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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bist das Herzstück unseres Serviceteams und sorgst für zufriedene Kunden.
- Arbeitgeber: Die Riess Gruppe ist ein führendes Unternehmen im Automobilsektor in Süddeutschland.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Mitarbeiterrabatte und ein modernes Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und erlebe die Leidenschaft für Autos hautnah.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise mit Erfahrung im Kfz-Service.
- Andere Informationen: Wir bieten eine leistungsgerechte Vergütung und ein tolles Team in Ravensburg.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die Riess Gruppe hat sich den Weg vom lokalen Unternehmen zu einer Unternehmensgruppe mit einer bedeutenden Stellung im süddeutschen Raum erfolgreich geebnet. Mit über 650 Mitarbeitern und ca. 10.000 verkauften Fahrzeugen pro Jahr haben wir mittlerweile eine Marktverantwortung für Baden-Württemberg und darüber hinaus. Als zertifizierter Verkaufs- und Servicepartner für die Marken Mercedes-Benz, Smart und DAF reichen unsere Standorte vom Neckargebiet über den Zollernalb-Kreis, die Landkreise Rottweil und Tuttlingen bis zum Bodensee und ins Allgäu.
Ihre Aufgaben:
- Als wichtiger Bestandteil unseres Serviceteams sichern Sie die Qualität des gesamten kundenorientierten Serviceprozesses.
- Sie verantworten die Bearbeitung und Koordination aller servicebezogenen Kundenanfragen (Telefon/Online) und haben damit wesentlichen Einfluss auf die Kundenzufriedenheit.
- Ihr Aufgabengebiet erstreckt sich von der Angebotserstellung über Terminvereinbarung und Auftragsvorbereitung bis hin zur Kundennachbetreuung.
- Auf Basis geschilderter Kundenbeanstandungen identifizieren Sie die gängigsten Reparaturen und bereiten die Auftragsvorbereitung vor.
- Sie beraten Kunden bedarfsgerecht, empfehlen und vermarkten aktuelle Serviceangebote.
Sie haben:
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder technische Ausbildung und idealerweise bereits Erfahrung in einem Kfz-Servicebetrieb.
- Sie sind in der Lage, die gängigsten Reparaturen auf Grundlage von Kundenbeschreibungen zu identifizieren und Werkstattressourcen zu disponieren. Dabei hilft Ihnen ihr Grundverständnis der wichtigsten Fahrzeugsysteme und Sonderausstattungen.
- Eine hohe Kundenorientierung und eine strukturierte Arbeitsweise zeichnen Sie aus.
- Kommunikations- und Teamfähigkeit, die einen reibungslosen Informationsfluss zwischen Ihnen und allen Interaktionspartnern sicherstellt.
- Know-How in MS-Office.
Wir haben:
- Eine Leidenschaft für den Erfinder des Automobils.
- Einen ausfüllenden und abwechslungsreichen Job.
- Ein nettes Team und eine ansprechende Arbeitsatmosphäre.
- Einen Standort in bester Lage mit guter Erreichbarkeit.
- Eine leistungsgerechte Vergütung inkl. moderner Sozialleistungen, wie Bikeleasing.
- Interessante Mitarbeiterrabatte.
Wenn dieses Stellenangebot Ihr Interesse geweckt hat, freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Online-Bewerbung.
Für weitere Auskünfte steht Ihnen Frau Sabrina Moll unter der Telefonnummer +49 751 801 211 zur Verfügung.
Kundenbetreuer Service Arbeitgeber: Autohaus Riess GmbH & Co. KG
Kontaktperson:
Autohaus Riess GmbH & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenbetreuer Service
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Riess Gruppe und ihre Marken, insbesondere Mercedes-Benz, Smart und DAF. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Produkte und Dienstleistungen verstehst und wie sie sich von anderen abheben.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Kundenorientierung zu nennen. Überlege dir Situationen, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast und wie du deren Bedürfnisse erfüllt hast.
✨Tip Nummer 3
Zeige dein technisches Verständnis, indem du dich mit den gängigsten Reparaturen und Fahrzeugtechnologien vertraut machst. Dies wird dir helfen, im Gespräch kompetent aufzutreten und Vertrauen zu schaffen.
✨Tip Nummer 4
Nutze dein Netzwerk, um Informationen über die Unternehmenskultur und das Team zu sammeln. Wenn du jemanden kennst, der dort arbeitet, frage nach deren Erfahrungen und Tipps, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenbetreuer Service
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Riess Gruppe. Besuche ihre Website, um mehr über die Unternehmensgeschichte, die angebotenen Dienstleistungen und die Unternehmenskultur zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position als Kundenbetreuer im Service relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine kaufmännische oder technische Ausbildung sowie deine Kommunikationsfähigkeiten.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du gut zu der Riess Gruppe passt. Gehe auf deine Kundenorientierung und deine Fähigkeit zur Teamarbeit ein.
Online-Bewerbung einreichen: Reiche deine Bewerbung über die Website von StudySmarter ein. Achte darauf, dass alle Dokumente vollständig sind und überprüfe sie auf Rechtschreibfehler, bevor du sie abschickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Autohaus Riess GmbH & Co. KG vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchten Sie bei der Riess Gruppe arbeiten?' oder 'Wie gehen Sie mit schwierigen Kunden um?'. Das zeigt, dass du dich mit der Position und dem Unternehmen auseinandergesetzt hast.
✨Technisches Verständnis demonstrieren
Da die Stelle technisches Wissen erfordert, solltest du dich auf Fragen zu gängigen Reparaturen und Fahrzeugsystemen vorbereiten. Zeige, dass du in der Lage bist, technische Informationen verständlich zu kommunizieren.
✨Kundenorientierung betonen
Bereite Beispiele vor, die deine hohe Kundenorientierung unter Beweis stellen. Erkläre, wie du in der Vergangenheit Kundenanfragen bearbeitet und zur Kundenzufriedenheit beigetragen hast.
✨Teamfähigkeit hervorheben
Da Teamarbeit wichtig ist, solltest du konkrete Beispiele nennen, wie du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Dies könnte durch Projekte oder spezielle Herausforderungen geschehen sein, die du gemeinsam mit Kollegen gemeistert hast.
