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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite technische Anfragen und löse komplexe IT-Probleme in unseren Filialen.
- Arbeitgeber: Blume 2000 ist ein wachsendes Unternehmen, das mit Blumen und Pflanzen Menschen zum Aufblühen bringt.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Home Office, Urlaubsgeld und Mitarbeiterrabatte warten auf dich!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines kreativen Teams und arbeite an innovativen IT-Lösungen für unsere Filialen.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest eine IT-Ausbildung haben und Erfahrung im Second-Level-Support mitbringen.
- Andere Informationen: Genieße eine lockere Arbeitsatmosphäre und moderne Arbeitsplätze.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Das sind wir
Es gibt viele gute Gründe bei Blume 2000 zu arbeiten. Einer davon ist, dass wir ein erfolgreiches, wachsendes Unternehmen sind und zusammen durch dick und dünn gehen. Ein anderer, dass wir mit dem schönsten Produkt der Welt arbeiten. Ob direkt in unserer Zentrale, in unserem Onlineshop oder in jeder unserer rund 250 Filialen – gemeinsam bringen wir mit unseren Sträußen, Pflanzen und anderen Naturprodukten jeden Tag ein bisschen mehr Grün ins Grau – und damit Menschen zum Aufblühen. Werde Teil dieser Mission und bewirb dich als IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) für das Filialgeschäft (Second-Level).
Unsere Benefits
- Flexible Arbeitszeiten und einen festen Home Office Tag (freitags) sowie einen frei wählbaren Home Office Tag
- Urlaubsgeld
- Betriebliche Altersvorsorge
- 20% Mitarbeiterrabatt auf unser Sortiment (online und offline)
- Regelmäßig saisonale Schnittblumen, Pflanzen und Dekoartikel zum Mitnehmen für dein Zuhause
- Bezuschusstes Mittagessen in der „EssBar“
- Kostenfreies Frühstück
- Bezuschusstes Fahrrad-Abonnement mit unserem Kooperationspartner Swapfiets
- Rabatte über die Plattform Corporate Benefits
- Eine kreative und lockere Arbeitsatmosphäre in einem Team mit großartigen Kollegen
- Abwechslung anstatt Alltagsroutine und Teamspirit anstatt starrer Hierarchien
- Moderne Arbeitsplätze, Besprechungsräume und Co-Working-Spaces
Deine Aufgaben
- Bearbeitung von Second-Level-Support-Anfragen, die aus den Filialen kommen und nicht vom First-Level-Support gelöst werden konnten
- Analyse, Diagnose und Lösung von komplexen technischen Problemen in der Filial-IT-Infrastruktur
- Fernwartung von Kassensystemen, Netzwerken und anderen technischen Einrichtungen
- Zusammenarbeit mit dem Kassensoftware Hersteller zur Lösung von Softwareproblemen und zur Weiterentwicklung der Kassensysteme
- Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung der Support-Prozesse und -Dokumentation
- Teilnahme an IT-Projekten und Einsatz von Innovationen zur Optimierung und Weiterentwicklung der Filial-IT, einschließlich digital Signage, mobile Kassenlösungen oder Self-Checkout-Systemen
- Übernahme des Eskalationsmanagements, insbesondere Weiterleitung von nicht-lösbaren Anfragen an den entsprechenden Fachbereich
Dein Profil
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Second-Level-Support und im Umgang mit Ticket-Systemen
- Gute Kenntnisse in Netzwerktechnik und Betriebssystemen
- Serviceorientierte Arbeitsweise und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Grundkenntnisse in Atlassian Tools (Trello, Jira, Confluence) und Microsoft 365
IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) für Filialgeschäft (Second-Level) - System Engineering / Admin, Ingenieur Arbeitgeber: Get in Engineering
Kontaktperson:
Get in Engineering HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) für Filialgeschäft (Second-Level) - System Engineering / Admin, Ingenieur
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im IT-Bereich arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen der Position geben.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im Bereich IT-Support. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem Laufenden bist und bereit bist, dich weiterzuentwickeln.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor, die während des Vorstellungsgesprächs gestellt werden könnten. Übe, wie du komplexe Probleme analysierst und löst, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Serviceorientierung! Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden oder Kollegen kommuniziert hast, um Probleme zu lösen. Das wird deine Eignung für die Rolle unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) für Filialgeschäft (Second-Level) - System Engineering / Admin, Ingenieur
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Blume 2000. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die Produkte und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen im IT-Bereich und im Second-Level-Support hervorhebt. Betone deine Kenntnisse in Netzwerktechnik und Betriebssystemen sowie deine Serviceorientierung.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du bei Blume 2000 arbeiten möchtest und wie deine Fähigkeiten zur Verbesserung der Support-Prozesse beitragen können.
Dokumente überprüfen: Stelle sicher, dass alle erforderlichen Dokumente vollständig sind. Überprüfe deinen Lebenslauf und das Motivationsschreiben auf Rechtschreibfehler und achte darauf, dass alle Informationen korrekt sind, bevor du deine Bewerbung einreichst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Get in Engineering vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im Second-Level-Support angesiedelt ist, solltest du dich auf technische Fragen zu Netzwerktechnik und Betriebssystemen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Zeige deine Serviceorientierung
In der IT-Support-Rolle ist eine serviceorientierte Arbeitsweise entscheidend. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden oder Kollegen kommuniziert hast, um Probleme zu lösen oder Unterstützung zu bieten.
✨Kenntnisse über die Tools hervorheben
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in Atlassian Tools wie Trello, Jira und Confluence sowie Microsoft 365 während des Interviews erwähnst. Diese Fähigkeiten sind für die Rolle wichtig und zeigen, dass du mit den benötigten Technologien vertraut bist.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur von Blume 2000, indem du Fragen zu Teamarbeit, Arbeitsatmosphäre und den Werten des Unternehmens stellst. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position, sondern auch am Unternehmen selbst interessiert bist.
