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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bist für den 1st und 2nd Level Support zuständig und hilfst bei IT-Problemen.
- Arbeitgeber: Die DGUV sorgt für Sicherheit und Gesundheit am Arbeitsplatz in Deutschland.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, 30 Tage Urlaub und ein sicheres Gehalt warten auf dich.
- Warum dieser Job: Arbeite in einem sinnvollen Job, der die Sicherheit und Gesundheit von Menschen fördert.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbare Erfahrung ist erforderlich.
- Andere Informationen: Wir fördern Vielfalt und Inklusion und begrüßen Bewerbungen von Menschen mit Beeinträchtigungen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir sind die Deutsche Gesetzliche Unfallversicherung e.V. (DGUV), der Spitzenverband der neun gewerblichen Berufsgenossenschaften und 24 Unfallkassen in Deutschland. Prävention, Rehabilitation und Entschädigung - das sind unsere zentralen Aufgaben. Wir kümmern uns um die Sicherheit der Menschen beim Arbeiten und Lernen. Komm' in unser Team der Hauptabteilung IT und Digitalisierung und hilf mit, Arbeit noch sicherer und gesünder zu machen.
Die Hauptabteilung IT und Digitalisierung (ITD) der DGUV ist mit ca. 100 Beschäftigten verantwortlich für sämtliche IT-Dienstleistungen der DGUV und übernimmt Aufgaben für die Unfallversicherungsträger. Sie ist unterteilt in die Abteilungen Digitalisierung und Steuerung, Entwicklung und Projekte sowie Infrastructure. Ergänzt wird diese Struktur durch moderne und agile Arbeitsweisen in Matrixorganisation. Klassische IT-Aufgaben wie Entwicklung von Software, Rechenzentrum oder User-Support prägen unseren Arbeitsalltag genauso wie die Zusammenarbeit in Digitalisierungsfragen mit Ministerien und anderen Sozialversicherungsträgern.
Deine Aufgaben:
- Im Benutzerservice bist du für den 1st Level sowie 2nd Level Support zuständig.
- Dazu zählen folgende Aufgaben beim 1st Level Support:
- Qualifizierte Annahmen, Analysen und Klassifizierungen der eingehenden Supportanfragen aus dem Hard- und Softwarebereich
- Weitergabe von Störungen, wenn nötig, an den 2nd Level Support und Überwachung der Störungsbeseitigung
- Problemlösung am Arbeitsplatz der Endanwender sowohl per Telefon und auch per Fernwartung
- Mitarbeiter bei der Fehleranalyse und -behebung im Client-Umfeld (Soft- und Hardware)
- Lösungsfindungen bei Anforderungen der End-User
- Beratung und Qualifizieren von User zu ihren IT-Arbeitsplatz (Standard)
Deine Vorteile:
- Tätigkeit mit Sinn
- Einen abwechslungsreichen und interessanten Job rund um die Themen Sicherheit und Gesundheit bei der Arbeit, Rehabilitation und Soziale Sicherheit
- Transparente Bezahlung
- Ein sicheres Gehalt nach BG-AT + Sonderzahlung und Leistungsprämie
- Urlaub, Vereinbarkeit und Homeoffice
- Flexible Arbeitszeiten, individuelle Teilzeit-Regelungen, 30 Tage Urlaub/Jahr, bis zu 3 Tage/Woche mobiles Arbeiten je nach Stellenprofil
- Vielfalt und Inklusion
- Ergonomische Arbeitsplatzausstattung, Sport- und Bewegungsangebote
- Lebenslanges Lernen
- Ein umfangreiches Fort- und Weiterbildungsprogramm
- An die Zukunft denken
- Abgesichert sein mit der Betrieblichen Altersvorsorge (VBL)
Dein Profil:
- Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker/Fachinformatikerin (m/w/d) oder vergleichbare Ausbildung oder mehrjährige einschlägige Berufserfahrung oder gleichwertige Kenntnisse und Erfahrungen
- Kenntnisse im Hard- und Softwarebereich sowie in den gängigen Betriebssystemen
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. Niveaustufe C1 des Gemeinsamen europäischen Referenzrahmens für Sprachen)
- Kommunikationsstark in Wort und Schrift
Stellendetails:
- Start: Ab sofort
- Bewerbungsfrist: 21.04.2025
- Standort: Sankt Augustin
- Stellenumfang: Vollzeit
- Gehalt: bis EG 8 BG-AT
- Befristung: Unbefristet (je nach Vorliegen der persönlichen und tariflichen Voraussetzungen)
Die Arbeitsplätze der DGUV sind grundsätzlich auch für Teilzeitkräfte geeignet. Wir unterstützen die Ziele der UN-Behindertenrechtskonvention und setzen uns besonders für die Belange von Menschen mit Beeinträchtigungen ein. Wir begrüßen daher ausdrücklich Bewerbungen von schwerbehinderten und gleichgestellt behinderten Menschen.
Ihr Kontakt:
- Fachliche Fragen beantwortet: Uwe Kuzaj | 030 13001-7111
- Fragen zum Bewerbungsverfahren beantworten unter Angabe der Kennziffer ITD-25-01: Florian Bock | 030 - 13001 - 1727, Désirée Olry | 030 - 13001 - 1726
Um einen ersten Eindruck von Ihnen zu erhalten, übersenden Sie uns bitte neben dem Lebenslauf zusätzlich ein Motivationsschreiben und Arbeitszeugnisse.
Deutsche Gesetzliche Unfallversicherung e.V. Alte Heerstraße 111 53757 Sankt Augustin
Weitere Informationen und viele gute Gründe, bei uns zu arbeiten: Website Online-Bewerbung
IT-Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich Benutzerservice Arbeitgeber: Deutsche Gesetzliche Unfallversicherung e.V.
Kontaktperson:
Deutsche Gesetzliche Unfallversicherung e.V. HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich Benutzerservice
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die DGUV und ihre Aufgaben im Bereich Sicherheit und Gesundheit. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Mission des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor, die sich auf den 1st und 2nd Level Support beziehen. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten, indem du während des Gesprächs klar und präzise erklärst, wie du mit Endanwendern umgehst. Gute Kommunikation ist entscheidend für den Benutzerservice.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Gelegenheit, Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Position und dem Team zeigen. Dies kann dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen und mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich Benutzerservice
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Recherchiere die DGUV: Informiere dich über die Deutsche Gesetzliche Unfallversicherung e.V. und ihre Aufgaben. Verstehe, wie der Benutzerservice in die Gesamtstruktur passt und welche Werte das Unternehmen vertritt.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position als IT-Mitarbeiter im Benutzerservice wichtig sind. Betone deine Kenntnisse im Hard- und Softwarebereich sowie deine Kommunikationsfähigkeiten.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die DGUV interessierst und was dich an der Stelle reizt. Gehe auf deine bisherigen Erfahrungen im IT-Support ein und zeige, wie du zur Sicherheit und Gesundheit am Arbeitsplatz beitragen kannst.
Dokumente überprüfen: Stelle sicher, dass alle erforderlichen Dokumente, einschließlich Lebenslauf, Motivationsschreiben und Arbeitszeugnisse, vollständig und fehlerfrei sind. Achte darauf, dass deine Deutschkenntnisse klar und deutlich dargestellt werden.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Deutsche Gesetzliche Unfallversicherung e.V. vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im IT-Bereich angesiedelt ist, solltest du dich auf technische Fragen zu Hard- und Software sowie zu gängigen Betriebssystemen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kenntnisse und Fähigkeiten verdeutlichen.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
In der Rolle des Benutzerservice ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsstärke unter Beweis stellst. Übe, komplexe technische Informationen einfach und verständlich zu erklären, sowohl mündlich als auch schriftlich. Dies wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Motivationsschreiben nutzen
Nutze dein Motivationsschreiben, um deine Leidenschaft für die IT und den Benutzerservice zu zeigen. Erkläre, warum du bei der DGUV arbeiten möchtest und wie du zur Sicherheit und Gesundheit am Arbeitsplatz beitragen kannst. Dies zeigt dein Engagement für die Unternehmensziele.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Bereite einige Fragen zur Unternehmenskultur und den Arbeitsbedingungen vor. Dies zeigt dein Interesse an der DGUV und hilft dir, herauszufinden, ob die Werte des Unternehmens mit deinen eigenen übereinstimmen. Fragen zu flexiblen Arbeitszeiten oder Fortbildungsmöglichkeiten sind hier besonders relevant.
