Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Bürger/-innen am Telefon zu verschiedenen Dienstleistungen und unterstütze bei Anträgen.
- Arbeitgeber: Die Landeshauptstadt Stuttgart bietet einen zukunftssicheren Arbeitsplatz im öffentlichen Dienst.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und ein kostenfreies Deutschlandticket für den ÖPNV.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Bürgerkommunikation und entwickle deine Fähigkeiten in einem unterstützenden Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Abschluss im Dienstleistungs- oder Verwaltungsbereich und Kommunikationsgeschick sind erforderlich.
- Andere Informationen: Teilzeitstellen mit 20 oder 25 Stunden pro Woche, unbefristet.
Wir suchen Sie für das Haupt- und Personalamt der Landeshauptstadt Stuttgart. Die Stellen sind in Teilzeit (51,28 % und 64,1 %, entspricht einem Arbeitsumfang von 20 bzw. 25 Stunden pro Woche) und unbefristet zu besetzen.
Die Landeshauptstadt Stuttgart gehört am Standort Vaihingen seit 2013 zum Verbund der bundesweit erreichbaren 115-Servicecenter. Von Montag bis Freitag, in der Zeit von 8 Uhr bis 18 Uhr, sind wir die kompetente Anlaufstelle unserer Verwaltung für die telefonischen Anfragen unserer Bürger/-innen sowie von Unternehmen zu den vielfältigen Dienstleistungen von Bund, Land und Kommunen.
Ein Job, der Sie begeistert:
- Sie geben zu einer Fülle an Fragestellungen Auskunft und beraten und klären die Anliegen direkt im Erstkontakt am Telefon.
- Sie zeigen den Anrufenden Wege und Lösungen auf, vermitteln an Experten/-innen und suchen und vergeben freie Termine vor Ort.
- Sie lotsen die Anrufenden durch eine Vielzahl an Online-Diensten und bieten Unterstützung beim Ausfüllen der Anträge und Formulare.
- Sie wirken bei der Pflege und Entwicklung von Inhalten unserer Wissensdatenbank mit und sind so wichtiger Bestandteil der Qualitätssicherung.
Ihr Profil, das zu uns passt:
- einen Abschluss in einem Berufsbild des Dienstleistungs- oder Verwaltungsbereiches.
- Kommunikationstalent und Freude am Telefonieren - schwierige Gespräche werden souverän und empathisch gemeistert.
- Erfahrungen im Bereich der öffentlichen Verwaltung oder in der telefonischen Beratung erklärungsbedürftiger Produkte und Dienstleistungen.
- sichere Beherrschung und sehr gute mündliche Ausdrucksfähigkeit in der deutschen Sprache, Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil.
- schnelle Auffassungsgabe, Belastbarkeit und die Fähigkeit, in einem Team zu arbeiten.
- Bereitschaft, in einem der folgenden zwei Arbeitszeitmodelle tätig zu sein: Frühschicht ab 8 Uhr in einer 4- oder 5-Tage-Woche oder Spätschicht bis 18 Uhr in einer 5-Tage-Woche.
Freuen Sie sich auf:
- einen zukunftssicheren Arbeitsplatz.
- eine fundierte und umfangreiche Einarbeitung.
- persönliche und fachliche Weiterentwicklung durch unseren BildungsCampus.
- eine sinnstiftende Tätigkeit mit Work-Life-Balance durch einen abwechslungsreichen Teilzeitjob und die Möglichkeit, mobil bzw. im Homeoffice zu arbeiten.
- Gesundheitsmanagement und Sportangebote.
- ein kostenfreies Deutschlandticket für den ÖPNV.
- das Fahrradleasing-Angebot "StuttRad".
- betriebliche Altersvorsorge und Jahressonderzahlung.
- Stuttgart-Zulage für Tarifbeschäftigte - bis zu 150 € monatlich.
- Rabatte und Angebote über Corporate Benefits.
Wir bieten Ihnen eine Stelle der Entgeltgruppe 8 TVöD mit Gewährung einer Zulage.
Noch Fragen? Für nähere Auskünfte zur Tätigkeit steht Ihnen Matthias Greulich unter 0711 216-89777 oder matthias.greulich@stuttgart.de gerne zur Verfügung. Für personalrechtliche Fragen zum Verfahren wenden Sie sich bitte an Katharina Enke unter katharina.enke@stuttgart.de.
Bewerbungen richten Sie bitte an unser Online-Bewerbungsportal. Falls eine Online-Bewerbung nicht möglich ist, können Sie uns Ihre Papierbewerbung unter Angabe der Kennzahl 101/0002/2025 an das Haupt- und Personalamt der Landeshauptstadt Stuttgart, Katharinenstr. 20, 70182 Stuttgart senden.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.
Mitarbeiter/-in Kundenservice / Telefonagent/-in (m/w/d) Arbeitgeber: Career Builder
Kontaktperson:
Career Builder HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter/-in Kundenservice / Telefonagent/-in (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Dienstleistungen der Stadt Stuttgart, um im Vorstellungsgespräch gezielt auf Fragen eingehen zu können. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Bürger verstehst und bereit bist, Lösungen anzubieten.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere am Telefon. Simuliere schwierige Gespräche mit Freunden oder Familie, um sicherzustellen, dass du auch in stressigen Situationen ruhig und empathisch bleibst.
✨Tip Nummer 3
Nutze Netzwerke oder Plattformen, um dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern der Stadt Stuttgart auszutauschen. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Mitarbeiter geben.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich darauf vor, Fragen zur Teamarbeit zu beantworten. Überlege dir Beispiele aus deiner Vergangenheit, wo du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um deine Teamfähigkeit zu demonstrieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter/-in Kundenservice / Telefonagent/-in (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stellenanzeige genau lesen: Nimm dir Zeit, die Stellenanzeige gründlich zu lesen. Achte auf die geforderten Qualifikationen und Aufgaben, um sicherzustellen, dass du alle relevanten Informationen in deiner Bewerbung berücksichtigst.
Anschreiben personalisieren: Verfasse ein individuelles Anschreiben, das deine Motivation für die Stelle im Kundenservice hervorhebt. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und Erfahrungen im telefonischen Kontakt, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Stelle relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten betont. Hebe insbesondere deine Erfahrungen im Dienstleistungs- oder Verwaltungsbereich sowie deine Sprachkenntnisse hervor.
Online-Bewerbung nutzen: Reiche deine Bewerbung über das Online-Bewerbungsportal der Stadt Stuttgart ein. Achte darauf, dass alle Dokumente vollständig sind und überprüfe sie auf Rechtschreibfehler, bevor du sie hochlädst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Career Builder vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. deine Erfahrungen im Kundenservice oder wie du mit schwierigen Gesprächen umgehst. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Stelle viel telefonischen Kontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und deutlich sprichst. Übe, deine Gedanken strukturiert und verständlich zu formulieren, um deine mündliche Ausdrucksfähigkeit zu demonstrieren.
✨Informiere dich über die Stadtverwaltung
Mach dich mit den Dienstleistungen und der Struktur der Landeshauptstadt Stuttgart vertraut. Zeige im Interview, dass du Interesse an der Organisation hast und bereit bist, dich in die verschiedenen Themen einzuarbeiten.
✨Betone deine Teamfähigkeit
Da die Arbeit im Kundenservice oft im Team erfolgt, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung nennen, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit und deine Belastbarkeit unter Beweis stellen. Das zeigt, dass du gut ins Team passt.
