Technischer Service Manager (m/w/d)

Anspruchsvolle technische Betreuung von Partnern & Kunden im internationalen Marine-Umfeld sowie im technischen 3rd Level Support

Ihr Aufgabengebiet

• Sie sind für die kontinuierliche Betreuung und Entwicklung eines leistungsfähigen und langfristigen Service-Netzwerks von internationalen Marine-Partnern und deren Techniker sowie unseren Marine-Endkunden verantwortlich.
• Sie stellen die technische und administrative Qualität des Personals unserer Servicepartner sicher und sind für Kundenbesuche (Schiffe) im europäischen In- und Ausland zuständig.
• Bei Anfragen beraten Sie telefonisch und persönlich, unterstützen bei Marine-Ausschreibungen und sorgen für die aktive Vermarktung unserer Serviceprodukte.
• Zudem zählt die Nachverfolgung der Garantie-Meldungen inkl. Kostenkontrolle zu Ihren Aufgaben.
• Sie verbessern die Produkt- und Servicequalität und überprüfen regelmäßig die Kundenzufriedenheit.
• Eine Mitarbeit im technischen Support bei der Beantwortung technischer Anfragen aus den Märkten weltweit rundet Ihr Aufgabengebiet ab.

Ihr Profil

• Ihre Ausbildung in einem elektrotechnischen Beruf (Elektriker, Mechatroniker o.ä.) haben Sie erfolgreich abgeschlossen.
• Sie bringen umfassende Berufserfahrung im industriellen Service-/Instandhaltungsbereich sowie Fähigkeiten im kaufmännischen Bereich und in der Beratung mit.
• Ihre Expertise im technischen Service sowie im Umgang mit Händler- und Service-Partner-Netzwerken zeichnet Sie aus.
• Komplexe technische Frage- und Problemstellungen können Sie verständlich erklären.
• Eine hohe Kundenorientierung, proaktive Arbeitsweise sowie ausgezeichnete Kommunikationskompetenzen sind für Sie selbstverständlich.
• Sie bringen eine gelegentliche Reisebereitschaft mit.
• Im Umgang mit MS Office sind Sie versiert.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab; weitere Sprachen sind von Vorteil.

Unser Angebot

Du hast gerne den Durchblick und die Verantwortung für Deinen Zuständigkeitsbereich? Sehr gut. Bei uns gibt es eine schlanke und prozessorientierte Organisation, die Wert auf handwerkliches Geschick legt und mit abwechslungsreichen Aufgaben den Spaß an der Arbeit nicht vergessen lässt – gemeinsam in einem qualifizierten Team, das Dich jederzeit unterstützt. Hier bist Du im Herzstück unseres Geschäftsbetriebes angestellt, denn Du trägst dazu bei, unseren Kunden ein zufriedenes Lächeln ins Gesicht zu zaubern. Aber auch Deine Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Neben einer attraktiven Vergütung ist Deine Zukunft bei uns in den besten Händen. Wir bieten Dir ein stabiles und sicheres Arbeitsumfeld, geprägt von starkem Zusammenhalt und gegenseitigem Vertrauen.

Unser Unternehmen

• RATIONAL ist dank seiner Mitarbeitenden weltweiter Markt- und Technologieführer, wenn es um die thermische Zubereitung von Speisen geht. Vor allem das erfahrene Handwerk und die Kreativität unserer Mitarbeitenden bringen uns immer weiter voran. Zusammen erreichen wir große Erfolge, auf die wir sehr stolz sein können. Auf den Teamgeist kommt es an.

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