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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the friendly voice helping customers with their travel needs and concerns.
- Arbeitgeber: Join a leading travel company in Germany, dedicated to customer satisfaction for over 15 years.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible working hours, a supportive team, and opportunities for growth.
- Warum dieser Job: Make a real impact by ensuring happy vacations for our customers while developing your skills.
- Gewünschte Qualifikationen: A completed commercial training or a passion for customer service is all you need!
- Andere Informationen: Located conveniently near Frankfurt, we value teamwork and quality in everything we do.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Festanstellung, Voll- oder Teilzeit · Eschborn
Ihre Aufgaben
Sie sind von Natur aus dienstleistungsorientiert und haben Spaß daran, die unterschiedlichsten Kundenanliegen zu erfüllen? Administrative Verwaltungsaufgaben liegen Ihnen ebenso wie die Klärung von Kundenbelangen im direkten Telefon- bzw. Schriftkontakt? Sie beschäftigen sich gern mit dem Produkt Reisen und können sich empathisch auf die Zielgruppe Best-Ager einstellen? Sie suchen nach einer breit aufgestellten Service-Tätigkeit, bei der Sie Teil unseres Unternehmenserfolgs werden können? Dann sollten wir uns kennenlernen!
Ihre Aufgaben als Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)
- Mitwirken an einem reibungslosen Urlaubsablauf unserer Kunden
- Beantwortung von Fragen und Anliegen zu allen Reisebelangen
- Kontaktaufnahme zu unseren Kunden
- Sicherstellung unserer Qualitätsanforderungen und der Kundenzufriedenheit
- Casemanagement im Bereich Kundenbewertungsportale (z.B. Trustpilot, Rekla24 etc.)
- Bearbeitung von Kundenreklamationen und Kundenbeschwerden
Ihr Profil als Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder talentierte*r Quereinsteiger*in
- Begeisterung für die direkte Kundenbetreuung
- Sicherer Umgang mit MS Office
- Gewissenhafte und genaue Arbeitsweise im Umgang mit Kundendaten
- Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift inklusive sehr guter mündlicher und schriftlicher kommunikativen Umgangsformen
- Lösungs- und Serviceorientierung
Über uns
Seit mehr als 15 Jahren sind wir einer der führenden Direktreiseveranstalter Deutschlands, unser mittelständisches Unternehmen wächst stetig und beschäftigt derzeit über 180 Mitarbeiter. Von unserer verkehrsgünstig bei Frankfurt gelegenen Unternehmenszentrale aus bieten wir unseren jährlich mehr als 400.000 zufriedenen Gästen ein breites Portfolio an: Unsere Urlaubswelt reicht von Bus-, Flug- und exklusiven Fernreisen bis zum (K)urlaub. Unterwegs mit netten Leuten! – ist nicht nur unser Slogan, sondern Grundlage unserer Unternehmenswerte und unseres Qualitätsanspruchs.
Interessiert?
Dann bewerben Sie sich über den „Jetzt bewerben“-Button und senden uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen als „Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)“ unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins. Bei Fragen und für einen ersten persönlichen Kontakt steht Ihnen Frank Schuler unter der Telefonnummer 06196 / 7801-210 gerne zur Verfügung.
#J-18808-Ljbffr
Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: trendtours Touristik GmbH
Kontaktperson:
trendtours Touristik GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Begeisterung für die Kundenbetreuung in deinem persönlichen Gespräch. Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kundenanliegen umgegangen bist.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens. Wenn du während des Interviews zeigst, dass du die Reiseangebote und deren Besonderheiten kennst, hinterlässt das einen positiven Eindruck.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zu Kundenreklamationen vor. Überlege dir, wie du in schwierigen Situationen empathisch und lösungsorientiert reagieren würdest, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
✨Tip Nummer 4
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Mitarbeiter im Kundenservice zu erfahren. Ein persönlicher Kontakt kann dir wertvolle Einblicke geben und deine Chancen erhöhen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen, bei dem du dich bewirbst. Schau dir die Website an, um mehr über deren Dienstleistungen, Unternehmenswerte und die Unternehmenskultur zu erfahren.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die spezifischen Anforderungen der Stelle als Mitarbeiter im Kundenservice zugeschnitten sind. Betone deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung und deine Kommunikationsfähigkeiten.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Erfüllung der Aufgaben beitragen können.
Vollständige Bewerbung: Achte darauf, dass du alle geforderten Unterlagen, einschließlich Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Eintrittstermin, beifügst. Überprüfe alles auf Vollständigkeit und Richtigkeit, bevor du deine Bewerbung über den „Jetzt bewerben“-Button einreichst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei trendtours Touristik GmbH vorbereitest
✨Sei dienstleistungsorientiert
Zeige während des Interviews, dass du eine natürliche Neigung zur Dienstleistungsorientierung hast. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du erfolgreich auf Kundenanliegen eingegangen bist.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da die Position viel direkten Kontakt mit Kunden erfordert, solltest du deine kommunikativen Fähigkeiten unter Beweis stellen. Übe, klar und empathisch zu sprechen, und sei bereit, Fragen zu beantworten, die deine Kommunikationsweise betreffen.
✨Kenntnisse über Reisen zeigen
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen oder dein Wissen im Bereich Reisen zu sprechen. Das zeigt dein Interesse an der Branche und hilft dir, dich besser mit der Zielgruppe Best-Ager zu identifizieren.
✨Qualitätsbewusstsein demonstrieren
Erkläre, wie wichtig dir die Qualität der Arbeit ist und wie du sicherstellst, dass die Kundenzufriedenheit immer an erster Stelle steht. Beispiele für deine gewissenhafte Arbeitsweise können hier sehr hilfreich sein.
