschwerden
- Auftragsabwicklung und Koordination der Aufträge
- Stetige Optimierung der Serviceprozesse
- Entwickeln umsatzsteigernder Maßnahmen für das Servicegeschäft
- Sicherstellen einer optimalen fachlichen Expertise sowie Weiterentwicklung der Mitarbeiter
- Ansprechpartner für Entwicklung und Konstruktion
Was wir Ihnen bieten
- Eine sorgfältige und umfassende Einarbeitung
- Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und Mitgestaltungsmöglichkeiten
- Attraktive Entlohnung inkl. Einmalzahlungen
- Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Betriebliche Altersvorsorge
- Firmen- und Teamevents
- Steuerfreie Guthabenkarte
Ihr Profil
- Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung mit Weiterbildung zum Meister oder Techniker, gerne auch technisches Studium (Maschinenbau, Elektrotechnik, Wirtschaftsingenieur oder vergleichbare Qualifikation)
- Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Kundendienst, idealerweise in der Baumaschinenbranche
- Mehrjährige Führungsverantwortung
- Kenntnisse über mechanische, elektronische / elektrische und pneumatische Zusammenhänge
- Ausgeprägte Kundenorientierung und unternehmerisches bzw. lösungsorientiertes Denken
- Belastbare, durchsetzungsstarke und entscheidungsfreudige Persönlichkeit
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Serviceleiter für den Kundendienst (m / w / d) Arbeitgeber: Newsearch
Kontaktperson:
Newsearch HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Serviceleiter für den Kundendienst (m / w / d)
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit Fachleuten aus der Baumaschinenbranche zu vernetzen. Suche nach Gruppen oder Foren, die sich auf technischen Kundendienst konzentrieren, und beteilige dich aktiv an Diskussionen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends und Herausforderungen im technischen Kundendienst. Zeige in Gesprächen, dass du über die neuesten Entwicklungen Bescheid weißt und bereit bist, innovative Lösungen zu entwickeln.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, deine Führungskompetenzen zu demonstrieren. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich ein Team geleitet oder Prozesse optimiert hast.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kundenorientierung! Bereite dich darauf vor, in einem Gespräch zu erläutern, wie du in der Vergangenheit Kundenbeschwerden bearbeitet und die Kundenzufriedenheit gesteigert hast. Das wird deine Eignung für die Position unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Serviceleiter für den Kundendienst (m / w / d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stellenanzeige genau lesen: Nimm dir Zeit, die Stellenanzeige gründlich zu lesen. Achte auf die geforderten Qualifikationen und Verantwortlichkeiten, um sicherzustellen, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position als Serviceleiter relevante Erfahrung und Qualifikationen hervorhebt. Betone deine Führungserfahrung und Kenntnisse im technischen Kundendienst.
Motivationsschreiben verfassen: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du darlegst, warum du die ideale Person für diese Position bist. Gehe auf deine Erfahrungen im Kundenservice und deine Fähigkeit zur Prozessoptimierung ein.
Korrekturlesen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, lies alles sorgfältig durch oder lasse es von jemand anderem gegenlesen. Achte auf Rechtschreibung, Grammatik und die Klarheit deiner Aussagen, um einen professionellen Eindruck zu hinterlassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Newsearch vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position einen technischen Hintergrund erfordert, solltest du dich auf Fragen zu mechanischen, elektronischen und pneumatischen Systemen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kenntnisse in diesen Bereichen demonstrieren.
✨Zeige deine Führungsqualitäten
Bereite konkrete Beispiele vor, die deine Erfahrungen in der Führung und Organisation von Teams zeigen. Erkläre, wie du Konflikte gelöst und die Motivation deines Teams gesteigert hast.
✨Kundenorientierung betonen
Da Kundenzufriedenheit eine zentrale Rolle spielt, solltest du Beispiele nennen, wie du in der Vergangenheit Kundenbeschwerden erfolgreich bearbeitet hast. Zeige, dass du stets bestrebt bist, die Servicequalität zu optimieren.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Informiere dich über die Unternehmenskultur und stelle Fragen dazu. Dies zeigt dein Interesse an der Firma und hilft dir, herauszufinden, ob die Werte des Unternehmens mit deinen eigenen übereinstimmen.
