Account Manager (gn)

Join uns als Account Manager (gn) und helfen Sie, die Zukunft des Open-Source-Projektmanagements zu gestalten. Bei OpenProject glauben wir, dass großartige Projektmanagement-Software offen, transparent und für alle zugänglich sein sollte. Als führende Open-Source-Projektmanagement-Plattform befähigen wir Teams weltweit – von NGOs und öffentlichen Institutionen bis hin zu innovativen Technologieunternehmen – effizienter zusammenzuarbeiten und Projekte mit voller Kontrolle und Datensouveränität zu verwalten.

Um unsere wachsende Community zu unterstützen, suchen wir einen leidenschaftlichen Account Manager, der gerne mit Menschen arbeitet, starke Kundenbeziehungen aufbaut und Organisationen dabei hilft, mit OpenProject erfolgreich zu sein, während er technikaffin bleibt. Als Account Manager bei OpenProject spielen Sie eine Schlüsselrolle dabei, unseren Kunden zu helfen, das Beste aus unserer Software herauszuholen. Sie führen Demo-Termine durch, begleiten sie bei der Einarbeitung und Schulung, identifizieren ihre Bedürfnisse und stellen sicher, dass sie sich in jedem Schritt unterstützt fühlen.

• Seien Sie der vertrauenswürdige Berater: Bauen Sie starke, langfristige Beziehungen zu unseren Kunden auf und helfen Sie ihnen, bewährte Praktiken mit OpenProject umzusetzen.
• Werten Sie den Nutzen: Führen Sie Produktdemos durch und passen Sie Lösungen an die Bedürfnisse der Kunden an.
• Ermöglichen Sie den Erfolg unserer Kunden: Unterstützen Sie Benutzer während der Einarbeitung und Schulung und bieten Sie proaktive Ratschläge, wie sie das Beste aus OpenProject herausholen können.
• Identifizieren Sie Chancen: Verfolgen Sie wichtige Kontometrics und identifizieren Sie potenzielle Upsell-Möglichkeiten auf hilfreiche und beratende Weise.
• Seien Sie die Stimme unserer Benutzer: Sammeln Sie Kundenfeedback und teilen Sie Erkenntnisse mit unseren Produkt-, Marketing- und Vertriebsteams, um die Benutzererfahrung kontinuierlich zu verbessern.
• Helfen Sie uns, die Open-Source-Community zu wachsen: Identifizieren Sie häufige Anwendungsfälle und dokumentieren Sie diese, um anderen Benutzern bei der Einführung von OpenProject zu helfen.
• Leiten Sie ansprechende Schulungen: Führen Sie Schulungen (online und vor Ort) in Deutsch und Englisch zusammen mit unserem Schulungsteam durch.

Sie sind fließend in Deutsch (Muttersprache) und Englisch (professionelles Niveau) – zusätzliche Sprachen wie Französisch oder Spanisch sind von Vorteil. Sie haben mindestens 2 Jahre Erfahrung im Account Management, Customer Success oder Vertrieb in einer SaaS- oder Technikumgebung. Sie sind leidenschaftlich an Open-Source-Software interessiert und möchten Teil eines mission-driven Unternehmens sein, das Transparenz und Zusammenarbeit fördert. Sie arbeiten gerne mit Menschen, sind ein großartiger Kommunikator und wissen, wie man starke Beziehungen zu Kunden aufbaut. Sie sind technikaffin und freuen sich darauf, in die Welt der Projektmanagement-Software einzutauchen. Sie haben Erfahrung mit CRM-Systemen und Datenblättern (Bonuspunkte, wenn Sie zuvor mit OpenProject gearbeitet haben). Sie genießen die Arbeit in einem Remote-First-Team mit einem hohen Maß an Autonomie und Flexibilität.

Ein sinnstiftendes Rollenangebot in einem Open-Source-Unternehmen, das Transparenz und Zusammenarbeit wirklich schätzt. Die Chance, mit spannenden Kunden aus der ganzen Welt zu arbeiten – von öffentlichen Institutionen und NGOs bis hin zu innovativen Unternehmen. Ein wachsendes, erfahrenes Team, das es liebt, voneinander zu lernen und eine unterstützende und positive Arbeitsumgebung schätzt. Ein Remote-First-Arbeitssetup mit voller Flexibilität und Work-Life-Balance. Die Möglichkeit, einen echten Einfluss auf den Erfolg unserer Kunden und die zukünftige Entwicklung von OpenProject zu haben. Ein skalierendes Unternehmen mit der Agilität eines Startups.