System Engineer Cisco UC (m/w/d)

Zur Verstärkung unseres Professional Service Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen System Engineer Cisco UC(m/w/d).
Deine Aufgaben bei uns

• Analyse und Bearbeitung von 3rd Level Tickets im Bereich Cisco Unified Communications (UC) für unsere Kunden
• Tiefgehende Fehleranalyse und -behebung in komplexen UC-Umgebungen
• Unterstützung des 2nd Level Supports bei Incidents und Problemstellungen
• Durchführung von Konfigurationsänderungen, Updates und Troubleshooting auf Cisco UC-Plattformen (z. B. CUCM, CUC, UCCX, Expressway)
• Enge Zusammenarbeit mit Herstellern, internen Teams und Kunden zur effizienten Problemlösung

Was Du mitbringst

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich IT, Telekommunikation oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im 3rd Level Support für Cisco Unified Communications (UC)
• Fundierte Kenntnisse in Cisco UC-Technologien, insbesondere CUCM, CUC, UCCX, Expressway und Jabber/Webex
• Erfahrung mit SIP-Trunking, VoIP-Protokollen (SIP, H.323, MGCP) und Netzwerkgrundlagen
• Idealerweise Cisco-Zertifizierungen (z. B. CCNP Collaboration oder vergleichbar)
• Analytisches Denken und ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Kundenorientierung und Kommunikationsstärke für den direkten Kontakt mit unseren Kunden

Was Dich erwartet

• Smart Working: Hybrides Arbeiten mit Zeiten die am besten zu Deinem Privatleben passen. Und on top: Bis zu 90 Arbeitstage pro Jahr aus dem Ausland arbeiten!
• Mobilitätsförderung: Nutze unser JobRad-Angebot für Deine täglichen Fahrten oder genieße den Komfort des Deutschlandtickets mit unserem Zuschuss.
• Die Damovo Kultur: Entfalte Dein volles Potenzial in einem innovativen und internationalen Umfeld mit flachen Hierarchien, und Duz-Kultur.
• Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten: Regelmäßige Weiterbildungen sowie kostenfreie Babbel-Sprachkurse gehören für uns dazu.
• Attraktive Konditionen: Ein marktgerechtes Gehaltspaket, 30 Urlaubstage sowie Sonderurlaub bei familiären Anlässen sorgen für die richtige Work-Life Balance. Darüber hinaus unterstützen wir Dich bei Deiner Altersvorsorge.

Ansprechpartner
Luisa Nengel Specialist Talent Acquisition #J-18808-Ljbffr