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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate und betreue Kunden in Regionalzügen und beim Glacier Express.
- Arbeitgeber: Die Matterhorn Gotthard Bahn bietet ein einzigartiges Reiseerlebnis in den Alpen.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, umfassende Ausbildung und attraktive Familienangebote.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und erlebe die Schönheit der Alpen täglich.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Dienstleistungsbereich und gute Englischkenntnisse.
- Andere Informationen: Start der Ausbildung ist am 1. November 2025.
Für unsere Standorte in Andermatt, Disentis, Brig und Zermatt suchen wir flexible und motivierte Persönlichkeiten für die Funktion als Zugbegleiter:in. Start der Ausbildung ist der 1. November 2025.
Dein Wirkungsfeld
- Du berätst und betreust unsere nationale und internationale Kundschaft in den Regionalzügen auf dem gesamten Streckennetz der Matterhorn Gotthard Bahn zwischen Zermatt und Disentis.
- Du bist Reisebegleiter, Gastgeber und zentrale Ansprechperson für unsere anspruchsvollen Kunden auf dem Premiumprodukt „Glacier Express“.
- Du übernimmst fahrdienstliche und kommerzielle Aufgaben bei der Zugbegleitung und stellst einen hohen Reisekomfort unserer Gäste sicher.
- Du berätst und verkaufst aktiv attraktive Zusatzangebote in den Zügen der Matterhorn Gotthard Bahn.
- Im Zug sorgst du mit deinem hervorragendem Kundenservice dafür, dass unsere Gäste gerne und oft mit der Bahn reisen.
Dein Profil
- Abgeschlossene Grundausbildung im Dienstleistungsbereich / Verkauf / Tourismus oder Gastronomie.
- Du verfügst über eine ausgeprägte Kundenorientierung und schätzt den direkten und persönlichen Kontakt zu unseren Gästen.
- Gute Fremdsprachenkenntnisse in Englisch, weitere Sprachkenntnisse (vor allem Französisch) von Vorteil.
- Unregelmässige Arbeitszeiten und Wochenendeinsätze siehst du als Chance für eine flexible Freizeitgestaltung.
- Umfassende interne Ausbildung bei vollem Lohn und somit auch ideal für Quereinsteiger.
Deine Vorteile
- Familiäre Unternehmenskultur.
- Abwechslungsreiche und interessante Tätigkeit.
- Unregelmässige Arbeitszeiten als Chance für eine flexible Freizeitgestaltung.
- GA und weitere attraktive Benefits für dich und deine ganze Familie.
Alessandra Alberti
Leiterin Kundenservice & Kundenbegleitung
+41 27 927 77 00
Quereinsteiger Zugbegleitung (m/w/d) 60 - 100% Arbeitgeber: Matterhorn Gotthard Bahn
Kontaktperson:
Matterhorn Gotthard Bahn HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Quereinsteiger Zugbegleitung (m/w/d) 60 - 100%
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Matterhorn Gotthard Bahn und ihre Dienstleistungen. Ein tiefes Verständnis für das Unternehmen und seine Angebote wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch zu glänzen und zu zeigen, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking-Möglichkeiten, um Kontakte in der Branche zu knüpfen. Besuche Messen oder Veranstaltungen, die sich mit dem Thema Reisen und Tourismus beschäftigen, um potenzielle Kollegen oder Vorgesetzte kennenzulernen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf Fragen zur Kundenorientierung vor. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du hervorragenden Kundenservice geleistet hast, um deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Sprachkenntnisse aktiv. Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Gespräch oder während eines Events eine Fremdsprache zu verwenden, nutze diese Chance, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren und einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Quereinsteiger Zugbegleitung (m/w/d) 60 - 100%
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Informiere dich über die Matterhorn Gotthard Bahn: Beginne mit einer gründlichen Recherche über die Matterhorn Gotthard Bahn. Informiere dich über ihre Dienstleistungen, das Streckennetz und die Unternehmenskultur, um in deiner Bewerbung gezielt darauf eingehen zu können.
Betone deine Kundenorientierung: Da die Position einen hohen Fokus auf Kundenservice hat, solltest du in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen im Dienstleistungsbereich hervorheben. Zeige, wie du in der Vergangenheit Kunden betreut und beraten hast.
Sprachkenntnisse angeben: Achte darauf, deine Sprachkenntnisse klar und deutlich darzustellen. Wenn du gute Englischkenntnisse hast und eventuell auch Französisch sprichst, erwähne dies unbedingt, da es für die Stelle von Vorteil ist.
Flexibilität betonen: Da unregelmäßige Arbeitszeiten Teil des Jobs sind, solltest du in deiner Bewerbung deine Flexibilität und Bereitschaft, auch am Wochenende zu arbeiten, betonen. Dies zeigt dein Engagement und deine Anpassungsfähigkeit.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Matterhorn Gotthard Bahn vorbereitest
✨Zeige deine Kundenorientierung
Da die Rolle des Zugbegleiters stark auf Kundenservice ausgerichtet ist, solltest du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung nennen, in denen du hervorragenden Service geboten hast. Überlege dir, wie du mit schwierigen Situationen umgegangen bist und welche Maßnahmen du ergriffen hast, um die Zufriedenheit der Kunden sicherzustellen.
✨Sprich über deine Flexibilität
Die Stelle erfordert unregelmäßige Arbeitszeiten und Wochenenddienste. Bereite dich darauf vor, zu erklären, wie du mit flexiblen Arbeitszeiten umgehst und warum du diese als Vorteil siehst. Zeige, dass du bereit bist, dich an verschiedene Arbeitsbedingungen anzupassen.
✨Betone deine Sprachkenntnisse
Gute Fremdsprachenkenntnisse sind ein Plus für diese Position. Sei bereit, deine Sprachkenntnisse in Englisch und eventuell auch in Französisch zu demonstrieren. Du könntest auch darüber sprechen, wie du deine Sprachfähigkeiten in der Vergangenheit genutzt hast, um Kunden besser zu betreuen.
✨Bereite Fragen vor
Zeige dein Interesse an der Position und dem Unternehmen, indem du Fragen vorbereitest. Frage nach der Unternehmenskultur, den Schulungsmöglichkeiten oder den Herausforderungen, die in der Rolle des Zugbegleiters auftreten können. Dies zeigt, dass du aktiv an der Stelle interessiert bist und mehr über das Unternehmen erfahren möchtest.
