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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches IT-Support-Team und manage spannende Projekte.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines innovativen Unternehmens im Bankensektor mit starken Werten.
- Mitarbeitervorteile: Genieße 30 Tage Urlaub, Homeoffice und tolle Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des IT-Supports und entwickle dein Team in einem unterstützenden Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest ein IT-Studium oder eine Ausbildung sowie Führungserfahrung mitbringen.
- Andere Informationen: Reisebereitschaft für Standorte in München, Stuttgart und Nürnberg ist erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 72000 € pro Jahr.
Für unseren Kunden aus dem Bankenumfeld suchen wir in Festanstellung zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Person (m/w/d), die das regionale IT-Support Team erfolgreich führt.
Ihre Aufgaben:
- Leitung der regionalen IT-Support-Techniker
- Zuweisung und Priorisierung von Aufgaben, Projekten und Arbeitsplänen
- Mitarbeiterentwicklung und Durchführung von Leistungsbeurteilungen
- Entwicklung, Kommunikation und Implementierung neuer Richtlinien und Verfahren durch verbale und schriftliche Dokumentation
- Sicherstellung der termingerechten, qualitäts- und budgetgerechten Bereitstellung des Onsite-First-Level-Support-Services im Zusammenhang mit Arbeitsplatz- und Netzwerkdiensten
- Eskalationsmanagement zur Sicherstellung exzellenter Kommunikation und Priorisierung
- Überwachung und Sicherstellung der Service Level Agreements (SLAs) und Key Performance Indicators (KPIs) des Onsite-Support-Services
Ihr Profil:
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im IT-Bereich
- Mindestens 2 Jahre Führungserfahrung
- Zusätzliche Berufserfahrung kann auf Jahresbasis anstelle der erforderlichen Ausbildung angerechnet werden
- Entwicklung und Vermittlung komplexer Informationen oder Botschaften mündlich oder schriftlich
- Präsentationsfähigkeiten und Selbstvertrauen in Managementmeetings (z. B. Lenkungsausschuss)
- Reisebereitschaft, da die Anwesenheit vor Ort an den relevanten Standorten (insbesondere München, Stuttgart und Nürnberg) erwartet wird
- Exzellente Deutsch und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits:
- 30 Tage Urlaub und zusätzliche Sonderurlaubstage
- Arbeit im Büro und von zu Hause aus (Homeoffice)
- Umfangreiche Entwicklungsmöglichkeiten, wie interne und externe Schulungen, Talententwicklungsprogramme und (inter)nationale Karriereperspektiven innerhalb der Unternehmensgruppe
- Zuschüsse zum Deutschlandticket, Auto- und Fahrradleasing
- Betriebliche Altersvorsorge
- Mitarbeiterunterstützungsprogramm: Professionelle Unterstützung und tolle Angebote für Ihr Privat- und Familienleben von benefitatwork und voiio
- Versicherungsschutz durch eine Gruppenunfallversicherung und Hinterbliebenenversicherung
- Vielfältige Angebote für Ihre Gesundheit, wie Zugang zu über 6.000 Sport- und Gesundheitseinrichtungen mit EGYM Wellpass
Teamleitung IT-Support (m/w/d) Arbeitgeber: Jobactive GmbH
Kontaktperson:
Jobactive GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleitung IT-Support (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten aus der IT-Branche, die möglicherweise bereits in ähnlichen Positionen arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dich eventuell sogar empfehlen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Interviews vor, indem du typische Fragen zur Teamführung und zum IT-Support recherchierst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Führungsqualitäten und Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über aktuelle Trends und Technologien im IT-Support-Bereich. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem neuesten Stand bist und innovative Ideen zur Verbesserung des Supports einbringen kannst.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Da die Rolle auch Präsentationen und die Vermittlung komplexer Informationen umfasst, übe, wie du technische Inhalte klar und verständlich präsentieren kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleitung IT-Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen, für das du dich bewirbst. Verstehe die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen der Position im IT-Support-Bereich.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine Führungserfahrung und technischen Fähigkeiten hervorhebt. Betone relevante Projekte und Erfolge, die deine Eignung für die Teamleitung im IT-Support unterstreichen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für IT-Support und Teamführung darlegst. Gehe darauf ein, wie du zur Verbesserung der Service Level Agreements (SLAs) beitragen kannst.
Prüfung der Sprachkenntnisse: Stelle sicher, dass du deine exzellenten Deutsch- und sehr guten Englischkenntnisse in deinem Lebenslauf und Motivationsschreiben klar kommunizierst. Dies ist besonders wichtig für die Kommunikation im internationalen Umfeld.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Jobactive GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf Führungsthemen vor
Da die Position eine Teamleitung im IT-Support erfordert, solltest du dich auf Fragen zur Mitarbeiterführung und -entwicklung vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du erfolgreich ein Team geleitet oder Konflikte gelöst hast.
✨Verstehe die SLAs und KPIs
Informiere dich über Service Level Agreements (SLAs) und Key Performance Indicators (KPIs), die für den IT-Support relevant sind. Sei bereit, zu erläutern, wie du diese in der Vergangenheit überwacht und sichergestellt hast, dass sie eingehalten werden.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da die Rolle exzellente Kommunikationsfähigkeiten erfordert, solltest du während des Interviews klar und präzise kommunizieren. Übe, komplexe technische Informationen einfach und verständlich zu erklären, um deine Präsentationsfähigkeiten zu zeigen.
✨Reisebereitschaft ansprechen
Da die Position Reisebereitschaft erfordert, sei bereit, deine Flexibilität und Bereitschaft zu betonen, an verschiedenen Standorten zu arbeiten. Erwähne gegebenenfalls frühere Erfahrungen, bei denen du reisen musstest, und wie du damit umgegangen bist.
