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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Ansprechperson für Kunden am Telefon und per E-Mail.
- Arbeitgeber: Wir sind ein dynamisches Unternehmen im Bereich Service Administration.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten und ein unterstützendes Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Entwickle deine Kommunikationsfähigkeiten in einem lebhaften Umfeld mit echten Kundeninteraktionen.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung und idealerweise Erfahrung im Kundendienst erforderlich.
- Andere Informationen: Du arbeitest in einem abwechslungsreichen Team und hast die Möglichkeit, Lösungen kreativ zu finden.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir wollen dich bei uns in unserer Service Administration im Team "Telefonie" als Kundendienst Sachbearbeiter (w/m) 80%-100% begrüssen. Wir haben jede Menge toller Aufgaben für Dich:
- Du bist die erste Ansprechperson für unsere Servicekunden und internen Anspruchsgruppen primär am Telefon, aber auch per Email für alle Fragen rund um unsere Serviceangebote.
- Du nimmst Kundenanliegen entgegen und erfasst Heizungs-Störungen.
- Verrechnungen von Dienstleistungen und Rechnungsanpassungen erledigst du mit links.
- Das Erfassen von Serviceverträgen und Vertragsmutationen fällt dir leicht.
- Mit deinem kommunikativen Flair fasst du Offerten telefonisch nach und erzielst Abschlüsse.
- Als kommunikatives Talent bearbeitest du Reklamationen mit dem richtigen Gespür und suchst bereichsübergreifend nach Lösungen.
- Du übernimmst eine grosse Vielfalt von diversen administrativen Tätigkeiten.
Für unseren gemeinsamen Erfolg bringst du mit:
- Über eine abgeschlossene Ausbildung (kaufmännisch, Kundendialog, Verkauf) sowie Büroerfahrung (Telefonie, IT-Systeme) und stilsichere Deutschkenntnisse verfügst.
- Vorzugsweise schon erste Berufserfahrung in einer kontaktintensiven (Telefon)-Tätigkeit (Callcenter, Kundendienst) mitbringst.
- Du die Kunden bei deiner täglichen Arbeit ins Zentrum stellst und SERVICE grossschreiben.
- In einem lebhaften und hektischen Umfeld (Saisongeschäft) so richtig heiss läufst, belastbar bist und unter Druck und bei hohen Volumen fokussiert arbeiten kannst.
- Eine offene, proaktive und kontaktfreudige Persönlichkeit bist.
- Über Abteilungsgrenzen hinweg in Lösungen denkst.
Kundendienst Sachbearbeiter (w/m) 80%-100% - Fokus \"Telefonie\" Arbeitgeber: Whatjobs
Kontaktperson:
Whatjobs HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundendienst Sachbearbeiter (w/m) 80%-100% - Fokus \"Telefonie\"
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren. Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern, um wertvolle Einblicke zu gewinnen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Fragen im Kundenservice vor, insbesondere solche, die deine Kommunikationsfähigkeiten und Problemlösungsansätze testen. Übe, wie du in stressigen Situationen ruhig und professionell bleibst.
✨Tip Nummer 3
Zeige während des Vorstellungsgesprächs deine Begeisterung für den Kundenservice. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich Kundenanliegen gelöst hast und wie du dabei den Service in den Mittelpunkt gestellt hast.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von StudySmarter. Wenn du spezifische Fragen oder Anregungen dazu hast, bringe diese im Gespräch ein, um dein Interesse und deine Vorbereitung zu demonstrieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundendienst Sachbearbeiter (w/m) 80%-100% - Fokus \"Telefonie\"
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Kommunikationsfähigkeiten heraus: Da die Position stark auf telefonischer Kommunikation basiert, solltest du in deinem Anschreiben und Lebenslauf betonen, wie du deine kommunikativen Fähigkeiten in der Vergangenheit erfolgreich eingesetzt hast. Beispiele aus früheren Erfahrungen im Kundenservice oder Callcenter sind hier besonders wertvoll.
Betone deine Erfahrung im Kundendienst: Hebe deine relevante Berufserfahrung hervor, insbesondere in kontaktintensiven Tätigkeiten. Beschreibe spezifische Situationen, in denen du Kundenanliegen bearbeitet oder Reklamationen gelöst hast, um deine Eignung für die Stelle zu untermauern.
Zeige deine Belastbarkeit: In der Jobbeschreibung wird ein lebhaftes und hektisches Umfeld erwähnt. Teile in deiner Bewerbung mit, wie du in stressigen Situationen ruhig und fokussiert bleibst. Konkrete Beispiele helfen, deine Belastbarkeit zu verdeutlichen.
Verfasse ein individuelles Anschreiben: Nutze dein Anschreiben, um deine Motivation für die Stelle und das Unternehmen zu erläutern. Gehe darauf ein, warum du dich für die Service Administration interessierst und wie du zur Verbesserung des Kundenservices beitragen kannst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Whatjobs vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf deine Erfahrungen im Kundenservice und deine Kommunikationsfähigkeiten beziehen. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder wie du Reklamationen erfolgreich gelöst hast.
✨Zeige dein kommunikativen Flair
Da die Position stark auf Telefonie fokussiert ist, solltest du während des Interviews deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen. Sprich klar und freundlich, und achte darauf, aktiv zuzuhören und auf die Fragen des Interviewers einzugehen.
✨Hebe deine Belastbarkeit hervor
In einem hektischen Umfeld ist es wichtig, belastbar zu sein. Teile dem Interviewer mit, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und deine Aufgaben effizient erledigst. Beispiele aus der Vergangenheit können hier sehr hilfreich sein.
✨Demonstriere deine Serviceorientierung
Mache deutlich, dass du den Kunden ins Zentrum deiner Arbeit stellst. Erkläre, wie du stets bestrebt bist, die besten Lösungen für die Kunden zu finden und wie du ihre Anliegen ernst nimmst. Dies zeigt, dass du die Werte des Unternehmens teilst.
