Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Firmenkunden telefonisch und schriftlich, löse Probleme und bearbeite Aufträge.
- Arbeitgeber: Drei ist ein innovativer Telekommunikationsanbieter mit einem dynamischen Team.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitsmodelle, kostenlose Snacks und ein top Handy nach Wahl.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines kreativen Teams, das Kunden begeistert und innovative Lösungen bietet.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in der Kundenbetreuung, gute MS-Office Kenntnisse und Teamgeist sind erforderlich.
- Andere Informationen: Wir bieten Weiterbildungsmöglichkeiten und ein familienfreundliches Arbeitsumfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 37649 - 52649 € pro Jahr.
Wir verstärken unsere dynamische und kompetente Innendienstmannschaft im Team Enterprise Service und suchen eine:n engagierte:n und lösungsorientierte:n Service Mitarbeiter:in für Medium Enterprises.
Du erkennst rasch die Bedürfnisse unserer Geschäftspartner und reagierst auf individuelle Wünsche mit einer optimalen Beratung. Es ist dir ein Anliegen, die Erwartungen unserer Kunden nicht nur zu erfüllen, sondern zu übertreffen. Durch dein angenehmes und kompetentes Auftreten am Telefon gewinnst du die Kunden für dich und vermittelst ihnen das Gefühl, bei Drei in den besten Händen zu sein.
Was du bei uns machst:
- Telefonische sowie schriftliche Beratung und 1:1 Betreuung von Firmenkunden
- (Informationsweitergabe, Durchführung von Serviceänderungen, etc.)
- Servicierung unserer Firmenkunden zu unseren Produkten und Services
- Datenerhebung, Abwicklung und Nachbearbeitung von Aufträgen
- Bestellung, Versand sowie Aktivierung von Handsets und Simkarten
- Effiziente Lösung etwaiger Kundenprobleme und Kundenanfragen im 1st fix" bzw. durch Kontakt mit den relevanten Abteilungen
- Pflege der Kundendaten in der Datenbank und Archivierung der Vertragskonditionen
- Klärung und Beauskunftung sämtlicher Rechnungsanfragen inkl. Rechnungskorrekturen und Gutschriftenerstellung
- Unterstützung des Verkaufsaußendienstes bei definierten administrativen Tätigkeiten
Das bringst du mit:
- Mehrjährige Berufserfahrung in der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung
- Gute MS-Office Kenntnisse und technisches Verständnis
- Kaufmännisches Grundwissen und unternehmerisches Denken
- Sehr gute schriftliche und mündliche Ausdrucksweise in deutscher und englischer Sprache
- Eigenverantwortliches, selbständiges und teamorientiertes Arbeiten
- Gute Laune und Organisationstalent
- Flexibel und sympathisch
Was wir bieten:
- Top Handy nach Wahl inkl. Tarif und ausgewählten Zusatzpaketen
- Jahreskarte für die öffentlichen Verkehrsmittel oder Firmenparkplatz
- 2 zusätzliche Urlaubstage ab dem 2. Dienstjahr
- Jährliche IST-Lohnerhöhung oder zusätzliche freie Tage
- Open Office Infrastruktur inkl. gratis Kaffee und Sodawasser
- Interne Kantine sowie Lifestyle-Garten
- Monatlicher Essenszuschuss
- Hybrid Arbeitsmodell am Standort Headquarter Wien (mobiles Arbeiten bis zu 60% möglich)
- Umfassendes Equipment und Internet für Homeoffice
- Familienfreundlicher Arbeitgeber mit Kinderbetreuungsangeboten
- Persönliche und fachliche Weiterbildung über die Drei Academy
- Rabatte, Firmenevents und Sportaktivitäten
- Gesundheitsaktionen und Betriebsmediziner
Wir werden deine Einstufung und dein Gehalt auf Grundlage deiner fachlichen und persönlichen Kompetenz marktkonform vereinbaren. Laut Kollektivvertrag für Telekom-Unternehmen beträgt das Bruttojahresgehalt mindestens EUR 37.649,08 (38,5h/Woche).
Details zum Alltag bei Drei findest du auf unserer Webseite unter Karriere in der Rubrik Work @ Drei.
Wir leben Chancengleichheit und Vielfalt und freuen uns auf deine Bewerbung.
Bewerben Sie sich hier.
Mitarbeiter:in Medium Enterprise Service (m/w/d) Arbeitgeber: Karriere
Kontaktperson:
Karriere HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter:in Medium Enterprise Service (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Um in der telefonischen Kundenbetreuung erfolgreich zu sein, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten schärfen. Übe, wie du komplexe Informationen klar und verständlich vermitteln kannst, um das Vertrauen der Kunden zu gewinnen.
✨Tip Nummer 2
Technisches Verständnis ist entscheidend für die Rolle. Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen, die wir anbieten, und mache dich mit den häufigsten Kundenanfragen vertraut, um schnell und effizient Lösungen anbieten zu können.
✨Tip Nummer 3
Zeige während des Bewerbungsprozesses deine Flexibilität und Teamfähigkeit. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast oder flexibel auf Kundenbedürfnisse reagiert hast, um deine Eignung für die Position zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 4
Nutze Networking-Möglichkeiten, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Mitarbeiter:in Medium Enterprise Service zu erfahren. Verbindungen zu aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern können dir wertvolle Einblicke geben und deine Bewerbung stärken.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter:in Medium Enterprise Service (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die Position als Mitarbeiter:in im Medium Enterprise Service zugeschnitten ist. Betone deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung und deine Fähigkeit, individuelle Kundenbedürfnisse zu erkennen und zu erfüllen.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: In deinem Lebenslauf solltest du relevante berufliche Stationen und Erfolge betonen, die deine Eignung für die Stelle unterstreichen. Achte darauf, deine Kenntnisse in MS-Office und deine Kommunikationsfähigkeiten klar darzustellen.
Prüfe auf Fehler: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Rechtschreib- und Grammatikfehler. Eine fehlerfreie Bewerbung hinterlässt einen professionellen Eindruck und zeigt deine Sorgfalt.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Karriere vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung beziehen. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du Kundenprobleme gelöst oder individuelle Wünsche erfüllt hast.
✨Zeige dein technisches Verständnis
Da gute MS-Office Kenntnisse und technisches Verständnis gefordert sind, solltest du während des Interviews Beispiele anführen, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen demonstrieren. Vielleicht kannst du auch eine Situation schildern, in der du technische Probleme erfolgreich gelöst hast.
✨Kommuniziere klar und freundlich
Achte darauf, während des gesamten Gesprächs eine klare und freundliche Kommunikation zu pflegen. Dein Auftreten am Telefon ist entscheidend, also übe, wie du dich am besten ausdrücken kannst, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews kannst du nach den nächsten Schritten im Auswahlprozess fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir gleichzeitig die Möglichkeit, mehr über den weiteren Verlauf zu erfahren.
