Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze internationale Partner bei Softwarelösungen und Problemlösungen.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines internationalen Konzerns mit einem modernen Arbeitsumfeld.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, hybrides Arbeiten und flexible Arbeitszeiten für die perfekte Work-Life-Balance.
- Warum dieser Job: Entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Team und trage zur Softwarequalität bei.
- Gewünschte Qualifikationen: IT-Ausbildung und Erfahrung im Software-Support sind erforderlich.
- Andere Informationen: Biete Unterstützung in einem professionellen Umfeld mit tollen Parkmöglichkeiten und guter Verkehrsanbindung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Unsere Benefits:
- Die Möglichkeit zur kontinuierlichen Weiterbildung und Zertifizierung im jeweiligen Aufgabenbereich
- 30 Tage Urlaub im Jahr sowie zusätzlicher Sonderurlaub
- Hybrides Arbeiten: ein modernes Konzept für mobile Arbeitsplätze mit entsprechendem IT-Equipment, Firmenhandy und einem monatlichen Mobile-Work-Zuschuss
- Flexible Arbeitszeiten zur Gestaltung einer angenehmen Work-Life-Balance
- Eine betriebliche Altersvorsorge und weitere sehr gute Sozialleistungen eines internationalen Konzerns
- Ein Arbeitsplatz in einer professionellen Umgebung mit sehr guten, kostenlosen Parkmöglichkeiten sowie guter ÖPNV- und Verkehrsanbindung
Ihre Aufgaben:
- Betreuung und Unterstützung von Operating Companies, Partnern und Business Units bei Problemlösungen rund um unsere Softwarelösungen und Services.
- Durchführung von Incident- und Problem-Management gemäß ITIL-Framework im internationalen Umfeld.
- Bereitstellung von SDK & Local Engineering Support für interne und externe Softwarepartner.
- Analyse und Lösung kritischer Probleme als Trouble Shooter in Zusammenarbeit mit dem Softwareentwicklungsteam und weiteren Stakeholdern.
- Strukturierte Ermittlung von Fehlerursachen anhand bereitgestellter Analysedaten.
- Unterstützung des Entwicklungsteams bei der Bearbeitung von Problemfällen und Optimierung der Softwarequalität.
- Mitwirkung an der Qualitätssicherung durch Tests neuer Features, Softwarekomponenten und Patches.
- Wissensvermittlung und Kommunikation über den klassischen Support hinaus.
Ihr Profil:
- Ausbildung z. B. zum IT-System-Elektroniker, Fachinformatiker Systemintegration o.ä.
- Praxiserfahrung im Support für Softwarelösungen/Applications
- Gute Kenntnisse gängiger Microsoft Betriebssysteme, -Anwendungen und gängiger Serverbetriebssysteme sowie anderer OS (MacOS, Linux, …)
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute rhetorische, didaktische und autodidaktische Fähigkeiten
- Serviceorientiertes, unternehmerisches Denken und Handeln
Support Specialist 2nd & 3rd Level (m/w/d) Applications/Software Support - System Engineering / Admin, Ingenieur Arbeitgeber: Get in Engineering
Kontaktperson:
Get in Engineering HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Support Specialist 2nd & 3rd Level (m/w/d) Applications/Software Support - System Engineering / Admin, Ingenieur
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die bereits in der Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im Bereich Software-Support. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem Laufenden bist und bereit bist, dich kontinuierlich weiterzubilden.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor, die während des Vorstellungsgesprächs gestellt werden könnten. Übe, wie du komplexe Probleme strukturiert analysierst und Lösungen präsentierst.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Serviceorientierung! Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich Kundenprobleme gelöst hast. Dies wird deine Fähigkeit unterstreichen, im Support-Bereich effektiv zu arbeiten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Support Specialist 2nd & 3rd Level (m/w/d) Applications/Software Support - System Engineering / Admin, Ingenieur
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Qualifikationen heraus: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Ausbildung und Praxiserfahrung im IT-Support, insbesondere im Umgang mit Softwarelösungen. Zeige auf, wie deine Kenntnisse in Microsoft Betriebssystemen und anderen OS dir helfen, die Anforderungen der Stelle zu erfüllen.
Verfasse ein überzeugendes Anschreiben: In deinem Anschreiben solltest du konkret auf die Aufgaben eingehen, die in der Stellenbeschreibung genannt werden. Erkläre, wie du Probleme analysierst und löst, und gib Beispiele für deine Erfahrungen im Incident- und Problem-Management.
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Position gute rhetorische und didaktische Fähigkeiten erfordert, solltest du in deiner Bewerbung darauf eingehen, wie du Wissen vermittelt hast oder wie du erfolgreich mit verschiedenen Stakeholdern kommuniziert hast.
Bereite dich auf technische Fragen vor: Erwarte technische Fragen im Vorstellungsgespräch, die sich auf deine Kenntnisse in Softwareanwendungen und Betriebssystemen beziehen. Bereite dich darauf vor, spezifische Probleme zu diskutieren, die du gelöst hast, und wie du dabei vorgegangen bist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Get in Engineering vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position einen starken Fokus auf Software-Support und System Engineering hat, solltest du dich auf technische Fragen zu gängigen Betriebssystemen und Softwarelösungen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner Praxiserfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Rolle ist es wichtig, komplexe technische Informationen verständlich zu vermitteln. Übe, wie du technische Probleme einfach erklären kannst, sowohl in Deutsch als auch in Englisch. Dies wird dir helfen, deine didaktischen Fähigkeiten zu zeigen.
✨Verstehe das ITIL-Framework
Da die Stelle Incident- und Problem-Management gemäß ITIL erfordert, solltest du die Grundlagen des ITIL-Frameworks verstehen. Bereite dich darauf vor, wie du diese Prinzipien in der Praxis angewendet hast oder anwenden würdest.
✨Hebe deine Serviceorientierung hervor
Serviceorientiertes Denken ist entscheidend für diese Position. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich Kunden oder Partner unterstützt hast, um ihre Probleme zu lösen. Zeige, dass du immer bestrebt bist, die bestmögliche Lösung zu finden.
