Technischer Sachbearbeiter IT (m/w/d) - 1st Level Support

Seit der Gründung unseres Familienunternehmens im Jahr 1930 entwickeln und produzieren wir maßgefertigten Sicht-, Sonnen- und Insektenschutz. An mehreren Standorten im In- und Ausland sind mehr als 1.600 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter für MHZ aktiv. Unsere Produkte stehen für Innovation, Qualität, Nachhaltigkeit und ästhetisch, anspruchsvolles Design – Erfolgsfaktoren, die MHZ europaweit zu einem der Marktführer machen.

An unserem Standort in Leinfelden-Echterdingen finden Sie eine neue Herausforderung als:

1. Annahme und Bearbeitung von Anfragen und Störungen über ein Ticketsystem oder Telefon
2. Fehleranalyse und -behebung von Störungen im Hard- und Softwarebereich, mit fachlichem Schwerpunkt im Groupware-Umfeld
3. Diverse Installationen über eine automatisierte Softwareverteilung
4. Selbstständige Koordination von Tickets und Terminen
5. Zusammenarbeit im Team bei komplexen Anfragen oder Störungen bzw. Weitergabe an den 2nd Level Support
6. Einrichtung von IT-Arbeitsplätzen und ggf. Einweisung für den Anwender
7. Erstellung und Aktualisierung von Systemeinträgen und Wissensdatenbankartikeln
8. Warenannahme und -auslieferung von IT-Paketen

Wir erwarten:

1. Abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration oder –Anwendungsentwicklung, IT-Systemkaufmann, Informatikkaufmann, IT-Systemelektroniker oder langjährige Erfahrung im IT-Support
2. Erste Erfahrung bei der Mitarbeit von Soft- und Hardwareprojekten
3. Gute Kenntnisse in MS-Office und mit gängigen Ticketsystemen
4. Zuverlässigkeit, selbständige, zielorientierte und qualitätsbewusste Arbeitsweise
5. Organisationstalent, Kreativität, Einsatzbereitschaft, Dienstleistungsorientierung
6. Team- und Kommunikationsfähigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit

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