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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite unser IT-Support-Team und optimiere digitale Geschäftsprozesse.
- Arbeitgeber: Simplicity revolutioniert das Shopping-Erlebnis mit innovativen Modemarken.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage und zahlreiche Corporate Benefits.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines agilen Teams und gestalte die Zukunft der IT mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Führungserfahrung im IT-Bereich und Kenntnisse in Service Desk sind erforderlich.
- Andere Informationen: Hybrid-Arbeit möglich, bis zu 50% remote.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 72000 € pro Jahr.
Mit Begeisterung und Motivation machen wir unsere Modemarken OPUS und someday europaweit erfolgreich. Diesen Erfolg wollen wir mit unserem wachsenden Netzwerk weiter ausbauen. Wir denken Shopping neu. Unser IT-Team entwickelt, implementiert und begleitet digitale Geschäftsprozesse und macht Simplicity zum Innovator einer ganzen Branche. Wir suchen IT-Enthusiast:innen, die unsere innovativen IT-Strategien im B2B- und B2C-Bereich noch besser machen.
Als Team Lead IT Support (m/w/d) bist du Teil unserer agilen IT und übernimmst die Leitung unseres IT Supports-Teams und sorgst dafür, dass die Mitarbeitenden bei Simplicity reibungslos arbeiten können. Eine anwenderfreundliche, gut digitalisierte Arbeitsumgebung ist entscheidend für die Zufriedenheit unserer Mitarbeitenden und stellt damit einen wichtigen Beitrag zum Erfolg von Simplicity dar. Mit Überblick und Begeisterung für gut funktionierende Prozesse führst du dein Team zum Erfolg. Unterstütze unser Team in Oelde (Region Münster, Bielefeld, Dortmund) oder hybrid (bis 50% remote).
Das erwartet dich:
- Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung unseres IT-Support-Teams und entwickelst es kontinuierlich weiter.
- Du koordinierst und steuerst die Support-Aktivitäten in den Bereichen:
- Helpdesk 1st & 2nd Level Support
- Workplace Management (PCs, Macs, Mobile Devices, Drucker)
- Beschaffung und Lifecycle-Management von Hard- und Software
- Benutzer- & Lizenzverwaltung
- Vertragsmanagement (Telefon, Internet und Mobilfunk)
- Store-Ausstattung (Kassensysteme, Active Seller, Musik-Streaming)
Das bringst du mit:
- Erfahrung in der Führung von IT-Teams – sowohl fachlich als auch disziplinarisch.
- Fundierte Kenntnisse im IT-Support, insbesondere im Service Desk (1st & 2nd Level) sowie im Workplace Management.
- Souveränes Agieren in modernen, agilen Arbeitsumgebungen sowie eine ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit.
- Ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung mit einem starken Fokus auf die Bedürfnisse der Anwender (m/w/d).
- Sehr gute Kenntnisse in der Anwendung der Atlassian Suite (Jira, Jira Service Desk, Confluence).
- Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse.
- Abgeschlossene Ausbildereignungsprüfung, idealerweise ergänzt durch praktische Erfahrung in der Ausbildung von Fachkräften.
Das bieten wir:
- Nutze regelmäßige Hackathons und eine Dev Academy für deine persönliche Weiterentwicklung (inkl. Zugriff auf LinkedIn Learning).
- Freu‘ dich auf ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld mit Gestaltungsspielraum, agilem Arbeiten und klar definierten Zielen (OKR).
- Deine State-of-the-art-Devices zum Arbeiten nutzt du einfach auch privat.
- Arbeite zeitgemäß und hybrid und mit 30 Urlaubstagen im Jahr.
- Sportbonus, JobRad, Personalrabatte, Events und andere Benefits gibt’s für dich on top.
Team Lead IT Support (m/w/d) Arbeitgeber: simplicity networks GmbH
Kontaktperson:
simplicity networks GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Team Lead IT Support (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die bereits in der IT-Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du als Team Lead IT Support fungieren wirst, solltest du sicherstellen, dass du über aktuelle Trends und Technologien im IT-Support informiert bist. Das zeigt dein Engagement und deine Fachkompetenz.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Führungskompetenzen! Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich ein Team geleitet oder Herausforderungen gemeistert hast. Dies wird dir helfen, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über die Unternehmenskultur von Simplicity! Verstehe, wie das Unternehmen arbeitet und welche Werte es vertritt. Dies wird dir helfen, während des Gesprächs authentisch zu wirken und zu zeigen, dass du gut ins Team passt.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Team Lead IT Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Qualifikationen, die für die Position des Team Lead IT Support gefordert werden. Stelle sicher, dass du diese Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es deine Motivation und Begeisterung für die Rolle widerspiegelt. Betone deine Erfahrungen in der Führung von IT-Teams und deine Kenntnisse im IT-Support, um zu zeigen, dass du die richtige Wahl für das Unternehmen bist.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: In deinem Lebenslauf solltest du relevante Erfahrungen und Erfolge im IT-Support und in der Teamführung klar darstellen. Nutze konkrete Beispiele, um deine Fähigkeiten und Erfolge zu untermauern.
Bereite dich auf mögliche Fragen vor: Überlege dir im Voraus, welche Fragen im Vorstellungsgespräch auf dich zukommen könnten, insbesondere zu deinen Erfahrungen im IT-Support und zur Teamführung. Bereite Antworten vor, die deine Kompetenzen und deine Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis stellen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei simplicity networks GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf die Teamführung vor
Da du als Team Lead IT Support fungieren wirst, ist es wichtig, dass du Beispiele für deine Führungserfahrung parat hast. Überlege dir, wie du dein Team motiviert und weiterentwickelt hast, und sei bereit, diese Erfahrungen zu teilen.
✨Kenntnisse über IT-Support-Prozesse
Stelle sicher, dass du ein tiefes Verständnis für die IT-Support-Prozesse hast, insbesondere im Bereich Helpdesk und Workplace Management. Bereite dich darauf vor, spezifische Fragen zu diesen Themen zu beantworten und eventuell Verbesserungsvorschläge zu präsentieren.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da eine ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit gefordert ist, solltest du während des Interviews klar und präzise kommunizieren. Übe, komplexe technische Informationen einfach und verständlich zu erklären, um deine Service- und Lösungsorientierung zu zeigen.
✨Vertrautheit mit der Atlassian Suite
Da sehr gute Kenntnisse in der Anwendung der Atlassian Suite erwartet werden, solltest du dich mit Jira, Jira Service Desk und Confluence vertraut machen. Sei bereit, deine Erfahrungen mit diesen Tools zu erläutern und wie sie zur Optimierung von Prozessen beitragen können.
