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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team und sorge für einen reibungslosen IT-Service.
- Arbeitgeber: Wir sind ein innovatives Unternehmen, das moderne IT-Lösungen bietet.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Home-Office und persönliche Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines unterstützenden Teams mit Raum für deine Ideen und Wachstum.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest Erfahrung im IT-Support und in leitenden Funktionen mitbringen.
- Andere Informationen: Wir bieten eine strukturierte Einarbeitung und ein modernes Arbeitsumfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
Das sind deine Aufgaben:
- Fachliche und personelle Führung von vier Mitarbeiternden des ICT-Service Desk Teams
- Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs des Service Desks und der Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs)
- Unterstützung und Beratung der internen Anwender bei IT-Fragen und Problemen
- Mitarbeit beim Aufbau und der Optimierung der Service Desk Prozessen und Tools
- Durchführung von Schulungen und Workshops für Anwender
- Zusammenarbeit mit anderen IT-Abteilungen und externen Dienstleistern
- Verantwortung für den 1st-Level Support und Eskalationsmanagement
- Mitarbeit bei der Umsetzung der IT-Strategie
Das bringst du mit:
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support oder Service Desk Management
- Abgeschlossenes Studium in Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung (FH/HF)
- Mehrjährige Erfahrung in einer leitenden Funktion
- Erfahrung im Umgang mit IT-Service Management Prozesse und Tools (z.B. ITIL)
- Kenntnisse im Microsoftumfeld unter anderem mit EntraID (AD), Intune
- Analytisches und lösungsorientiertes Denken
- Kenntnisse in den Bereichen Netzwerke, Betriebssysteme und IT-Sicherheit
- Bereitschaft, nach erfolgter Einarbeitung im Pikettdienst mitzuarbeiten
- Deutsche Muttersprache
Das erwartet dich:
- Ein vertrauensvolles Arbeitsklima mit modernen Arbeitsplätzen und zeitgemässer Infrastruktur
- Flexible Arbeitszeitmodelle und die Möglichkeit von Home-Office
- Die persönliche und fachliche Weiterentwicklung liegt uns am Herzen
- Eine strukturierte Einführung in deine neuen Aufgaben und dein Arbeitsumfeld
- Ein offenes Ohr für deine Ideen und die Chance, diese in Taten umzusetzen
Leiter/in Ict-Services 80-100% Arbeitgeber: Whatjobs
Kontaktperson:
Whatjobs HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Leiter/in Ict-Services 80-100%
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit Fachleuten aus der IT-Branche zu vernetzen. Suche gezielt nach Personen, die in ähnlichen Positionen arbeiten oder bei uns im Unternehmen tätig sind, und tausche dich mit ihnen über ihre Erfahrungen aus.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen vor, die während des Vorstellungsgesprächs gestellt werden könnten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Führungsqualitäten und dein Wissen über IT-Service-Management verdeutlichen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im Bereich IT-Support und Service Desk Management. Zeige in deinem Gespräch, dass du nicht nur die Grundlagen beherrschst, sondern auch bereit bist, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Gelegenheit, Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Position und dem Unternehmen zeigen. Frage nach den aktuellen Herausforderungen im Team oder wie die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen aussieht, um dein Engagement zu demonstrieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Leiter/in Ict-Services 80-100%
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle eine Verbindung zur Stellenbeschreibung her: Achte darauf, dass du in deinem Bewerbungsschreiben spezifische Beispiele aus deiner Berufserfahrung nennst, die direkt mit den Anforderungen der Stelle als Leiter/in ICT-Services übereinstimmen. Zeige, wie deine Fähigkeiten im IT-Support und Service Desk Management zur Erfüllung der Aufgaben beitragen können.
Hebe deine Führungskompetenzen hervor: Da die Position die fachliche und personelle Führung eines Teams erfordert, solltest du in deinem Lebenslauf und Anschreiben betonen, welche Erfahrungen du in leitenden Funktionen gesammelt hast. Nenne konkrete Erfolge, die du in der Führung von Teams erzielt hast.
Betone deine Kenntnisse in IT-Service Management: Erwähne deine Erfahrung mit IT-Service Management Prozessen und Tools, insbesondere ITIL. Dies zeigt, dass du mit den Standards und Praktiken vertraut bist, die für die Rolle wichtig sind. Füge auch relevante Zertifikate hinzu, wenn vorhanden.
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Unterstützung und Beratung interner Anwender ein wichtiger Teil der Rolle ist, solltest du Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten anführen. Beschreibe Situationen, in denen du komplexe IT-Probleme verständlich erklärt oder Schulungen durchgeführt hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Whatjobs vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position eine fundierte IT-Expertise erfordert, solltest du dich auf technische Fragen zu IT-Service Management Prozessen und Tools, insbesondere ITIL, vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kenntnisse in diesen Bereichen verdeutlichen.
✨Führe Beispiele für Führungskompetenzen an
In der Rolle als Leiter/in des ICT-Service Desk Teams ist es wichtig, deine Führungskompetenzen zu demonstrieren. Bereite konkrete Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit Teams geleitet, motiviert oder Konflikte gelöst hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Unterstützung und Beratung interner Anwender ein zentraler Bestandteil der Rolle ist, solltest du während des Interviews deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen. Übe, komplexe IT-Themen einfach und verständlich zu erklären.
✨Frage nach der Unternehmenskultur
Nutze die Gelegenheit, um mehr über die Unternehmenskultur und das Team zu erfahren. Stelle Fragen zur Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen und externen Dienstleistern, um zu zeigen, dass dir ein gutes Arbeitsklima wichtig ist.
