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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kundenanliegen und biete schnellen, freundlichen Service.
- Arbeitgeber: Die Sparkasse Oberhessen ist ein Vorreiter im Kundenservice und bietet spannende Karrieremöglichkeiten.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, 32+ Tage Urlaub und attraktive Mitarbeiterangebote.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservice in einem offenen, teamorientierten Umfeld mit vielen Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im telefonischen Kundenservice ist von Vorteil, aber auch Quereinsteiger sind willkommen.
- Andere Informationen: Bewerbungen von Frauen sind besonders erwünscht, um den Frauenanteil zu erhöhen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Dein Quereinstieg in die Bankenbranche – Werde Teil unseres Teams! Du suchst eine berufliche Neuorientierung und möchtest in einem starken Team durchstarten? Bei der Sparkasse Oberhessen bieten wir Dir die Chance auf einen Quereinstieg in die Bankenbranche!
Unser KundenService steht unter dem Leitsatz „Ein Service“ – Damit sind wir ein Vorreiter unter der Sparkassen bundesweit. Wir bieten unseren Kunden und Kundinnen über verschiedene Kanäle den bestmöglichen Service, denn ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Werde Teil unseres Teams an den Standorten Butzbach, Nidda oder Lauterbach und gestalte mit uns die Zukunft des KundenService!
Deine Aufgaben:
- Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden und kümmerst Dich um ihre Anliegen – zuverlässig, freundlich und lösungsorientiert.
- Ob Fragen zu unseren Services oder Anliegen zum Online-Banking – Du findest Antworten und hilfst schnell weiter.
- Terminvereinbarungen mit unseren Beratern und Beraterinnen? Auch das gehört zu Deinem Aufgabenbereich, um eine optimale Betreuung unserer Kunden sicherzustellen.
- Du erkennst, wann ein Kunde von unseren telefonischen oder medialen Angeboten profitieren kann, und lenkst ihn gezielt dorthin.
- Kunden aktiv auf relevante Vertriebs- und Servicehinweise ansprechen – Du hast ein Gespür für den richtigen Moment.
- Du nutzt Vertriebschancen und bringst Dein Verkaufstalent ins Spiel, um passende Produkte anzubieten.
Dein Profil:
- Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zur Bankkauffrau (m/w/d) ist von Vorteil – aber kein Muss.
- Quereinstieg gewünscht? Mit einer kaufmännischen Ausbildung kannst Du ebenfalls bei uns starten.
- Du hast bereits Erfahrung im telefonischen KundenService und fühlst Dich in der Kommunikation mit Kundinnen und Kunden sicher.
- Empathie und Kommunikationsstärke zeichnen Dich aus – Du kannst Dich in Kunden hineinversetzen und auf ihre Bedürfnisse eingehen.
- Service- und Vertriebsorientierung sind für Dich selbstverständlich.
- Du bist rhetorisch geschickt in Wort und Schrift und überzeugst durch Deine positive Art.
- Auch wenn es mal hektisch wird, bleibst Du stets gelassen und professionell.
Wir bieten:
- Attraktives Vergütungspaket (TVöD-S) und attraktive Benefits.
- Betriebliche Altersvorsorge.
- Flexible Arbeitszeiten in Voll- und Teilzeit.
- Job-Rad-Angebot.
- Vielseitige Weiterbildungsangebote.
- 32+ Tage Urlaub, am 24. & 31.12 frei.
- Möglichkeit zum Mobilen Arbeiten.
- Mitarbeiterbank (Sonderkonditionen).
- Mitarbeiterrabatte (Corporate Benefits).
- Betriebliches Gesundheitsmanagement.
- Offene und teamorientierte Unternehmenskultur.
- Krankenzusatzversicherung.
Schwerbehinderte Personen werden bei gleicher Eignung und Qualifikation im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen bevorzugt eingestellt. Die Sparkasse Oberhessen strebt in allen Bereichen, in welchen Frauen unterrepräsentiert sind, eine Erhöhung des Frauenanteils nach Maßgabe des Hessischen Gleichberechtigungsgesetzes (HGIG) an. Daher sind Bewerbungen von Frauen besonders willkommen.
Bitte sende uns Deine Bewerbung ausschließlich online über unser Bewerbungsformular. Vielen Dank!
Serviceberater (m/w/d) Telefonischer KundenService Arbeitgeber: Sparkasse Oberhessen
Kontaktperson:
Sparkasse Oberhessen HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Serviceberater (m/w/d) Telefonischer KundenService
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Sparkasse Oberhessen und ihre Werte. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Philosophie des Unternehmens verstehst und bereit bist, diese zu leben. Das hilft dir, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor, die im telefonischen Kundenservice auftreten können. Übe, wie du freundlich und lösungsorientiert antworten würdest, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Zeige dein Verkaufstalent, indem du Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung nennst, wo du erfolgreich Produkte oder Dienstleistungen verkauft hast. Dies kann dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Gelegenheit, Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Position und dem Unternehmen zeigen. Dies zeigt, dass du engagiert bist und wirklich Teil des Teams werden möchtest.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Serviceberater (m/w/d) Telefonischer KundenService
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Informiere Dich über die Sparkasse Oberhessen: Bevor Du Deine Bewerbung schreibst, solltest Du Dich über die Sparkasse Oberhessen und deren KundenService informieren. Verstehe die Unternehmenswerte und den Serviceansatz, um diese in Deiner Bewerbung zu reflektieren.
Betone Deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Stelle einen telefonischen Kundenservice umfasst, ist es wichtig, Deine Kommunikationsstärke hervorzuheben. Beschreibe konkrete Beispiele, in denen Du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast und wie Du deren Anliegen gelöst hast.
Zeige Deine Service- und Vertriebsorientierung: Stelle sicher, dass Du in Deinem Anschreiben und Lebenslauf Deine Service- und Vertriebsorientierung deutlich machst. Nenne spezifische Situationen, in denen Du Verkaufschancen genutzt oder Kunden aktiv angesprochen hast.
Verfasse ein überzeugendes Anschreiben: Dein Anschreiben sollte klar und prägnant sein. Beginne mit einer starken Einleitung, die Dein Interesse an der Position zeigt. Gehe dann auf Deine relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten ein und schließe mit einem positiven Ausblick auf ein mögliches Gespräch.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sparkasse Oberhessen vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchtest du in die Bankenbranche wechseln?' oder 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?'. Das zeigt dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Job im telefonischen Kundenservice ist, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert und verständlich auszudrücken.
✨Hebe deine Empathie hervor
Betone, wie wichtig dir die Zufriedenheit der Kunden ist und gib Beispiele, wie du in der Vergangenheit auf Kundenbedürfnisse eingegangen bist. Empathie ist eine Schlüsselkompetenz in diesem Job.
✨Informiere dich über die Sparkasse Oberhessen
Recherchiere die Werte und den Serviceansatz der Sparkasse Oberhessen. Zeige im Interview, dass du die Unternehmenskultur verstehst und wie du dazu beitragen kannst, die Kundenservice-Standards zu erfüllen.
