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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bist die erste Anlaufstelle für Kunden und kümmerst dich um Kassengeschäfte.
- Arbeitgeber: HypoVereinsbank ist eine führende europäische Bank mit einem starken Fokus auf Kundenservice.
- Mitarbeitervorteile: Genieße ein kostenloses Premiumkonto und flexible Arbeitszeiten für eine bessere Work-Life-Balance.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines ausgezeichneten Teams und entwickle deine Karriere mit individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest eine kaufmännische Ausbildung haben und Freude am Kundenkontakt mitbringen.
- Andere Informationen: Wir bieten Unterstützung bei der Kinderbetreuung und Zugang zu über 2.200 Fitness- und Wellnesseinrichtungen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
In der Privatkunden Bank - Commercial Banking bieten wir den Kund:innen als Omnikanalbank einen zeitgemäßen Mix aus Filialen, Online-Filialen, Online- und Mobile-Banking sowie Video- und Telefonberatung. Wir beraten in einem modernen Umfeld ganzheitlich und bedarfsgerecht mit einem breiten Spektrum an Lösungsmöglichkeiten für jede Lebenssituation unserer Kund:innen. Eine Vielzahl von Auszeichnungen belegen unsere Beratungskompetenz und die Qualität unserer Produkte.
Das erwartet Dich bei uns:
- Willkommens-Management und erste Kontaktperson für alle Kund:innen und Nichtkund:innen insbesondere im Bereich Schalter/Kasse und der Selbstbedienungszone
- Verantwortung für die ordnungsgemäße Abwicklung des Kassengeschäfts
- Eigenständige Erledigung von Serviceleistungen direkt am Kunden bzw. sachgerechte Überleitung von Kundenanliegen an die Customer Care Einheiten oder das Beraterteam
- Proaktives Aufzeigen der kundenfreundlichen Omnikanal-Serviceangebote der Bank (u.a. Überleitung an SB-Geräte und aktive Ansprache der Kund:innen auf Direct- und Mobile-Banking, Nutzung der Remote und digitalen Kanälen)
- Übernahme anfallender organisatorischer Aufgaben wie z.B. Materialbestellung, Ausstattung Wartebereich
- Neukundengewinnung durch aktive Ansprache und Empfehlungsmanagement
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch exzellenten Service sowie Annahme und adäquater Umgang mit möglichen Kundenbeschwerden
Das bringst Du mit:
- Kaufmännische Ausbildung bzw. Background
- Kenntnisse in bzw. Affinität zum modernen Banking (Multikanal, Mobile Banking- APP, SB-Geräte)
- Freude am Umgang mit Kunden
- Selbstbewusste Persönlichkeit mit kompetentem Auftreten
- Teamfähigkeit, Engagement und Flexibilität im Arbeitsalltag
Das bieten wir Dir:
- #JoinOurTeam - Unsere Mitarbeitenden sind die treibende Kraft hinter unserem Erfolg und damit unser höchstes Gut. Weil wir uns unserer Verantwortung als Arbeitgeber bewusst sind, wurden wir erneut als Top Employer ausgezeichnet. Werde auch Teil unseres Teams.
- #EnjoyTheBest - Nutze als Mitarbeiter:in das beste Premiumkonto Deutschlands kostenfrei.
- #BalanceKidsAndCareer - Wir unterstützen Dich bei der Kinderbetreuung und machen uns für die Vereinbarkeit von Familie und Beruf stark. Sei es durch flexible Arbeitszeitgestaltung, finanzielle Zuschüsse wie Geburts- und Mutterschaftsgeld oder durch einen Platz in einer unserer beiden Kindertagesstätten: Bei uns vereinen Sie Kinder und Karriere.
- #UnlockYourPotential - Bei uns gestaltest Du Deine Weiterbildung eigenständig und individuell: Kurse an renommierten Universitäten wie Harvard oder dem MIT sind dabei nur eine von vielen Möglichkeiten. Mit umfangreichen Qualifizierungsmaßnahmen, strategischen und zukunftsorientierten Entwicklungsprogrammen oder individuellem Mentoring geben wir Deiner Karriere eine Perspektive.
- #DontStopMoving - Werde Teil des HVB Clubs und nutze die Flexibilität von Gympass: Deutschlandweit stehen Dir damit über 2.200 Sport-, Fitness- und Wellnesseinrichtungen zur Verfügung.
Mitarbeiter (m/w/d) Filialservice Privatkundenbank - HypoVereinsbank – Member of UniCredit Arbeitgeber: eFinancialCareers
Kontaktperson:
eFinancialCareers HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter (m/w/d) Filialservice Privatkundenbank - HypoVereinsbank – Member of UniCredit
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends im modernen Banking, insbesondere in Bezug auf Multikanal- und Mobile-Banking. Zeige in Gesprächen, dass du mit den aktuellen Entwicklungen vertraut bist und wie diese die Kundeninteraktion verbessern können.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking-Möglichkeiten, um Kontakte innerhalb der HypoVereinsbank oder der UniCredit Group zu knüpfen. Besuche Veranstaltungen oder Webinare, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an Mitarbeiter im Filialservice zu erfahren.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, wie du proaktiv auf Kunden zugehst und deren Bedürfnisse erkennst. Dies ist besonders wichtig für die Neukundengewinnung und den exzellenten Service, den die Bank bietet.
✨Tip Nummer 4
Zeige dein Engagement für Teamarbeit und Flexibilität. Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die belegen, wie du in einem Team erfolgreich gearbeitet hast und wie du dich an verschiedene Situationen anpassen kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter (m/w/d) Filialservice Privatkundenbank - HypoVereinsbank – Member of UniCredit
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die HypoVereinsbank und ihre Dienstleistungen. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, Werte und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position im Filialservice wichtig sind. Betone deine kaufmännische Ausbildung und deine Affinität zum modernen Banking.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die HypoVereinsbank interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Stelle passen. Gehe auf deine Freude am Kundenkontakt und Teamfähigkeit ein.
Korrekturlesen: Lass deine Bewerbungsunterlagen von jemand anderem Korrektur lesen, um sicherzustellen, dass sie fehlerfrei sind. Achte darauf, dass die Sprache klar und professionell ist, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei eFinancialCareers vorbereitest
✨Informiere dich über die HypoVereinsbank
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dich gründlich über die HypoVereinsbank und ihre Dienstleistungen informieren. Verstehe das Konzept der Omnikanalbank und wie sie ihren Kunden einen Mehrwert bietet. Dies zeigt dein Interesse und deine Motivation für die Position.
✨Bereite Beispiele für Kundeninteraktionen vor
Da der Job stark kundenorientiert ist, bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor, in denen du erfolgreich mit Kunden interagiert hast. Zeige, wie du Probleme gelöst und zur Kundenzufriedenheit beigetragen hast.
✨Zeige deine Affinität zu modernen Banking-Lösungen
Stelle sicher, dass du über aktuelle Trends im Banking, insbesondere im Bereich Mobile Banking und digitale Services, informiert bist. Diskutiere, wie du diese Technologien nutzen würdest, um den Kundenservice zu verbessern.
✨Sei bereit für Fragen zur Teamarbeit
Teamfähigkeit ist ein wichtiger Aspekt dieser Position. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit anderen beleuchten. Betone, wie du in einem Team arbeitest und Konflikte löst.
