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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Nimm Kundenanfragen entgegen und löse technische Probleme im IT-Support.
- Arbeitgeber: Wir sind Experten für IT-Personal und unterstützen namhafte Unternehmen in Deutschland.
- Mitarbeitervorteile: Bis zu 30% Home Office möglich, tarifgebundener Vertrag und übertarifliche Bezahlung.
- Warum dieser Job: Starte deine Karriere im IT-Bereich mit einem dynamischen Team und vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Gute Deutschkenntnisse und technisches Verständnis sind erforderlich; Quereinsteiger willkommen!
- Andere Informationen: Vielfältige Standorte bundesweit, ideal für Studierende und Berufseinsteiger.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 30000 - 42000 € pro Jahr.
Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen. Für einen unserer renommierten Kunden suchen wir ab sofort an den Standorten Bremen, Düsseldorf, Frankfurt am Main, Köln, Bonn, Rüsselsheim, Hamburg, Stuttgart, München, Nürnberg, Münster, Ludwigshafen, Leinfelden-Echterdingen, Berlin und Erfurt mehrere Support Mitarbeiter (m / w / d) für den IT Support, IT Service Desk bzw. First Level Support. Gerne auch Quereinsteiger (m / w / d) mit IT-Kenntnissen!
Je nach Projekt und Standort kann nach der Einarbeitung bis zu 30% per remote bzw. aus dem Home Office gearbeitet werden.
- Annahme von Kundenanfragen (Calls, E-Mails) im telefonischen IT Support, IT Helpdesk bzw. User Helpdesk.
- Analyse des Störungsgrundes.
- Entstörung im Rahmen eines technischen First-Level-Supports.
- Eröffnung eines Tickets für den Second-Level-Support.
- Erfassung der Tickets im Ticketsystem.
Erfahrung im technischen bzw. telefonischen 1st Level Support - gerne auch Quereinsteiger (m / w / d) mit IT-Kenntnissen!
- Kenntnisse in der Bearbeitung von Tickets in einem Ticketsystem sowie in der Bearbeitung von IT Requests.
- Gutes technisches Verständnis.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Ausbaufähige bis gute Englischkenntnisse.
Tarifgebundener Vertrag (GVP). Festes Monatsgehalt inklusive übertariflicher Bezahlung.
1st-Level-Support / IT-Support Arbeitgeber: wu personal GmbH
Kontaktperson:
wu personal GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: 1st-Level-Support / IT-Support
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im IT-Support arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die gängigen Tools und Systeme, die im IT-Support verwendet werden, wie z.B. Ticketsysteme. Wenn du diese Kenntnisse vorweisen kannst, stehst du im Auswahlprozess besser da.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen im Vorstellungsgespräch vor, wie z.B. zur Fehleranalyse oder zum Umgang mit schwierigen Kunden. Das zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, im Team zu arbeiten.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Lernbereitschaft! Betone in Gesprächen, dass du bereit bist, neue Technologien und Prozesse schnell zu erlernen. Dies ist besonders wichtig für Quereinsteiger, die sich in der IT-Branche etablieren möchten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: 1st-Level-Support / IT-Support
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine IT-Kenntnisse heraus: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine IT-Kenntnisse, insbesondere im Bereich 1st-Level-Support. Zeige auf, welche relevanten Erfahrungen du hast, auch wenn du Quereinsteiger bist.
Verfasse ein überzeugendes Anschreiben: Nutze das Anschreiben, um deine Motivation für die Stelle zu erklären. Gehe darauf ein, warum du dich für den IT-Support interessierst und wie du deine Fähigkeiten in dieser Rolle einsetzen möchtest.
Beziehe dich auf die Anforderungen: Achte darauf, dass du in deiner Bewerbung auf die spezifischen Anforderungen der Stellenanzeige eingehst. Erwähne deine Erfahrungen mit Ticketsystemen und deine Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
Korrekturlesen: Überprüfe deine Bewerbung sorgfältig auf Rechtschreib- und Grammatikfehler. Eine fehlerfreie Bewerbung hinterlässt einen professionellen Eindruck und zeigt deine Sorgfalt.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei wu personal GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da es sich um eine Position im IT-Support handelt, solltest du dich auf technische Fragen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die dein technisches Verständnis und deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Im IT-Support ist es wichtig, klar und verständlich zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach erklären kannst, um sicherzustellen, dass du auch weniger technikaffinen Kunden helfen kannst.
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Wenn du ein Quereinsteiger bist, betone deine Bereitschaft, Neues zu lernen. Unternehmen suchen oft nach Mitarbeitern, die motiviert sind, sich weiterzuentwickeln und neue Fähigkeiten zu erwerben.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere den potenziellen Arbeitgeber und dessen Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du Interesse an der Firma hast und verstehst, wie du zum Erfolg des Unternehmens beitragen kannst.
