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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für Kunden und sorge für ein herausragendes Einkaufserlebnis.
- Arbeitgeber: MediaMarktSaturn ist der führende Anbieter für Elektronik mit einem starken Fokus auf Kundenerlebnis.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, ein dynamisches Team und spannende Technikprodukte.
- Warum dieser Job: Gestalte das Einkaufserlebnis der Zukunft und arbeite in einem inspirierenden Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Leidenschaft für Technik und Kundenservice sind die Hauptqualifikationen.
- Andere Informationen: Werde Teil eines Teams mit 50.000 Mitarbeitenden in ganz Europa!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Sie sind erster Ansprechpartner für die Kunden bei Problemen und bieten ein herausragendes Omnichannel Einkaufserlebnis - leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent. Sie bieten den Kunden die entsprechende Aufmerksamkeit in Bezug auf Produktrücknahme, Umtausch, Änderungen, Reparaturen, usw.
Sie erledigen administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung, etc. Sie sind für Ihre Teamkollegen erster Ansprechpartner (m/w/d) für Fragen zum Thema Serviceangebote im Markt. Sie koordinieren Aufgaben Ihrer TeamkollegInnen nach Vorgabe Ihrer Führungskraft und fördern eine effiziente Zusammenarbeit.
Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur. Sie stellen sicher, dass alle Richtlinien und Prozesse im Bereich Kasse / Information / Service eingehalten werden.
Kundenberater Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: MediaMarktSaturn Plattform Services GmbH
Kontaktperson:
MediaMarktSaturn Plattform Services GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenberater Kundenservice (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Leidenschaft für Technik und Kundenservice in Gesprächen. Wenn du dich mit Begeisterung über Produkte und deren Nutzung austauschst, hinterlässt du einen positiven Eindruck.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden und Problemlösungen demonstrieren. Das zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die neuesten Trends im Bereich Elektronik und Omnichannel-Strategien. Dies wird dir helfen, während des Gesprächs relevante Fragen zu stellen und dein Interesse an der Branche zu zeigen.
✨Tip Nummer 4
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von MediaMarktSaturn. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur geben und dir helfen, dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenberater Kundenservice (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir Notizen zu den wichtigsten Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Anforderungen der Position als Kundenberater im Kundenservice eingeht. Betone deine Leidenschaft für Technik und deine kundenorientierte Denkweise.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: In deinem Lebenslauf solltest du relevante Erfahrungen im Kundenservice oder in ähnlichen Positionen betonen. Verwende konkrete Beispiele, um deine Kompetenzen in der Problemlösung und Teamarbeit zu verdeutlichen.
Prüfe auf Vollständigkeit: Bevor du deine Bewerbung einreichst, stelle sicher, dass alle erforderlichen Dokumente vorhanden sind und dass deine Angaben korrekt und vollständig sind. Ein fehlerfreies Dokument hinterlässt einen positiven Eindruck.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei MediaMarktSaturn Plattform Services GmbH vorbereitest
✨Zeige deine Kundenorientierung
Bereite Beispiele vor, in denen du herausragenden Kundenservice geleistet hast. Zeige, dass du leidenschaftlich daran interessiert bist, Probleme zu lösen und das Einkaufserlebnis für die Kunden zu verbessern.
✨Verstehe die Produkte und Dienstleistungen
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von MediaMarktSaturn. Zeige im Interview, dass du ein gutes Verständnis für die angebotenen Technologien und deren Vorteile hast, um kompetent beraten zu können.
✨Teamarbeit betonen
Da du als Ansprechpartner für deine Teamkollegen fungierst, ist es wichtig, deine Teamfähigkeit zu betonen. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du die Zusammenarbeit gefördert hast.
✨Prozesse und Richtlinien kennen
Mache dich mit den relevanten Prozessen und Richtlinien im Bereich Kasse, Information und Service vertraut. Im Interview kannst du zeigen, dass du die Wichtigkeit der Einhaltung dieser Richtlinien verstehst und bereit bist, diese umzusetzen.
