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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der zentrale Ansprechpartner im 1st Level Support für unsere Kunden.
- Arbeitgeber: Wir sind ein modernes Unternehmen mit flachen Hierarchien und innovativen Lösungen.
- Mitarbeitervorteile: Genieße Hansefit, Radleasing, Job-Ticket und die Möglichkeit für Homeoffice.
- Warum dieser Job: Wachse in einem dynamischen Umfeld mit Raum für eigene Ideen und flexibler Arbeitszeitgestaltung.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische Ausbildung und Deutschkenntnisse auf B2-Level sind erforderlich.
- Andere Informationen: Wir fördern Vielfalt und lehnen Diskriminierung jeglicher Art ab.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Sei zentraler Ansprechpartner (m/w/d) im 1stLevel-Support für unsere vielfältigen Kunden.
Meisterein enger Abstimmung mit dem 2nd Level-Support Herausforderungen und entwickle so Dein Wissen und Deine Kompetenzen stetig weiter.
Kümmere Dich um die Stammdatenpflege, Softwareverteilung (SCCM) und Accessmanagement im Active Directory sowie administrative Aufgaben und mache so täglich Kunden glücklich.
Begeisterter IT’ler (m/w/d)? Du bringst als Grundlage eine technische Ausbildung sowie Deutschkenntnisse auf B2-Level mit.
Durch Deine Erfahrung im telefonischen Kundensupport bist Du geübt darin, Supportabläufe zu optimieren und für eine effiziente Abwicklung zu sorgen.
- Hansefit, Radleasing, Job-Ticket und vieles mehr.
- Die Möglichkeit, auch das Mobile Arbeiten von zuhause zu nutzen.
- Ein modernes Arbeitsumfeld mit neuesten Systemen und Werkzeugen.
- Offene Türen und Raum für eigene Ideen in einem Unternehmen mit flachen Hierarchien und flexibler Arbeitszeitgestaltung.
Benachteiligungen, z. B. aus Gründen der ethnischen Herkunft, des Geschlechts, der Religion oder Weltanschauung, einer Behinderung, des Alters oder der sexuellen Identität lehnen wir ab.
Mitarbeiter Service Desk (m/w/d)(IT-Kundenbetreuer/in) Arbeitgeber: Jobwache
Kontaktperson:
Jobwache HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter Service Desk (m/w/d)(IT-Kundenbetreuer/in)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im IT-Support arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke in den Job geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Fragen im Vorstellungsgespräch vor. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundensupport, die deine Problemlösungsfähigkeiten und deine Kommunikationsstärke zeigen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im IT-Support. Zeige während des Gesprächs, dass du bereit bist, dich ständig weiterzubilden und neue Tools zu erlernen.
✨Tip Nummer 4
Sei proaktiv und stelle Fragen während des Interviews. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir die Möglichkeit, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter Service Desk (m/w/d)(IT-Kundenbetreuer/in)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Stellenbeschreibung: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen.
Betone relevante Erfahrungen: Hebe in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen im telefonischen Kundensupport und deine technische Ausbildung hervor. Zeige, wie du Supportabläufe optimiert hast und welche Erfolge du erzielt hast.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position interessierst und was dich an der Arbeit bei diesem Unternehmen begeistert. Gehe auch auf deine Deutschkenntnisse und deine Bereitschaft zur Weiterbildung ein.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und keine Rechtschreibfehler enthält.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Jobwache vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im IT-Kundenservice angesiedelt ist, solltest du dich auf technische Fragen vorbereiten. Informiere dich über gängige Software und Tools, die im 1st Level Support verwendet werden, wie SCCM und Active Directory.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Im telefonischen Kundensupport sind gute Kommunikationsfähigkeiten entscheidend. Übe, wie du komplexe technische Probleme einfach erklären kannst, um sicherzustellen, dass der Kunde die Lösung versteht.
✨Hebe deine Erfahrungen hervor
Teile konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Kundenprobleme gelöst hast. Dies zeigt, dass du in der Lage bist, Herausforderungen zu meistern und den Kunden glücklich zu machen.
✨Frage nach der Unternehmenskultur
Nutze die Gelegenheit, um mehr über die Unternehmenskultur und die Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung zu erfahren. Dies zeigt dein Interesse an der Firma und hilft dir, festzustellen, ob sie zu dir passt.
