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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden und bearbeite Reklamationen im KFZ-Service.
- Arbeitgeber: Autohero ist ein innovativer Online-Shop fĂĽr geprĂĽfte Gebrauchtwagen in Europa.
- Mitarbeitervorteile: 750 € Startbonus, 28 Tage Urlaub, Weiterbildungsmöglichkeiten und Mitarbeitervorteile.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle Prozesse zur Fahrzeugqualität.
- Gewünschte Qualifikationen: KFZ-Hintergrund, gute Kommunikationsfähigkeiten und selbständige Arbeitsweise erforderlich.
- Andere Informationen: Offene Kultur ohne Dresscode; alle Bewerber sind willkommen!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Für unseren Standort in Charlottenburg suchen wir einen KFZ-Serviceberater für Reklamationen (d/m/w)! Starte im Production Team und beteilige dich aktiv an der Reparatur der Fahrzeuge unseres Autohero Production Departments. Diese Abteilung verantwortet und sichert die Qualität unseres Autohero-Bestands.
Wir als Autohero, der innovative Online Shop für geprüfte Gebrauchtwagen, sind Teil der AUTO1 Group, Europas führender Plattform für den Automobilhandel. Unsere innovative Plattform ermöglicht es Kunden bequem, sicher und transparent hochwertige Gebrauchtwagen online zu kaufen.
Stellenbeschreibung
- Als kompetenter Ansprechpartner sorgst du fĂĽr eine reibungslose Bearbeitung aller Reklamationen
- Berate und betreue unsere Kunden während des gesamten Serviceprozesses
- Erkenne durch deine Affinität zu Fahrzeugen zuverlässig Schäden an Gebrauchtwagen und schätze diese ein
- Erstelle die Kostenkalkulationen und sorge für die Qualitätssicherung und –kontrolle der auszuwertenden Daten
- Koordiniere Reparaturen bei externen Dienstleistern (z. B. Fachhändlern, Karosseriebau)
- Trage maĂźgeblich zur Optimierung unserer Fahrzeugaufbereitung bei und entwickle Prozesse sowie Standards weiter
Qualifikationen
- KFZ Hintergrund, alle KFZ-bezogenen Berufsgruppen sind willkommen
- Kenntnisse in der Ersatzteilbestellung und im Umgang mit Softwarelösungen
- Gute organisatorische Fähigkeiten
- Kundenorientierung und starke Kommunikationsfähigkeiten
- Eine selbständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse
Zusätzliche Informationen
- 750 € Startbonus für alle Neustarter bis Ende des Monats
- Wir bieten dir einen zukunftssicheren Arbeitsplatz
- Es erwarten dich neue, moderne Werkstätte sowie Sicherheitskleidung und neueste Arbeitsausrüstung
- 28 Tage Urlaub zum Start und nach einem Jahr 30 Tage
- Uns ist deine Zukunft wichtig, deshalb gibt es bei uns einen ĂĽbergesetzlichen Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- Viele Weiterbildungsmöglichkeiten und die Möglichkeit verschiedene Arbeitsbereiche kennenzulernen
- Rabatt auf dein neues Auto sowie Mitarbeitervorteile bei renommierten Marken wie Flaconi, Bosch, Apple und Sky
Bewirb dich jetzt und entwickle mit uns die beste Möglichkeit, Autos zu kaufen und verkaufen! Du erfüllst nicht zu 100% alle Anforderungen an das gesuchte Profil? Bewirb dich trotzdem! Wir bieten Herausforderungen um daraus zu lernen und Platz für Wachstum.
Wir leben eine offene Kultur und setzen uns über Konventionen, wie dem Siezen oder einem Dresscode hinweg. Bei uns ist jeder Bewerber willkommen; unabhängig von Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion, Alter, sexueller Identität, Behinderung, oder anderen Diskriminierungsursachen. Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers verzichtet.
Technischer Kundenbetreuer (m/w/d) Arbeitgeber: AUTO1 Group SE
Kontaktperson:
AUTO1 Group SE HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technischer Kundenbetreuer (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Automobilbranche arbeiten. Oftmals erfährt man über persönliche Kontakte von offenen Stellen oder kann Empfehlungen erhalten, die deine Chancen erhöhen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im Bereich KFZ-Service. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem neuesten Stand bist und ein echtes Interesse an der Branche hast. Das kann dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich gut auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du typische Fragen für technische Kundenbetreuer recherchierst. Überlege dir auch, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten am besten präsentieren kannst, um zu zeigen, dass du die richtige Wahl für das Team bist.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die Marke Autohero und deren Produkte. Informiere dich über die Unternehmenswerte und -ziele, damit du im Gespräch klar machen kannst, warum du gut ins Team passt und wie du zur Optimierung der Fahrzeugaufbereitung beitragen kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technischer Kundenbetreuer (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich ĂĽber Autohero und die AUTO1 Group. Besuche ihre Webseiten, um mehr ĂĽber die Unternehmensphilosophie, die angebotenen Dienstleistungen und die spezifischen Anforderungen fĂĽr die Stelle zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position als Technischer Kundenbetreuer wichtig sind. Betone deine KFZ-Kenntnisse und Erfahrungen im Kundenservice.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie deine Fähigkeiten zur Optimierung der Fahrzeugaufbereitung beitragen können. Zeige deine Leidenschaft für Autos und Kundenservice.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben fehlerfrei sind und alle geforderten Informationen enthalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei AUTO1 Group SE vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position einen KFZ-Hintergrund erfordert, solltest du dich auf technische Fragen zu Fahrzeugen und deren Reparatur vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kenntnisse und Fähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Kundenorientierung betonen
In der Rolle als technischer Kundenbetreuer ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Kundenorientierung zu zeigen. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast oder Probleme gelöst hast.
✨Organisatorische Fähigkeiten hervorheben
Die Stelle erfordert gute organisatorische Fähigkeiten. Sei bereit, über deine Erfahrungen in der Koordination von Reparaturen oder der Verwaltung von Serviceprozessen zu sprechen. Zeige, wie du effizient gearbeitet hast, um die Qualität zu sichern.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur von Autohero, indem du Fragen stellst. Informiere dich über die Werte des Unternehmens und wie sie sich in der täglichen Arbeit widerspiegeln. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position, sondern auch am Unternehmen interessiert bist.
