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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der zentrale Ansprechpartner im 1st Level Support für unsere Kunden.
- Arbeitgeber: Wir sind ein modernes Unternehmen mit flachen Hierarchien und innovativen Lösungen.
- Mitarbeitervorteile: Genieße Hansefit, Radleasing, Job-Ticket und die Möglichkeit für Homeoffice.
- Warum dieser Job: Entwickle deine IT-Kompetenzen in einem dynamischen Umfeld mit Raum für eigene Ideen.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische Ausbildung und Deutschkenntnisse auf B2-Level sind erforderlich.
- Andere Informationen: Wir fördern Vielfalt und lehnen Diskriminierung jeglicher Art ab.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Sei zentraler Ansprechpartner (m/w/d) im 1stLevel-Support für unsere vielfältigen Kunden.
Meisterein enger Abstimmung mit dem 2nd Level-Support Herausforderungen und entwickle so Dein Wissen und Deine Kompetenzen stetig weiter.
Kümmere Dich um die Stammdatenpflege, Softwareverteilung (SCCM) und Accessmanagement im Active Directory sowie administrative Aufgaben und mache so täglich Kunden glücklich.
Begeisterter IT’ler (m/w/d)? Du bringst als Grundlage eine technische Ausbildung sowie Deutschkenntnisse auf B2-Level mit.
Durch Deine Erfahrung im telefonischen Kundensupport bist Du geübt darin, Supportabläufe zu optimieren und für eine effiziente Abwicklung zu sorgen.
- Hansefit, Radleasing, Job-Ticket und vieles mehr.
- Die Möglichkeit, auch das Mobile Arbeiten von zuhause zu nutzen.
- Ein modernes Arbeitsumfeld mit neuesten Systemen und Werkzeugen.
- Offene Türen und Raum für eigene Ideen in einem Unternehmen mit flachen Hierarchien und flexibler Arbeitszeitgestaltung.
Benachteiligungen, z. B. aus Gründen der ethnischen Herkunft, des Geschlechts, der Religion oder Weltanschauung, einer Behinderung, des Alters oder der sexuellen Identität lehnen wir ab.
Mitarbeiter (m/w) Service Desk(IT-Kundenbetreuer/in) Arbeitgeber: Jobwache
Kontaktperson:
Jobwache HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter (m/w) Service Desk(IT-Kundenbetreuer/in)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im IT-Support arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke in den Job geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Fragen im Vorstellungsgespräch vor. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundensupport, die deine Problemlösungsfähigkeiten und deine Kommunikationsstärke zeigen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die neuesten Technologien und Tools, die im IT-Support verwendet werden, wie SCCM oder Active Directory. Zeige im Gespräch, dass du bereit bist, dich ständig weiterzubilden und neue Fähigkeiten zu erlernen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die IT-Branche! Teile im Gespräch deine Leidenschaft für Technik und wie du Kunden helfen möchtest, ihre Probleme zu lösen. Das kann einen positiven Eindruck hinterlassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter (m/w) Service Desk(IT-Kundenbetreuer/in)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Betone deine technische Ausbildung: Hebe in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervor, welche technische Ausbildung du hast und wie diese dich auf die Rolle im Service Desk vorbereitet hat. Zeige, dass du die nötigen Kenntnisse für den 1st Level Support mitbringst.
Erfahrungen im Kundensupport: Gib konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung im telefonischen Kundensupport an. Beschreibe, wie du Supportabläufe optimiert hast und welche Erfolge du dabei erzielt hast.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und was dich an der Arbeit bei diesem Unternehmen begeistert. Betone deine Bereitschaft zur ständigen Weiterbildung und deine Teamfähigkeit.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Jobwache vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du die Grundlagen der IT und der Softwareverteilung (SCCM) gut verstehst. Bereite dich darauf vor, Fragen zu diesen Themen zu beantworten und zeige dein technisches Know-how.
✨Kundenorientierung betonen
Da du im 1st Level Support arbeiten wirst, ist es wichtig, deine Erfahrungen im telefonischen Kundensupport hervorzuheben. Bereite Beispiele vor, wie du Kundenprobleme erfolgreich gelöst hast und wie du zur Kundenzufriedenheit beigetragen hast.
✨Teamarbeit und Kommunikation
Hebe deine Fähigkeit hervor, eng mit dem 2nd Level Support zusammenzuarbeiten. Zeige, dass du ein Teamplayer bist und bereit bist, Wissen auszutauschen und gemeinsam Lösungen zu finden.
✨Flexibilität und Anpassungsfähigkeit
Betone deine Bereitschaft, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und dich an neue Herausforderungen anzupassen. Zeige, dass du offen für Veränderungen bist und bereit bist, deine Fähigkeiten kontinuierlich weiterzuentwickeln.
