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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team im Kundenservice und steigere die Kundenzufriedenheit.
- Arbeitgeber: WALTHER-WERKE ist ein traditionsreiches Familienunternehmen mit über 400 Mitarbeitern weltweit.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und attraktive Corporate Benefits.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams mit flachen Hierarchien und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest eine kaufmännische Ausbildung oder ein betriebswirtschaftliches Studium haben.
- Andere Informationen: Intensive Einarbeitung und ein sicherer Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 42000 - 60000 € pro Jahr.
WALTHER-WERKE – gegründet 1897, ist ein mittelständisches, inhabergeführtes Familienunternehmen, das auf Stabilität und Nachhaltigkeit setzt. Aktuell arbeiten weltweit mehr als 400 Mitarbeiter an Entwicklung, Fertigung und Vertrieb von CEE-Steckvorrichtungen, Steckdosenkombinationen, Industriesteckverbindern, Ladeinfrastruktur für Elektromobilität, Stromverteilern und Trafostationen.
Als global agierendes Unternehmen sind wir weltweit in allen Kernmärkten mit unseren Produkten und Dienstleistungen vertreten. Unsere Mission: Wir verbinden elektrische Verbraucher mit dem Energieversorgernetz vornehmlich in den Bereichen Bau, Freizeit, Industrie und Mobilität – dies mit intelligenten Systemen, die die Anforderungen an das Energiemanagement und Industrie 4.0 schon heute erfüllen.
Aufgaben:
- Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams mit Weiterentwicklung der Mitarbeiter zur Erfüllung und Steigerung der Kundenzufriedenheit
- Aktive Koordination von Kundenwunschterminen
- Aktive Steuerung relevanter Aufträge für die Umsatzzielerreichung
- Überwachung der Lagerverfügbarkeiten
- Eröffnung und Nachhaltung von Kundenreklamationen und einhergehender Kundenkommunikation
- Ausführung und Überwachung der Rechnungs- und Gutschrifterstellung
- Support von Key Account Managern und Area Sales Managern
Qualifikationen:
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung gerne mit Weiterbildung, beispielsweise zum Industriekaufmann, Kaufmann für Groß- und Außenhandelsmanagement, Kaufmann für Büromanagement, Betriebswirt oder Fachwirt (m/w/d) Fachrichtung Wirtschaft, Handel, Industrie oder vergleichbar
- Gerne auch ein betriebswirtschaftliches Studium mit entsprechendem Schwerpunkt Kundenservice
- Erfahrung als Führungsrolle im Kundenservice
- Ausgeprägtes Mind-Set in Kunden- und Serviceorientierung
- Authentische und souveräne Kommunikationsstärke im Kundenumgang
- Hohes Maß an Prozessorientierung
- Erfahrung in der Digitalisierung von Geschäftsprozessen zur Steigerung der Effektivität
- Erfahrung im Vertrieb erklärungsbedürftiger Produkte wünschenswert
- Sicherer Umgang mit MS-Office und ERP-Systemen (ProAlpha von Vorteil)
Wir bieten:
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Gleitzeitmodell
- Möglichkeit zum anteiligen mobilen Arbeiten in Abstimmung mit dem Team
- Mitarbeit in einem motivierten und erfolgreichen Team
- Anspruchsvolle Tätigkeiten und gute Perspektiven in einem offenen Umfeld
- Kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien
- Sicherer Arbeitsplatz in einem dynamisch wachsenden Unternehmen
- Intensive Einarbeitung in Form von Schulungen und gezielte Vermittlung von Know-How für einen optimalen Start
- Betriebliche Altersvorsorge und Entgeltoptimierungsmodelle
- Attraktive, der Verantwortung entsprechende Bezahlung
- Betriebliches Gesundheitsmanagement & Business-Bike
- Corporate Benefits
Standorte
Teamleitung Customer Service - Betriebswirt oder Fachwirt (Wirtschaft, Handel, Industrie, BWL) oder erfahrener Industriekaufmann o. ä. (m/w/d) Arbeitgeber: Walther-Werke Ferdinand Walther GmbH
Kontaktperson:
Walther-Werke Ferdinand Walther GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleitung Customer Service - Betriebswirt oder Fachwirt (Wirtschaft, Handel, Industrie, BWL) oder erfahrener Industriekaufmann o. ä. (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Produkte und Dienstleistungen von WALTHER-WERKE. Ein tiefes Verständnis für ihre Produktpalette, insbesondere im Bereich Elektromobilität und Energieverteilung, wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch zu glänzen.
✨Tip Nummer 2
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von WALTHER-WERKE. Plattformen wie LinkedIn können dir helfen, wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Teamleitung im Kundenservice zu gewinnen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen in der Führung von Teams im Kundenservice zu teilen. Zeige, wie du die Kundenzufriedenheit gesteigert und Prozesse optimiert hast, um deine Eignung für die Position zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 4
Setze dich mit den aktuellen Trends in der Digitalisierung von Geschäftsprozessen auseinander. Da dies ein wichtiger Aspekt der Stelle ist, kannst du durch dein Wissen über innovative Lösungen und Technologien punkten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleitung Customer Service - Betriebswirt oder Fachwirt (Wirtschaft, Handel, Industrie, BWL) oder erfahrener Industriekaufmann o. ä. (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich gründlich über WALTHER-WERKE. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmensgeschichte, Produkte und die Unternehmenskultur zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Qualifikationen für die Teamleitung im Kundenservice hervorhebt. Betone deine Führungserfahrung und kundenorientierte Fähigkeiten.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du darlegst, warum du die ideale Person für diese Position bist. Gehe auf deine Erfahrungen im Kundenservice und deine Fähigkeit zur Teamführung ein.
Prüfung der Unterlagen: Überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben fehlerfrei sind, bevor du sie einreichst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Walther-Werke Ferdinand Walther GmbH vorbereitest
✨Vorbereitung auf die Führungsrolle
Informiere dich über die spezifischen Herausforderungen und Erwartungen an eine Teamleitung im Kundenservice. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Führungsqualitäten und deine Fähigkeit zur Mitarbeiterentwicklung unter Beweis stellen.
✨Kundenorientierung betonen
Da die Kundenzufriedenheit im Mittelpunkt der Position steht, solltest du konkrete Beispiele nennen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich auf Kundenwünsche eingegangen bist oder Reklamationen bearbeitet hast. Zeige, dass du ein starkes Mind-Set in Bezug auf Kunden- und Serviceorientierung hast.
✨Prozessorientierung hervorheben
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen mit der Digitalisierung von Geschäftsprozessen zu sprechen. Erkläre, wie du Prozesse optimiert hast, um die Effektivität zu steigern, und bringe konkrete Beispiele mit, die deine prozessorientierte Denkweise verdeutlichen.
✨Technische Kenntnisse präsentieren
Da der Umgang mit MS-Office und ERP-Systemen wichtig ist, solltest du deine technischen Fähigkeiten klar darstellen. Bereite dich darauf vor, spezifische Softwarekenntnisse zu erläutern und wie diese dir in der Vergangenheit bei der Arbeit im Kundenservice geholfen haben.
