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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team in der Kundenberatung und optimiere unsere Prozesse.
- Arbeitgeber: Wir sind seit über 50 Jahren Experten in der Personalvermittlung und ausgezeichnete Arbeitgeber.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Fitnessstudio-Zuschüsse und spannende Mitarbeiter-Events.
- Warum dieser Job: Erlebe eine abwechslungsreiche Rolle mit viel Verantwortung und Raum für Innovation.
- Gewünschte Qualifikationen: Du hast einen betriebswirtschaftlichen Abschluss und Erfahrung in der Mitarbeiterführung.
- Andere Informationen: Bewirb dich jetzt und starte deine Karriere in einem großartigen Team!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 42000 - 60000 € pro Jahr.
Bei einem unserer namhaften Kunden in Waiblingen bietet sich diese interessante Perspektive im Rahmen der Personalvermittlung.
Ihre Benefits
- Eine Tätigkeit mit viel Abwechslung, Verantwortung und Raum für innovative Ansätze und Arbeitsmethoden.
- Eine intensive und strukturierte Einarbeitungsphase, begleitet durch Ihren betrieblichen Paten.
- Kontinuierliche persönliche und fachliche Weiterentwicklung.
- Attraktive Arbeitsbedingungen entsprechend dem Tarifvertrag für Versorgungsbetriebe (TV-V), flexible Arbeitszeitmodelle und eine betriebliche Altersvorsorge.
- Weitere Benefits wie Zuschuss zum ÖPNV, Fitnessstudio und zum Mittagessen in der Kantine, private Krankenzusatzversicherung, gemeinsame Mitarbeiter-Events sowie Sport- und Gesundheitsangebote.
Ihre Aufgaben
- Sie führen das Team Kundenberatung fachlich und disziplinarisch.
- Sie koordinieren, organisieren und monitoren das Tagesgeschäft der Kundenberatung, Empfang und Forderungsmanagement.
- Sie steuern, dokumentieren und optimieren die Prozesse im Kunden-Center.
- Sie verantworten unser Beschwerdemanagement.
- Sie coachen Ihr Team in der Kundenkommunikation.
- Kampagnen zu neuen Services und Produkten werden von Ihnen betreut.
- Gesetzliche Anforderungen werden von Ihnen fristgerecht umgesetzt.
Ihr Profil
- Sie haben einen Abschluss eines betriebswirtschaftlichen Studiums oder einer kaufmännischen Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung in einer vergleichbaren Funktion.
- Sie bringen Freude und Geschick im Umgang mit Mitarbeitern und Erfahrungen in der Mitarbeiterführung mit.
- Selbstständige, flexible und effiziente Arbeitsweise sowie kundenorientiertes Denken zeichnen Sie aus.
- Sie verfügen über hohe Empathie und sehr gute Kommunikationsfähigkeit.
- Microsoft Office wenden Sie sicher an und haben idealerweise bereits Erfahrungen mit der Software NTS.billing (Wilken).
Über uns
Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job. Wir wurden bereits zum 18. Mal im Wettbewerb Deutschlands Beste Arbeitgeber vom Institut Great Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2024 zum 3. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,5 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet. *Stand 09/24
Starten wir jetzt gemeinsam eine neue Erfolgsgeschichte! Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.
Teamleiter Kundenberatung (m/w/d) Arbeitgeber: DIS Deutscher Industrie Service AG
Kontaktperson:
DIS Deutscher Industrie Service AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleiter Kundenberatung (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die in der Branche tätig sind. Oftmals erfährt man durch persönliche Kontakte von offenen Stellen oder kann Empfehlungen erhalten, die deine Chancen erhöhen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dich intensiv mit den Werten und der Unternehmenskultur des Unternehmens auseinandersetzt. Zeige, dass du nicht nur die fachlichen Anforderungen erfüllst, sondern auch gut ins Team passt.
✨Tip Nummer 3
Praktische Erfahrungen sind entscheidend. Überlege, ob du in deiner aktuellen Position Projekte leiten oder Verantwortung übernehmen kannst, um deine Führungskompetenzen zu demonstrieren. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Übe, wie du komplexe Informationen klar und verständlich präsentieren kannst. Dies ist besonders wichtig für die Rolle als Teamleiter Kundenberatung, wo du oft im direkten Kontakt mit Mitarbeitern und Kunden stehst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleiter Kundenberatung (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen, bei dem du dich bewirbst. Schau dir die Webseite an, um mehr über deren Werte, Kultur und aktuelle Projekte zu erfahren. Das hilft dir, deine Motivation im Bewerbungsschreiben klarer darzustellen.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position als Teamleiter Kundenberatung wichtig sind. Betone deine Führungserfahrung und deine Erfolge in der Kundenkommunikation.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für diese Position bist. Gehe auf deine Erfahrungen in der Mitarbeiterführung und deine Fähigkeit zur Prozessoptimierung ein.
Korrekturlesen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, lies alles sorgfältig durch oder lass es von jemand anderem gegenlesen. Achte auf Rechtschreibung, Grammatik und die Klarheit deiner Aussagen, um einen professionellen Eindruck zu hinterlassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DIS Deutscher Industrie Service AG vorbereitest
✨Bereite dich auf die Teamführung vor
Da die Position einen starken Fokus auf die Führung des Kundenberatungsteams hat, solltest du konkrete Beispiele für deine Erfahrungen in der Mitarbeiterführung parat haben. Überlege dir, wie du dein Team motiviert und unterstützt hast.
✨Kenntnisse über Beschwerdemanagement
Informiere dich über effektive Strategien im Beschwerdemanagement. Sei bereit, Fragen zu beantworten, wie du mit schwierigen Situationen umgehst und welche Methoden du anwendest, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
✨Prozessoptimierung im Kunden-Center
Überlege dir, wie du Prozesse in der Kundenberatung optimieren würdest. Bereite Vorschläge vor, die du in der Vergangenheit umgesetzt hast oder die du für diese neue Rolle in Betracht ziehen würdest.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da die Kommunikation mit Kunden und Mitarbeitern entscheidend ist, solltest du während des Interviews deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen. Übe, klar und präzise zu sprechen und aktiv zuzuhören.
