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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Plane, führe durch und überwache Projekte zur Verbesserung des Service Desk.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines der besten globalen IT-Dienstleister laut Forbes.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, 28 Tage Urlaub und internationale Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Service Desk-Erfahrung und arbeite in einem entspannten Teamumfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 3 Jahre Erfahrung im IT-Service Desk und fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Andere Informationen: Moderne Büros mit hervorragender Anbindung und transparente Aufstiegschancen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 46000 - 52000 € pro Jahr.
Unser Kunde, ein führender globaler IT-Dienstleister (Top 3 in Forbes „Best Regarded Companies“) mit über K Mitarbeitern weltweit, bedient Kunden im Fortune Global.
Rollenübersicht
- Planen, Ausführen und Überwachen von Projekten zur Verbesserung der Service-Desk-Erfahrung
- Identifizieren von Verbesserungsmöglichkeiten im Service Desk
- Entwickeln und Implementieren von Lösungen zur Optimierung der Service-Desk-Prozesse
- Zusammenarbeiten mit Stakeholdern aus verschiedenen Bereichen, um Anforderungen zu verstehen und Lösungen zu entwickeln
- Analysieren von Service-Desk-Daten zur Identifizierung von Trends und Mustern
- Erstellen von Berichten und Präsentationen zur Darstellung des Projektfortschritts und der Ergebnisse
- Sicherstellen der Einhaltung von SLAs und KPIs
Ihr Profil
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung im IT-Service-Desk oder einem ähnlichen Bereich
- Fließendes Deutsch (mind. C1-Niveau) und sehr gute Englischkenntnisse
- Starke analytische und problemlösende Fähigkeiten
Gehalt und Vergütung
- Wettbewerbsfähiges Grundgehalt: 46.000 - 52.000 plus 11% jährlicher Bonus
- 28 Tage Jahresurlaub
- Unbefristeter Vertrag
- Nutzung der internationalen Schulungsdatenbank, die immer die neuesten Schulungen bietet
- Transparente Aufstiegsmöglichkeiten
- Entspannte Teamatmosphäre
- Möglichkeit, internationale Kontakte zu knüpfen
- Modernes, sehr gut angebundenes Büro
Klingt interessant? Senden Sie uns Ihren Lebenslauf, und wir können diese Gelegenheit weiter besprechen.
Technical Support Specialist (2nd level), Stuttgart Arbeitgeber: Cpl
Kontaktperson:
Cpl HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technical Support Specialist (2nd level), Stuttgart
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die bereits in der IT-Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im 2nd Level Support arbeiten wirst, solltest du dich mit häufigen Problemen und Lösungen im IT-Service-Desk vertraut machen. Das zeigt dein Engagement und deine Fachkenntnisse.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die neuesten Trends im IT-Service-Management. Zeige während des Gesprächs, dass du über aktuelle Entwicklungen Bescheid weißt und wie diese das Service Desk verbessern können.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Beispiele für deine analytischen Fähigkeiten zu geben. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du Probleme identifiziert und Lösungen implementiert hast. Das wird deine Eignung für die Rolle unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technical Support Specialist (2nd level), Stuttgart
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Betone deine Erfahrung: Hebe deine mindestens 3-jährige Erfahrung im IT Service Desk oder einem ähnlichen Bereich hervor. Verwende konkrete Beispiele, um deine Fähigkeiten und Erfolge zu demonstrieren.
Sprache und Kommunikation: Da fließendes Deutsch (mindestens C1) und sehr gute Englischkenntnisse gefordert sind, solltest du dies in deinem Lebenslauf und Anschreiben klar darstellen. Erwähne spezifische Situationen, in denen du deine Sprachkenntnisse erfolgreich eingesetzt hast.
Analytische Fähigkeiten hervorheben: Da starke analytische und Problemlösungsfähigkeiten wichtig sind, beschreibe in deiner Bewerbung, wie du Daten analysiert und Lösungen entwickelt hast. Füge Beispiele hinzu, die deine Fähigkeit zur Identifizierung von Trends und Mustern zeigen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Cpl vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Rolle einen starken Fokus auf IT-Service-Desk und Problemlösung hat, solltest du dich auf technische Fragen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in der Analyse und Problemlösung demonstrieren.
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über das Unternehmen und seine Werte, insbesondere darüber, was es bedeutet, zu den 'Best Regarded Companies' zu gehören. Zeige im Interview, dass du diese Werte verstehst und wie du sie in deiner Arbeit umsetzen kannst.
✨Bereite Fragen für den Interviewer vor
Zeige dein Interesse an der Position und dem Unternehmen, indem du durchdachte Fragen stellst. Frage nach den Herausforderungen, die das Team derzeit hat, oder nach den Möglichkeiten zur Weiterentwicklung innerhalb des Unternehmens.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle auch die Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern erfordert, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, klar und präzise zu kommunizieren, sowohl in Deutsch als auch in Englisch, um deine Sprachkenntnisse zu zeigen.
