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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreuung internationaler Gäste vom Check-In bis zum Check-Out und Unterstützung bei Anfragen.
- Arbeitgeber: Novotel München City ist Teil der Accor-Gruppe und bietet erstklassige Hoteldienstleistungen.
- Mitarbeitervorteile: Übertarifliches Gehalt, 13. Monatsgehalt, Weiterbildung und viele Rabatte bei Partnern.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams in einem der größten Hotels Deutschlands mit Entwicklungsmöglichkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder mehrjährige Erfahrung am Front Office erforderlich.
- Andere Informationen: Offene Feedbackkultur und Respekt für Deine Work-Life-Balance.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Unser Novotel München City liegt in der Nähe des Rosenheimer Platzes und bietet 378 Zimmer und Suiten, einen Wellnessbereich mit Pool, Fitnessraum und Sauna, das Restaurant "The Flave" sowie ein komplett eigenständiges Gebäude für Meetings und Events. Zur Unterstützung unseres Empfangsteams suchen wir DICH als Front Office Agent (m / w / d) / Mitarbeiter Empfang (m / w / d) in Vollzeit (39 Std. / Woche).
Das sind Deine Aufgaben:
- Betreuung unserer internationalen Hotelgäste vom Check-In bis zum Check-Out mit eigener Kassenführung
- Upselling der Zimmerkategorien unter Berücksichtigung der Verfügbarkeit
- Verkauf von Zusatzleistungen
- Guest Relation Tätigkeiten (z.B. Tischreservierungen, Taxibestellungen, touristische Informationen etc.)
- Bedienen der Telefonzentrale und Beantworten und Weiterleiten von E-Mail-Anfragen
- Unterstützung bei der Einarbeitung unserer Auszubildenden
Das bist Du:
- Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, alternativ über mehrjährige Berufserfahrung am Front Office
- Du hast gute Umgangsformen, bist höflich und freundlich
- Du kommunizierst gerne auf Deutsch und Englisch
- Du hast Lust, die "Extrameile" zu gehen und Dich weiterzuentwickeln
- Du arbeitest selbständig und strukturiert
- Du bleibst auch in herausfordernden Situationen ruhig und souverän
- Idealerweise hast Du bereits mit der Hotelsoftware Opera Cloud gearbeitet
Das bieten wir Dir:
- Übertarifliches Gehalt
- 13. Monatsgehalt + Erfolgsprämie bis zu 7% vom Jahresgehalt
- Weiterbildung durch unsere Accor Akademie
- Viele Rabatte und Benefits bei über 800 Partnern
- Erstattung des Deutschland-Tickets oder kostenfreie Tiefgaragennutzung
- Vergünstigte, gesunde und leckere Mitarbeiterverpflegung (inkl. freier Getränke)
- Weltweite Vergünstigungen in den Accor Hotels
- Bereitstellung und Reinigung Deiner Uniform
- Arbeitsmedizinische Angebote
- Individuelle, strukturierte Einarbeitung
- Offene Feedbackkultur sowie jährliche Beurteilungsgespräche
- Respekt für Deine Work-Life-Balance
Du fühlst Dich angesprochen? Dann schick uns Deine Bewerbung - ob klassisch oder kreativ, Hauptsache, Du bleibst Du selbst. Unsere Personalleiterin Christina freut sich auf Deine Bewerbung hier über das Portal oder per Mail. Bei Fragen vorab erreichst Du Christina gerne auch telefonisch.
Mitarbeiter Empfang (M/W/D) Arbeitgeber: Novotel München City
Kontaktperson:
Novotel München City HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter Empfang (M/W/D)
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Leidenschaft für die Hotellerie! Während des Vorstellungsgesprächs kannst du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung anführen, die deine Begeisterung und dein Engagement für den Kundenservice verdeutlichen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Fragen zu stellen! Informiere dich über das Hotel und seine Dienstleistungen, damit du gezielte Fragen stellen kannst, die dein Interesse und deine Initiative zeigen.
✨Tip Nummer 3
Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten! Da die Position sowohl Deutsch als auch Englisch erfordert, übe, wie du dich in beiden Sprachen klar und freundlich ausdrücken kannst, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, über deine Erfahrungen mit Hotelsoftware zu sprechen! Wenn du bereits mit Opera Cloud gearbeitet hast, teile spezifische Beispiele, wie du diese Software genutzt hast, um den Gästeservice zu verbessern.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter Empfang (M/W/D)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Novotel München City und die Accor-Gruppe. Besuche ihre Website, um mehr über die Unternehmenskultur, Werte und die spezifischen Anforderungen für die Position zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position als Mitarbeiter Empfang wichtig sind. Betone deine Ausbildung in der Hotellerie und deine Erfahrungen am Front Office.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein individuelles Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für die Hotellerie und deine Motivation für die Arbeit im Novotel München City darlegst. Gehe darauf ein, wie du die 'Extrameile' gehen möchtest und was dich an der Stelle reizt.
Bewerbung einreichen: Reiche deine Bewerbung über unser Portal ein. Achte darauf, dass alle Dokumente vollständig sind und überprüfe sie auf Rechtschreibfehler oder Ungenauigkeiten, bevor du sie absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Novotel München City vorbereitest
✨Sei ein Gastgeber aus Leidenschaft
Zeige während des Interviews deine Begeisterung für die Hotellerie. Erzähle von Erfahrungen, in denen du Gäste betreut hast und wie wichtig dir deren Zufriedenheit ist.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung am Front Office und wie du mit herausfordernden Situationen umgehst. Überlege dir Beispiele, die deine Fähigkeiten und deinen Umgang mit Gästen verdeutlichen.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da du sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch kommunizieren musst, übe, wie du dich in beiden Sprachen ausdrückst. Sei bereit, Fragen in beiden Sprachen zu beantworten.
✨Kenntnisse über Hotelsoftware
Falls du bereits mit der Hotelsoftware Opera Cloud gearbeitet hast, bringe dies zur Sprache. Wenn nicht, informiere dich im Vorfeld über die Software, um dein Interesse und deine Lernbereitschaft zu zeigen.
