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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden zu Fahrradtechnik und löse technische Probleme per E-Mail oder Telefon.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines aufgeschlossenen Familienunternehmens in der dynamischen Bike-Branche.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, attraktive Personalrabatte und jährliche Mitarbeiterevents.
- Warum dieser Job: Erlebe ein kollegiales Team und bringe deine Leidenschaft für Bikes in die Arbeit ein.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder als Zweiradmechaniker; technisches Verständnis erforderlich.
- Andere Informationen: Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil; regelmäßige Produktschulungen werden angeboten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Als technischer Kundenberater (m/w/d) im Innendienst auf Teilzeitbasis oder in Vollzeit erwartet dich bei uns eine abwechslungsreiche Tätigkeit rund ums Fahrrad. Mit deinem technischen Verständnis hilfst du unseren Kunden bei verschiedensten Problemlösungen. Dank deines Wissens um die verschiedenen Komponenten gelingt dir auch eine Fehler-Ferndiagnose per E-Mail oder Telefon. Kompetent und serviceorientiert gibst du unseren Kunden Hilfestellung bei der Reparatur oder Montage von Komponenten und berätst sie hinsichtlich passender Ersatzteile. Den passenden Versandauftrag nimmst du auch direkt auf.
Reklamationen bearbeitest du sachlich und kundenorientiert. Komplexe Garantiefälle, Reparaturen oder Inspektionen sind ein Fall für unseren Bike Service – hierfür stimmst du die notwendige Abholung des Fahrrads mit dem Kunden ab und sorgst für eine reibungslosen Ablauf von Terminplanung und Abholung. Kompetent und glaubwürdig repräsentierst du unser Unternehmen, berätst fachlich korrekt und engagiert im Hinblick auf Komponenten und Technik. So bescherst du unseren Kunden nicht nur den besten Service, sondern auch den ein oder anderen „Aha-Moment.“
Das erwartet dich bei uns:
- Du berätst unsere deutschen und internationalen Kunden via Telefon und E-Mail
- Du erstellst Angebote und wickelst Aufträge ab
- Bei Reklamationen bist du der/die Ansprechpartner/-in für unsere Kunden
- Du organisierst die Abholung von Fahrrädern beim Kunden
- Du bist Ansprechpartner/-in für unsere Mitarbeiter bei technischen Fragen aus dem Bereich Zweiradtechnik
- Regelmäßig nimmst du an Produktschulungen und Trainings teil
Das solltest du mitbringen:
- Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich, gerne auch eine abgeschlossene Ausbildung zum Zweiradmechaniker/-mechatroniker/-in
- Gutes technisches Verständnis, idealerweise breites Vorwissen im Bereich Fahrradtechnik
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie routinierter Umgang mit MS-Office Programmen
- Begeisterung für die Branchen Bike und Outdoor
- Ausgeprägte Dienstleistungs- und Kundenorientierung
- Fremdsprachenkenntnisse (z. B. Englisch, Niederländisch) sind von Vorteil
Deine Vorteile bei uns:
- Arbeiten in einem aufgeschlossenen Team, das liebt was es tut; sehr kollegiales Betriebsklima
- eine Tätigkeit im dynamischen Umfeld und einer stetig wachsenden und zukunftsorientierten Branche
- Flache Hierarchien in einem aufstrebenden Familienunternehmen
- Flexible Arbeitszeiten
- Jährliche Mitarbeiterevents wie Weihnachtsfeier, Sommerfest und Teilnahme an Sportevents
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- Attraktive Personalrabatte
Du bist Feuer und Flamme? Dann gleich hier online bewerben!
#J-18808-Ljbffr
Technischer Kundenberater (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit Arbeitgeber: D N C Catering Inc
Kontaktperson:
D N C Catering Inc HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technischer Kundenberater (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit
✨Tip Nummer 1
Zeige dein technisches Verständnis und deine Begeisterung für Fahrräder in Gesprächen mit Freunden oder in sozialen Medien. Das hilft dir, dein Wissen zu festigen und zeigt potenziellen Arbeitgebern, dass du wirklich für die Branche brennst.
✨Tip Nummer 2
Nutze Online-Foren oder Gruppen, die sich mit Fahrradtechnik beschäftigen, um dein Netzwerk zu erweitern. Dort kannst du wertvolle Kontakte knüpfen und möglicherweise sogar Insider-Informationen über offene Stellen erhalten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche technische Fragen vor, die während des Vorstellungsgesprächs gestellt werden könnten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über aktuelle Trends und Entwicklungen in der Fahrradbranche. Zeige im Gespräch, dass du nicht nur die Grundlagen kennst, sondern auch über neue Technologien und Produkte informiert bist.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technischer Kundenberater (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen und seine Produkte. Verstehe die Werte und die Kultur, um in deiner Bewerbung zu zeigen, dass du gut ins Team passt.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine relevanten Erfahrungen im technischen Kundenservice und der Fahrradtechnik hervorhebt. Betone deine Ausbildung und Fähigkeiten, die für die Stelle wichtig sind.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Begeisterung für die Fahrradbranche und deine Dienstleistungsorientierung darlegst. Erkläre, warum du der ideale Kandidat für diese Position bist.
Prüfung der Unterlagen: Überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass deine Deutschkenntnisse sowohl schriftlich als auch mündlich klar und professionell dargestellt werden.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei D N C Catering Inc vorbereitest
✨Technisches Verständnis zeigen
Bereite dich darauf vor, dein technisches Wissen über Fahrräder und deren Komponenten zu demonstrieren. Sei bereit, spezifische Fragen zu beantworten und Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu unterstreichen.
✨Kundenorientierung betonen
Hebe deine Erfahrungen im Kundenservice hervor. Zeige, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, insbesondere bei Reklamationen oder technischen Anfragen. Ein freundlicher und hilfsbereiter Umgang ist entscheidend.
✨Vorbereitung auf typische Szenarien
Denke an mögliche Szenarien, die während des Interviews besprochen werden könnten, wie z.B. die Bearbeitung einer Reklamation oder die Organisation einer Abholung. Übe, wie du diese Situationen angehen würdest, um deine organisatorischen Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Interesse an der Branche zeigen
Zeige deine Begeisterung für die Fahrrad- und Outdoor-Branche. Informiere dich über aktuelle Trends und Entwicklungen, um im Gespräch zu zeigen, dass du nicht nur die technischen Aspekte verstehst, sondern auch ein echtes Interesse an der Branche hast.
