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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bist der erste Ansprechpartner für IT-Anwenderfragen und optimierst Serviceprozesse.
- Arbeitgeber: PAMEC verbindet dich mit Unternehmen, die zu dir passen – seit 1984.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristete Anstellung, tarifliche Vergütung, Urlaubs-/Weihnachtsgeld und Mitarbeiterrabatte.
- Warum dieser Job: Gestalte die IT-Welt aktiv mit und arbeite in einem dynamischen Umfeld der Energiebranche.
- Gewünschte Qualifikationen: IT-Ausbildung oder erste Erfahrung in der Anwenderbetreuung sowie Kenntnisse in Microsoft-Technologien.
- Andere Informationen: Mobiles Arbeiten nach Einarbeitung möglich und Prämien für Mitarbeiterwerbung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Job ist nicht gleich Job. Er soll zu dir passen, dich fordern und angemessen bezahlt sein. Das sehen wir auch so, deswegen bringt PAMEC dich mit den Unternehmen zusammen, die wirklich zu dir passen. Wenn du deinen Job liebst, machen wir unseren richtig – und das seit 1984.
Für unseren renommierten Partner aus der Energiebranche am Standort Halle suchen wir IT-Helpdesk-Support (gn).
So sieht Dein Arbeitsalltag aus:
- Gewährleistung einer zügigen und effektiven Abwicklung von Anwenderfragen
- Erstkontaktlösungen für Anwenderanfragen mittels Ticket-Support oder qualifizierter Weiterleitung an entsprechende Support-Einheiten
- Aktive Beteiligung an der Weiterentwicklung und Optimierung der Serviceprozesse
- User Administration u.a. für SAP-Systemen und Active Directory
- Verwaltung von Assets und Lizenzen sowie Bearbeitung von Formularen
- Teilweise mobiles Arbeiten nach Einarbeitung möglich
Was Dich für den Job auszeichnet:
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder erste praktische Erfahrung in der IT-Anwenderbetreuung
- Praktische Kenntnisse in Microsoft-Technologien (Windows 10, Office 365, Windows Server, Active Directory)
- Vorzugsweise Erfahrung im Service Desk, idealerweise im energiewirtschaftlichen Umfeld
- Ausgeprägte Kundenorientierung und Servicebereitschaft
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift zur Sicherstellung einer effizienten Kommunikation
Das sind Deine Vorteile:
- Unbefristete Festanstellung mit Übernahmeoption im Partnerunternehmen
- Vergütung GVP-Tarifvertrag mit Option auf übertarifliche Zulagen, Urlaubs-/ Weihnachtsgeld, betriebliche Altersvorsorge
- Prämienzahlung "Mitarbeiter werben Mitarbeiter" bis zu 400 €
- Urlaubsanträge/Zeitnachweise via App, Mitarbeiterrabatte für Online-Shops
Bist Du neugierig geworden?
IT-Helpdesk-Support (gn) Arbeitgeber: PAMEC PAPP GmbH | Berlin
Kontaktperson:
PAMEC PAPP GmbH | Berlin HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Helpdesk-Support (gn)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder ehemaligen Kollegen, die in der IT-Branche arbeiten. Oftmals erfährt man über offene Stellen durch persönliche Kontakte, bevor sie öffentlich ausgeschrieben werden.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über das Unternehmen und seine Kultur. Wenn du weißt, was dem Unternehmen wichtig ist, kannst du in Gesprächen gezielt darauf eingehen und zeigen, dass du gut ins Team passt.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen im IT-Helpdesk-Bereich vor. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten und Kundenorientierung unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die IT und den Servicebereich. Arbeitgeber suchen nach motivierten Mitarbeitern, die bereit sind, sich weiterzuentwickeln und aktiv zur Verbesserung der Serviceprozesse beizutragen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Helpdesk-Support (gn)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Recherchiere das Unternehmen: Informiere dich über PAMEC und deren Partnerunternehmen in der Energiebranche. Verstehe die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen für die Position des IT-Helpdesk-Supports.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine IT- und Technikerfahrung hervorhebt. Betone relevante Kenntnisse in Microsoft-Technologien und deine Erfahrungen im Service Desk.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für die Position geeignet bist. Gehe auf deine Kundenorientierung und Servicebereitschaft ein.
E-Mail-Betreff korrekt angeben: Achte darauf, das Kürzel 'LM' im E-Mail-Betreff anzugeben, wenn du deine Bewerbung sendest. Dies hilft dem Personalmanager, deine Bewerbung schnell zuzuordnen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei PAMEC PAPP GmbH | Berlin vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im IT-Helpdesk-Support ist, solltest du dich auf technische Fragen zu Microsoft-Technologien wie Windows 10, Office 365 und Active Directory vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kenntnisse in diesen Bereichen zeigen.
✨Zeige deine Kundenorientierung
In der Rolle ist eine ausgeprägte Kundenorientierung wichtig. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich auf Anwenderanfragen reagiert hast oder wie du Probleme gelöst hast, um den Nutzern zu helfen. Dies zeigt, dass du die Bedürfnisse der Anwender verstehst.
✨Frage nach den Serviceprozessen
Nutze die Gelegenheit, um während des Interviews Fragen zu den bestehenden Serviceprozessen des Unternehmens zu stellen. Das zeigt dein Interesse an der Weiterentwicklung und Optimierung der Abläufe und dass du aktiv zur Verbesserung beitragen möchtest.
✨Präsentiere deine Teamfähigkeit
Da die Position auch die Zusammenarbeit mit anderen Support-Einheiten erfordert, solltest du Beispiele für deine Teamarbeit und Kommunikation in früheren Positionen bereit haben. Dies unterstreicht deine Fähigkeit, effektiv im Team zu arbeiten.
