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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite und entwickle ein dynamisches Customer Success Team für innovative Softwarelösungen.
- Arbeitgeber: timecon ist ein moderner Personaldienstleister, spezialisiert auf Fach- und Führungskräfte.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten und ein unterstützendes Teamumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenerfahrung aktiv und arbeite in einem innovativen Unternehmen mit echtem Einfluss.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik oder Betriebswirtschaft und Erfahrung im Customer Success Management erforderlich.
- Andere Informationen: Wir freuen uns auf deine Bewerbung und stehen für Fragen zur Verfügung!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
Wir, die timecon, sind ein moderner und erfolgreicher Personaldienstleister, welcher sich auf die Vermittlung und Überlassung von qualifizierten Fach- und Führungskräften spezialisiert hat. Unseren Kunden, ein innovatives Unternehmen aus der Softwarebranche, sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Leitung Customer Success (w/m/d).
Arbeitsort: Oldenburg (Oldb)
Aufgaben:
- In Deine Funktion führst und entwickelst Du das Customer Success Team, bestehend aus den Bereichen Projektmanagement, Consulting, Training und Support.
- Durch effektives Projektmanagement stellst Du die erfolgreiche Implementierung der Kunden-Software bei Neukunden sicher.
- Die wirtschaftliche Optimierung der Beratung, des Trainings und weiterer Servicedienstleistungen orientiert an den Anforderungen der Kunden liegt in Deinem Aufgabenbereich.
- Du arbeitest eng mit den Abteilungen Vertrieb und Produktentwicklung zusammen und stellst so die kontinuierliche Verbesserung der Lösungen basierend auf Kundenfeedback sicher.
- Außerdem steuerst und optimierst Du die Support-Prozesse zur effizienten Bearbeitung von Kundenanfragen.
Qualifikationen:
- Du bringst ein abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation mit.
- Eine mehrjährige Erfahrung im Customer Success Management, idealerweise in der Softwarebranche, ist wünschenswert.
- Du besitzt sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Führungserfahrung und die Fähigkeit, ein Team zu motivieren und weiterzuentwickeln setzen wir hier voraus.
- Du bist eine kommunikative und empathische Person, die kundenorientiert arbeitet.
- Ein analytisches Denkvermögen, Zuverlässigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise runden Dein Profil ab.
Wenn Du dich in diesem Profil wiederfindest, bist Du der ideale Kandidat (m/w/d) für uns und wir würden dich gerne näher kennenlernen. Wir freuen uns auf deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.
Unsere Beraterin Frau Erhardt steht dir für Vorabinformationen unter der Telefonnummer 0441.350670-18 gerne zur Verfügung.
Leitung Customer Success (m/w/d) Arbeitgeber: timecon GmbH & Co. KG
Kontaktperson:
timecon GmbH & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Leitung Customer Success (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit Fachleuten aus der Softwarebranche zu vernetzen. Suche gezielt nach Personen, die im Customer Success tätig sind, und tausche dich mit ihnen über ihre Erfahrungen aus.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends im Customer Success Management. Lies Blogs, nimm an Webinaren teil oder folge relevanten Influencern auf Social Media. Dieses Wissen kannst du in Gesprächen einbringen und zeigen, dass du am Puls der Zeit bist.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zur Teamführung und Motivation vor. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen unter Beweis stellen. So kannst du im Gespräch überzeugen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für Kundenorientierung! Bereite einige Fallstudien oder Beispiele vor, in denen du erfolgreich Kundenfeedback umgesetzt hast. Dies wird deine Eignung für die Rolle unterstreichen und zeigt dein Engagement für den Erfolg der Kunden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Leitung Customer Success (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über timecon und das Unternehmen, für das du dich bewirbst. Verstehe deren Werte, Kultur und die spezifischen Anforderungen der Position im Customer Success Management.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine relevanten Erfahrungen im Bereich Customer Success Management und deine Führungskompetenzen hervorhebt. Achte darauf, konkrete Erfolge und Ergebnisse zu nennen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Besetzung für die Leitung Customer Success bist. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Erfahrung in der Softwarebranche.
Prüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass deine Deutsch- und Englischkenntnisse klar und deutlich dargestellt sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei timecon GmbH & Co. KG vorbereitest
✨Verstehe die Rolle des Customer Success
Informiere dich gründlich über die Aufgaben und Ziele der Position. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung von Customer Success verstehst und wie du das Team effektiv führen kannst.
✨Bereite Beispiele aus deiner Erfahrung vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich ein Team geleitet oder Kundenbeziehungen optimiert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, solltest du im Interview klar und präzise sprechen. Achte darauf, aktiv zuzuhören und auf Fragen einzugehen, um deine empathische Art zu zeigen.
✨Stelle Fragen zur Unternehmenskultur
Bereite einige Fragen vor, die sich auf die Unternehmenskultur und die Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen beziehen. Dies zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, herauszufinden, ob das Unternehmen zu dir passt.
