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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite und entwickle unsere Service Center mit voller Verantwortung.
- Arbeitgeber: Wir sind ein führender europäischer Mobilitätsdienstleister für PKW-Vermietung.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten und ein dynamisches Teamumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Mentor für über 100 Mitarbeitende und gestalte die Zukunft des Unternehmens.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in der Führung von Teams und Change-Management ist erforderlich.
- Andere Informationen: Reisebereitschaft von unter 40% wird erwartet.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 60000 - 84000 € pro Jahr.
Unser Auftraggeber ist ein europaweiter Mobilitätsdienstleister für die Vermietung von PKW. Zu seinem Servicespektrum gehört die Betreuung der Firmenkunden von der Beschaffung über die Logistik sowie den 24/7-Service in den eigenen bundesweiten Service Centern. Im Zuge einer geplanten Nachfolge wird nun der Leiter Service Center (m/w/d) für die deutschen Standorte gesucht.
Als Leiter Service Center (m/w/d) steuern Sie die operative und strategische Ausrichtung der Standorte und entwickeln diese kontinuierlich weiter. Als engagierte und erfahrene Führungspersönlichkeit fungieren Sie dabei gegenüber Ihren insgesamt über 100 Mitarbeitenden als Treiber, Mentor und Coach. Dies beinhaltet im Einzelnen:
- Strategische und operative Leitung der nationalen Service Center mit voller P&L-Verantwortung
- Analyse von Leistungskennzahlen sowie Umsetzung von Maßnahmen zur Umsatzsteigerung und Kostenkontrolle
- Erarbeitung und Implementierung zielführender KPIs sowie stetige Prozessoptimierung
- Führung und Steuerung der Mitarbeitenden in den Service Centern sowie kontinuierliche Personalentwicklung
- Sicherstellung eines einheitlichen Auftretens und hoher Servicequalität
Mehrjährige Erfahrung in der Führung von Niederlassungen, idealerweise in einem vergleichbaren Umfeld. Ausgeprägte Führungskompetenzen und die Fähigkeit, Teams zu motivieren und zu entwickeln. Erfahrung in der Planung und Umsetzung von Change-Prozessen und Prozessoptimierungen. 'Hands-On'-Mentalität und hohe Umsetzungsorientierung in Kombination mit einer strategischen Denkweise. Verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Nationale Reisebereitschaft (<40%)
Leiter Service Center (m/w/d) Europaweiter Automobildienstleister Arbeitgeber: TOPOS Hamburg
Kontaktperson:
TOPOS Hamburg HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Leiter Service Center (m/w/d) Europaweiter Automobildienstleister
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Kontakten aus der Branche, die dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Anforderungen des Unternehmens geben können. Oftmals erfährt man über persönliche Empfehlungen von offenen Stellen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen im Vorstellungsgespräch vor, insbesondere zu deiner Führungserfahrung und deinen Strategien zur Prozessoptimierung. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Karriere, die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich gründlich über die aktuellen Trends und Herausforderungen in der Automobilbranche sowie im Bereich Mobilitätsdienstleistungen. Zeige im Gespräch, dass du nicht nur die Position verstehst, sondern auch die Branche und ihre Entwicklungen.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine 'Hands-On'-Mentalität zu demonstrieren. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit aktiv Probleme gelöst hast und bringe diese Beispiele in das Gespräch ein, um deine Umsetzungsorientierung zu verdeutlichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Leiter Service Center (m/w/d) Europaweiter Automobildienstleister
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmensvision: Informiere dich über den Mobilitätsdienstleister und seine Werte. Zeige in deiner Bewerbung, dass du die Unternehmensziele verstehst und wie du dazu beitragen kannst.
Hebe deine Führungserfahrung hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine mehrjährige Erfahrung in der Führung von Teams und Niederlassungen. Verwende konkrete Beispiele, um deine Erfolge zu untermauern.
Analysiere relevante KPIs: Zeige dein Verständnis für Leistungskennzahlen und wie du diese zur Umsatzsteigerung und Kostenkontrolle nutzen kannst. Erwähne spezifische KPIs, die du in der Vergangenheit erfolgreich implementiert hast.
Motivation und Change-Management: Erkläre, wie du Teams motivierst und Change-Prozesse planst und umsetzt. Deine Fähigkeit, Veränderungen zu steuern, ist entscheidend für die Rolle des Leiters Service Center.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei TOPOS Hamburg vorbereitest
✨Bereite dich auf Führungsfragen vor
Da die Position des Leiters Service Center eine starke Führungsrolle erfordert, solltest du dich auf Fragen zu deinem Führungsstil und deinen Erfahrungen in der Mitarbeiterentwicklung vorbereiten. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du Teams motiviert und erfolgreich geleitet hast.
✨Kenntnis der KPIs und Leistungskennzahlen
Informiere dich über relevante KPIs im Bereich Service Center und sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese analysieren und zur Umsatzsteigerung sowie Kostenkontrolle nutzen würdest. Zeige, dass du ein tiefes Verständnis für betriebswirtschaftliche Zusammenhänge hast.
✨Strategische Denkweise demonstrieren
Bereite dich darauf vor, deine strategischen Ansätze zur Weiterentwicklung der Service Center zu erläutern. Überlege dir, welche Maßnahmen du ergreifen würdest, um Prozesse zu optimieren und die Servicequalität zu steigern.
✨Englischkenntnisse nachweisen
Da verhandlungssichere Englischkenntnisse gefordert sind, solltest du dich darauf einstellen, während des Interviews auch auf Englisch zu kommunizieren. Übe einige wichtige Fachbegriffe und Phrasen, die in der Automobil- und Dienstleistungsbranche relevant sind.
