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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite innovative CRM-Strategien für unser digitales Lidl Plus Programm.
- Arbeitgeber: Werde Teil des internationalen Lidl Plus Teams mit Millionen von Nutzern weltweit.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitsbedingungen, ein Einarbeitungsprogramm und einen Firmenwagen zur privaten Nutzung.
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis und arbeite in einem kreativen, unterstützenden Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Erforderlich sind Erfahrung im CRM, Datenanalyse und ein abgeschlossenes Studium.
- Andere Informationen: Entwickle deine Karriere mit gezielten Trainings und einem persönlichen Mentor.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
Einleitung
Unser Lieblings-Plus-One bist Du! Als Teil unseres internationalen Lidl Plus Teams arbeitest du an unserem rein digitalen Vorteilsprogramm „Lidl Plus“ mit. Als Team erarbeiten wir Konzepte, um Lidl Plus noch besser zu machen und die vielen Millionen Nutzer in mehr als 30 Ländern zufriedenzustellen. Was auch mehr als zufriedenstellend ist? Unser Miteinander im Team!
Deine Aufgaben
Als Senior Customer Relationship Manager (m/w/d) bist du verantwortlich für die Konzeption, Implementierung und das Reporting von CRM Strategien und Aktivitäten für unser Lidl Plus Loyalty Programm. Konkret heißt das:
- Entwicklung und Umsetzung von Zielgruppen-Segmentierungskonzepten
- Ganzheitliche Journey-Entwicklung sowie Touchpoint Steuerung und Bewertung für ein best-in-class Kundenerlebnis und eine Steigerung der Customer Experience
- Konzeptionelle Weiterentwicklung und Implementierung der CRM-Strategie für Lidl Plus sowie Internationale Implementierung und Skalierung unserer CRM und Personalisierungskonzepte in Zusammenarbeit mit unserem App-Entwicklungsteam und unseren Landesorganisationen
- Entwicklung von Konzepten zur Weiterentwicklung der Loyalty-Funktionen sowie zur bedürfnis- und kampagnenbasierten, personalisierten Kommunikation (E-Mail, Push, etc) auf Basis von Kaufverhalten, Präferenzen, Kennzahlen und Metriken
Dein Profil
Mehrjährige fundierte Berufserfahrung im Bereich Customer-Relationship-Management / App- / E-Mail-Marketing, vorzugsweise im Umfeld Handel, Lebensmittel, eCommerce oder Konsumgüter. Nachweislicher Track-Record in der fachlichen Umsetzung von CRM-Maßnahmen sowohl konzeptionell als auch in der Implementierung. Umfangreiche Erfahrung in der Nutzung von CRM und Loyalty Tools (Salesforce von Vorteil) sowie technische Affinität. Erfahrung im internationalen Projektmanagement von der Konzeption bis zur Implementierung und Erfolgsmessung. Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaftslehre, Volkswirtschaftslehre oder vergleichbarer Studiengang. Ausgeprägte Fähigkeiten in der Datenanalyse, Reporting sowie Journey Evaluation. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Wir bieten
Lidl legt Wert darauf, dass sich dein Einstieg lohnt! Daher profitierst du bei uns nicht nur von einem Umfeld, in dem du Innovationen vorantreiben kannst: Unser Einarbeitungsprogramm bereitet dich auf deine Aufgabe vor – und ein persönlicher Pate sorgt dafür, dass du gut im Job, in unserer Organisation und der Region ankommst. So findest du dich schnell zurecht – und so kannst du von Beginn an die gezielten Entwicklungsprogramme und Managementtrainings an unserem Hauptsitz für dich entdecken. Wir erkennen die vielfältigen Bedürfnisse unserer Kolleginnen und Kollegen an und entwickeln Lösungen zur Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben. Dazu gibt es einen neutralen Firmenwagen, der auch privat genutzt werden darf.
Senior Customer Relationship Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Lidl Stiftung & Co. KG
Kontaktperson:
Lidl Stiftung & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Senior Customer Relationship Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit aktuellen und ehemaligen Mitarbeitern von Lidl zu vernetzen. So kannst du wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen der Position gewinnen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends im CRM-Bereich, insbesondere im Einzelhandel und eCommerce. Zeige in Gesprächen, dass du über die neuesten Entwicklungen Bescheid weißt und wie diese Lidl Plus zugutekommen könnten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zur Implementierung von CRM-Strategien vor. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Erfolge und Herausforderungen in diesem Bereich verdeutlichen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für das Produkt Lidl Plus! Informiere dich über die Funktionen und Vorteile des Programms und überlege dir, wie du zur Weiterentwicklung beitragen könntest. Deine Leidenschaft wird in einem Vorstellungsgespräch positiv auffallen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Senior Customer Relationship Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Beginne mit einer gründlichen Recherche über Lidl und das Lidl Plus Programm. Informiere dich über die Unternehmenswerte, die Kultur und die spezifischen Anforderungen der Stelle, um deine Bewerbung gezielt zu gestalten.
Anpassung des Lebenslaufs: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf auf die Anforderungen der Position als Senior Customer Relationship Manager zugeschnitten ist. Betone relevante Erfahrungen im CRM, E-Mail-Marketing und internationale Projektmanagementfähigkeiten.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für Kundenbeziehungen und deine Ideen zur Weiterentwicklung von CRM-Strategien darlegst. Zeige auf, wie du zur Verbesserung des Lidl Plus Programms beitragen kannst.
Prüfung der Unterlagen: Überprüfe alle Dokumente sorgfältig auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass deine Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch klar hervorgehoben sind, da diese für die Position wichtig sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Lidl Stiftung & Co. KG vorbereitest
✨Verstehe die CRM-Strategien
Mach dich mit den aktuellen Trends und Best Practices im Customer Relationship Management vertraut. Zeige, dass du ein tiefes Verständnis für die Entwicklung und Implementierung von CRM-Strategien hast, insbesondere im Kontext von Loyalty-Programmen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Sei bereit, spezifische Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen, die deinen Erfolg in der Umsetzung von CRM-Maßnahmen belegen. Dies könnte die Segmentierung von Zielgruppen oder die Entwicklung von personalisierten Kommunikationsstrategien umfassen.
✨Technische Affinität demonstrieren
Da technische Kenntnisse in CRM-Tools wie Salesforce von Vorteil sind, solltest du deine Erfahrungen mit solchen Tools hervorheben. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du diese Technologien genutzt hast, um die Customer Experience zu verbessern.
✨Internationale Projektmanagementfähigkeiten betonen
Da die Rolle internationale Implementierungen umfasst, ist es wichtig, deine Erfahrungen im internationalen Projektmanagement zu betonen. Diskutiere, wie du erfolgreich mit verschiedenen Teams und Kulturen zusammengearbeitet hast, um gemeinsame Ziele zu erreichen.
