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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite 2nd Level Support-Tickets und führe Schulungen durch.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen im Werkzeugmanagement mit internationalem Wachstum.
- Mitarbeitervorteile: Remote-Arbeit, 30 Tage Urlaub und coole Mitarbeiterevents.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams in einem familiären Umfeld mit Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: IT-Ausbildung und mindestens 1 Jahr Erfahrung im 2nd Level Support erforderlich.
- Andere Informationen: Reisebereitschaft von 20-30% für internationale Einsätze.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort eine/n Software Techniker & 2nd-Level Onlinesupport (m/w/d).
- Engagiertes Team
- Kleines, unkompliziertes familiäres Umfeld
- Weltweites Netzwerk an Vertriebs-, Support und Entwicklungspartnern
- Weiterbildungsmöglichkeiten durch interne Schulungen
- Remote
- Wir bieten 30 Tage Urlaub
- Mitarbeiterevents, wie eine jährliche Weihnachtsfeier
2nd Level Support:
- Eigenverantwortliche Bearbeitung von Tickets
- Remote Service - Behebung von Störungen
- Unterstützung der Kunden bei Fehlersuche und Fehlerbehebung - telefonisch oder per Fernzugriff
- Customer Support inklusive ausführlicher Dokumentation in einem Ticketsystem
- Durchführung von Schulungen Remote oder Vorort und Inbetriebnahme der Anwendungen mit dem Kunden
Voraussetzungen:
- Erfolgreich absolvierte Ausbildung im IT-Bereich (Fachinformatiker, vergleichbare Qualifikation)
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik und/oder Fertigungstechnik
- Verständnis für technische Zusammenhänge (idealerweise im Bereich CNC Fertigung, Werkzeuge, CAD/CAM)
- Sicherer Umgang mit Microsoft Windows Client Systemen (8 und 10) und Linux Betriebssystemen
- PC Hardware
- Mindestens 1 Jahr Erfahrung in der IT Kundenbetreuung/ im IT Support auf 2nd Level Support Ebene
- Reisebereitschaft von 20-30% (Auslandreisen möglich)
- Sehr gute Deutsch und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Wünschenswert sind Grundkenntnisse in SQL, um Datenbanken
Wir sind ein innovatives, international stark expandierendes Unternehmen im Bereich Werkzeugmanagement in der zerspanenden, metallverarbeitenden Industrie mit Stammsitz in Stainz / Österreich.
Techniker Schulungen/Support CNC CAM Software (m/w/d) Arbeitgeber: TCM Deutschland Tool Consulting & Management GmbH
Kontaktperson:
TCM Deutschland Tool Consulting & Management GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Techniker Schulungen/Support CNC CAM Software (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die bereits in der Branche arbeiten. Oftmals erfährt man über persönliche Kontakte von offenen Stellen, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im Bereich CNC und CAM Software. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem neuesten Stand bist und ein echtes Interesse an der Branche hast.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor, die während des Vorstellungsgesprächs gestellt werden könnten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten im IT-Support verdeutlichen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du in der Lage bist, komplexe technische Informationen verständlich zu erklären. Übe dies in Rollenspielen oder mit Freunden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Techniker Schulungen/Support CNC CAM Software (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen, bei dem du dich bewirbst. Besuche die offizielle Website und lerne mehr über deren Produkte, Dienstleistungen und Unternehmenskultur.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Qualifikationen für die Position als Techniker im Schulungen/Support hervorhebt. Betone deine IT-Kenntnisse und Erfahrungen im 2nd-Level-Support.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zum Erfolg des Unternehmens beitragen können.
Dokumentation der Erfahrungen: Stelle sicher, dass du konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im IT-Support und in der Kundenbetreuung anführst. Dies kann durch spezifische Projekte oder Herausforderungen geschehen, die du erfolgreich gemeistert hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei TCM Deutschland Tool Consulting & Management GmbH vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du dein technisches Wissen über CNC Fertigung, CAD/CAM und die verwendeten Softwarelösungen gut im Griff hast. Bereite dich darauf vor, spezifische Fragen zu diesen Themen zu beantworten.
✨Erfahrungen im Kundenservice betonen
Hebe deine Erfahrungen im 2nd-Level Support hervor. Sei bereit, Beispiele für herausfordernde Situationen zu geben, die du erfolgreich gelöst hast, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Remote-Arbeit ansprechen
Da die Position Remote-Arbeit beinhaltet, solltest du deine Erfahrungen mit Online-Support und Fernzugriffstechnologien betonen. Zeige, dass du in der Lage bist, effektiv aus der Ferne zu arbeiten und Kunden zu unterstützen.
✨Vorbereitung auf Schulungen
Da Schulungen Teil des Jobs sind, bereite dich darauf vor, wie du komplexe technische Informationen verständlich vermitteln kannst. Überlege dir, wie du Schulungen strukturieren würdest und welche Methoden du verwenden könntest, um das Lernen zu fördern.
