Global Program Manager

EF Corporate Learning ist eine Abteilung, die sich auf die Bereitstellung von Sprach- und Führungstraining für Unternehmenskunden konzentriert. Wir bieten hauptsächlich Englischkurse und eine Vielzahl anderer Sprachen an, entweder durch Immersion, virtuell oder persönlich.

Wir suchen einen Global Program Manager, der unserem Teach Online Corporate Learning Center beitritt und in unserem Büro in Zürich arbeitet. Der Stelleninhaber wird eng mit einem globalen Team von Customer Success Managern zusammenarbeiten, um eine schnelle und effektive Implementierung und Verwaltung unserer Lehrer und lehrergeleiteten Kurse (EF Professional, EF World Languages) sicherzustellen. Er wird die Durchführung der Kurse überwachen und sicherstellen, dass die Servicelevels und Qualitätsanforderungen erfüllt werden.

Verantwortlichkeiten:

• Direkt verantwortlich für die Implementierung und Verwaltung von Kursen.
• Leitung der zugewiesenen Projekte zur Einführung von Gruppen und großen individuellen Kohorten von Studenten.
• Sicherstellung eines reibungslosen Starts und der Durchführung unserer Kurse gemäß den Bedürfnissen des Kunden.
• Vorschlagen und Implementieren von Maßnahmen zur Minderung identifizierter Projektrisiken.
• Vorbeugendes Reagieren und schnelles Lösen von Problemen und Fragen mit klaren Antworten und Strukturen.
• Überwachung der Erfolgskriterien für Kurse, Leitung von Brainstorming-Sitzungen zu Korrekturmaßnahmen und Umsetzung der vereinbarten nächsten Schritte.
• Bereitstellung und Identifizierung von Verbesserungen für die Unterstützung und Anleitung der Lehrer insgesamt.
• Sicherung der benötigten Lehrerressourcen für Projekte unter Ihrer Verantwortung sowie Erkennung der Auswirkungen auf die Gesamtressourcen der Lehrer.
• Pflege, Aufbau und Entwicklung einer guten Partnerschaft mit den Customer Success Managern weltweit, die mit Ihnen an Projekten zusammenarbeiten.
• Führung schwieriger Gespräche mit wichtigen Stakeholdern in Ihren Projekten.
• Identifizierung und aktive Mitwirkung an operativen Verbesserungen sowie Unterstützung bei der Anpassung bewährter Praktiken.

Kernkompetenzen:

Erforderlich:

• Projekt- und ergebnisorientiert.
• Fundierte Entscheidungsfähigkeiten und logisches Denken.
• Exzellente Kommunikations-, zwischenmenschliche und analytische Fähigkeiten.
• Fähigkeit, schwierige Gespräche zu führen, wenn nötig.
• Proaktiv mit Teamgeist, der unter Druck gedeiht.
• Starke Computerkenntnisse, insbesondere Microsoft Excel.
• Starke organisatorische und Zeitmanagementfähigkeiten, um verschiedene Projekte gleichzeitig zu verwalten.
• Native Englischkenntnisse. Idealerweise spricht der Kandidat zusätzliche Sprachen.
• Leidenschaftlich und proaktiv in Bezug auf den Erfolg und die Zufriedenheit der Kunden durch Verbesserungen.

Bevorzugt:

• Erfahrung in der Verwaltung von Freiberuflern.
• Starker geschäftlicher und kommerzieller Instinkt.
• Anerkannte EFL-Qualifikation mit Erfahrung als EFL-Lehrer ist von Vorteil.

Bei EF glauben wir, dass die Welt besser ist, wenn Menschen versuchen, einander zu verstehen. Seit 1965 haben wir Millionen von Menschen geholfen, neue Orte zu sehen, neue Kulturen zu erleben und neue Dinge über die Welt und sich selbst zu lernen. Unsere kulturell immersiven Bildungsprogramme – fokussiert auf Sprache, Reisen, kulturellen Austausch und Akademik – verwandeln Träume in internationale Möglichkeiten. Wenn Sie EF beitreten, werden Sie Teil einer multikulturellen und vielfältigen Gemeinschaft, die in mehr als 600 Schulen und Büros in 50 Ländern arbeitet, alle mit einer gemeinsamen Mission, die Welt durch Bildung zu öffnen. Wer auch immer Sie sind, was auch immer Sie leidenschaftlich interessiert – wir heißen Sie willkommen und möchten, dass Sie das jeden Tag zur Arbeit mitbringen. EF ist stolz darauf, ein Arbeitgeber mit Chancengleichheit zu sein, und wir setzen uns für Inklusion und Zugehörigkeit über Rasse, Ethnie, Geschlecht, Alter, Religion, Elternstatus, Identität, Erfahrung und alles andere, was Sie einzigartig macht, ein.